El evento atrajo a más de 200 delegados de departamentos, filiales, asociaciones, empresas y agencias de medios, con el objetivo de encontrar soluciones de comunicación transparentes, contribuyendo al desarrollo sostenible de la industria alimentaria de la ciudad.
En su discurso inaugural, la Sra. Ly Kim Chi, presidenta de la FFA, enfatizó: «Nunca antes la industria alimentaria se había enfrentado a una presión mediática tan fuerte como la actual. La desinformación puede convertirse rápidamente en una tormenta mediática, perjudicando no solo a las empresas, sino también a la cadena de suministro y la confianza del consumidor».
Citó casos como el rumor del "huevo falso" y los rumores sobre los dulces Kera, demostrando que si se abusa de los medios de comunicación o no se verifican, pueden causar confusión pública y afectar gravemente a las empresas. Mientras tanto, si se utilizan correctamente, los medios de comunicación son una fuerza poderosa para ayudar a restaurar la confianza del consumidor y crear ventajas competitivas sostenibles.
Durante el taller, el Sr. Pham Trung Thanh, Jefe del Departamento de Relaciones Externas de Acecook Vietnam Joint Stock Company, propuso principios para la gestión de crisis mediáticas: las empresas no deben eludir su responsabilidad, guardar silencio ni reaccionar emocionalmente. En cambio, es necesario verificar rápidamente y transparentar la información desde el principio, garantizando que las declaraciones se basen en evidencia científica completa y fiable. La estrecha coordinación con las autoridades, expertos independientes o terceros de prestigio también es clave para gestionar incidentes de forma objetiva y eficaz.
El Sr. Pham Trung Thanh enfatizó que el factor decisivo para mantenerse firme durante una crisis es construir confianza social a través de una cultura de transparencia, responsabilidad y consistencia en los mensajes de la marca.
En el taller, los expertos también señalaron una serie de deficiencias en el marco legal relacionado con la publicidad alimentaria, especialmente el papel y la responsabilidad de los líderes de opinión y los líderes de opinión en el contexto de la fuerte digitalización. El uso de celebridades para comercializar productos de baja calidad ha tenido numerosas consecuencias, erosionando la confianza del consumidor.
Los delegados coincidieron en que la comunicación no es solo una herramienta de apoyo, sino también una responsabilidad compartida entre las empresas, la prensa, las agencias de gestión y la sociedad. Construir un entorno de comunicación transparente y honesto contribuirá a proteger los derechos de los consumidores y a mejorar la reputación de las empresas vietnamitas.
El taller concluyó con el compromiso de las partes interesadas de promover la comunicación transparente, construir una cultura de publicidad honesta y mejorar las políticas de gestión de la comunicación en la industria alimentaria. Las recomendaciones del taller se recopilarán y presentarán al Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh y a los organismos pertinentes, con el fin de proteger la salud pública y fortalecer la reputación de Ciudad Ho Chi Minh en el mercado internacional.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/can-minh-bach-thong-tin-de-giup-nganh-thuc-pham-giu-duoc-thi-phan-post798118.html
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