Los bancos tienen prohibido enviar mensajes y correos electrónicos que contengan enlaces a los clientes.

ANTD.VN - No permitir que los bancos envíen mensajes SMS y correos electrónicos que contengan enlaces ayudará a los clientes a identificar mensajes y correos electrónicos fraudulentos.

El Banco Estatal de Vietnam (SBV) emitió recientemente la Circular 50/2024/TT-NHNN (Circular 50), que regula la seguridad de la prestación de servicios bancarios en línea. Esta circular entrará en vigor a principios de 2025.

En particular, en cuanto a la normativa sobre protección de los derechos de los clientes, la Circular estipula: Los bancos no enviarán mensajes SMS o correos electrónicos a los clientes que contengan hipervínculos para acceder a sitios de noticias electrónicas, excepto en los casos solicitados por los clientes.

La normativa mencionada ayudará a los clientes a identificar mensajes fraudulentos. Actualmente, los estafadores que se hacen pasar por bancos suelen usar enlaces falsos para enviarlos a sus clientes a través de redes sociales (Facebook, Zalo, etc.), SMS y correo electrónico. Por lo tanto, cuando los clientes acceden a enlaces falsos, se les roba la información de seguridad de su aplicación de banca electrónica (usuario, contraseña, código OTP, etc.).

Los bancos no pueden enviar mensajes o correos electrónicos que contengan enlaces a los clientes.

Además, la Circular también estipula que las entidades de crédito deben instruir a sus clientes sobre el uso de los servicios de Banca en Línea para garantizar la seguridad. En particular, deben instruir a sus clientes, como mínimo, sobre: proteger la confidencialidad de las claves secretas, los códigos PIN y los códigos OTP, y no compartir dispositivos que almacenen esta información; principios para la configuración y modificación de claves secretas, códigos PIN de las cuentas de transacciones electrónicas;

Instruya a los clientes a no utilizar computadoras públicas para acceder y realizar transacciones; no utilizar redes WIFI públicas cuando utilicen los servicios de Banca en Línea; no guardar nombres de usuario y códigos secretos, códigos PIN en los navegadores; salir del software de aplicación de Banca en Línea cuando no esté en uso;

Al mismo tiempo, orientar a los clientes para que identifiquen y tomen medidas para manejar algunas situaciones de fraude, sitios web de noticias falsas, software de aplicación de banca en línea; instalar completamente parches de seguridad para sistemas operativos, software de aplicación de banca móvil; considerar instalar software anti-malware y actualizar el último modelo de identificación de malware en dispositivos personales utilizados para transacciones;

Elija métodos de confirmación de transacciones que tengan el nivel de seguridad requerido y sean adecuados a las necesidades del cliente con respecto a los límites de transacciones...

No utilice dispositivos móviles desbloqueados para descargar y utilizar el software de aplicación de Banca en Línea, software de generación de OTP; No instale software extraño, software sin licencia, software de origen desconocido;

Notificar inmediatamente a la unidad en los siguientes casos: pérdida, extravío o daño del dispositivo generador de OTP, del número de teléfono que recibe los mensajes SMS, del dispositivo que almacena la clave de seguridad para crear la firma electrónica; ser estafado o sospechoso de ser estafado; ser hackeado o sospechoso de ser hackeado.

Fuente: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd