Los chatbots de IA, TikTok y el big data reinan en la temporada de admisiones de 2025

El 24 de octubre, la Universidad Bancaria de Ciudad Ho Chi Minh organizó un seminario sobre "Transformación digital en la matriculación y la comunicación en las universidades", con la participación de numerosos expertos en matriculación y orientación profesional y representantes universitarios.

Nuevo contexto, nuevo enfoque

El profesor asociado Dr. Nguyen Van Thuy, jefe del Departamento de Admisiones y Comunicaciones de la Universidad Bancaria de Ciudad Ho Chi Minh, enfatizó que 2025 es un "año crucial" para las admisiones universitarias.

El nuevo panorama con cambios en las regulaciones de admisión no solo impacta el proceso de admisión sino que también cambia la forma en que las escuelas se acercan e interactúan con los candidatos.

"Las actividades de comunicación para la admisión ya no se limitan a brindar información, sino que se han convertido en una estrategia integral que requiere flexibilidad, comprensión y aplicación de tecnología de vanguardia", afirmó el Sr. Thuy.

Resultados de la encuesta sobre canales de información importantes en la admisión con candidatos.

Según una encuesta realizada por el colegio a más de 1.500 alumnos, los motores de búsqueda (principalmente Google), las redes sociales y la página web del colegio son los tres canales de información más importantes para alumnos y padres en la búsqueda de información de admisión.

Los resultados también revelaron diferencias significativas en el comportamiento de búsqueda de información entre los grupos de estudiantes, lo que obligó a las escuelas a segmentar y personalizar sus estrategias de comunicación.

Los estudiantes con buen rendimiento académico suelen estar interesados en nuevos métodos de admisión como exámenes de evaluación de competencias o admisión directa, mientras que los estudiantes promedio priorizan considerar el expediente académico.

Según el Sr. Thuy, esto demuestra que es imposible utilizar un mensaje común para todos los públicos. Por ejemplo, las campañas de comunicación para estudiantes excelentes deben centrarse en programas de talento, becas y oportunidades de investigación; mientras que para el grupo de estudiantes promedio, deben enfatizar la estabilidad del programa de formación y las oportunidades laborales reales.

Junto con eso, la tendencia de "elegir estudiar por pasión" en lugar de "perseguir calificaciones" es cada vez más evidente, lo que requiere que las escuelas cambien su pensamiento y sus mensajes de comunicación en una dirección más accesible y realista.

Al seminario asistieron numerosos expertos en admisión y orientación profesional y representantes de universidades.

Abusar de la IA: ¡cuidado con los efectos adversos!

Los expertos también creen que 2025 presenciará una explosión tecnológica en las comunicaciones de reclutamiento. Plataformas de videos cortos como TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts dominan el mercado mediático, en línea con los hábitos de consumo de contenido rápido y dinámico de la Generación Z.

Según el profesor asociado Dr. Nguyen Van Thuy, las escuelas necesitan "saber cómo contar historias" en apenas unos segundos, de manera concisa, creativa e impresionante, en lugar de simplemente publicar información seca.

Junto con el contenido, la inteligencia artificial (IA) y los chatbots se han convertido en herramientas indispensables para personalizar las experiencias de los usuarios.

La IA ayuda a analizar datos de comportamiento de candidatos, predecir tendencias de registro e identificar grupos de candidatos potenciales. Los chatbots de IA ofrecen asesoramiento 24/7 sobre programas de estudio, matrículas y requisitos de admisión, lo que reduce la carga de trabajo del equipo de consultoría.

Sin embargo, el Sr. Thuy también advirtió sobre la "fatiga de contenido" debido a que las herramientas de IA crean una serie de contenidos poco creativos y sin alma.

"Las escuelas deben ver la IA como un asistente poderoso, no como un sustituto. El valor fundamental de la comunicación sigue siendo la autenticidad y la emoción humana", enfatizó.

La Dra. Le Thi Thanh Mai, ex jefa del Departamento de Asuntos Estudiantiles de la Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh, habla sobre la aplicación de la tecnología para una comunicación y matriculación eficaces.

La Dra. Le Thi Thanh Mai, ex jefa del Departamento de Asuntos Estudiantiles de la Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que el uso de IA para buscar información por parte de los estudiantes es popular, pero no siempre preciso.

Según ella, una comunicación de reclutamiento efectiva debe basarse en tres pilares: Consultores de reclutamiento y expertos en orientación profesional; Aplicación de tecnología digital e inteligencia artificial; Estrategia de comunicación para llegar al público adecuado.

La Sra. Mai también señaló una realidad preocupante: el actual equipo de consultores de reclutamiento carece de capacitación especializada, lo que hace que la información transmitida a veces sea inexacta o engañosa.

Por lo tanto, es necesario mejorar la capacitación en habilidades digitales y la comprensión de la IA para los maestros de aula, consejeros y oficiales de orientación profesional en las escuelas generales.

Convertir los riesgos en oportunidades a partir de las crisis mediáticas

Desde la perspectiva de un investigador de medios, la Sra. Nguyen Thi Bich Ngoc, Jefa del Departamento de Comunicación de la Universidad Internacional (Universidad Nacional de la Ciudad de Ho Chi Minh), plantea el tema de la identificación y el manejo de las crisis de los medios en las admisiones.

El fuerte desarrollo del entorno mediático digital implica que las escuelas deben afrontar mayores riesgos. Especialmente en momentos delicados como el anuncio de planes de matriculación, el ajuste de objetivos de matriculación, la modificación de los métodos de admisión y el anuncio de los criterios de admisión, todo lo cual puede provocar una crisis mediática.

La Sra. Nguyen Thi Bich Ngoc presentó el tema de la crisis de comunicación en las admisiones.

Según la Sra. Ngoc, la cuestión no es evitar las crisis, sino gestionarlas de forma proactiva y eficaz. Cuando se responde adecuadamente, las crisis pueden convertirse en oportunidades para reafirmar el valor de la marca de la escuela.

La Sra. Ngoc destacó tres factores clave en la gestión de crisis: velocidad de respuesta, transparencia y enfoque centrado en el alumno.

"Si se hace correctamente, cada incidente puede convertirse en un impulso positivo, ayudando a la escuela a ser más profesional, segura y firme en su trabajo de admisión", dijo la Sra. Ngoc.

Fuente: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html