La clave del crecimiento empresarial

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Según una encuesta de Gartner, una empresa de investigación y consultoría tecnológica de EE. UU., casi 9 de cada 10 pequeñas empresas de ese país creen que lo digital es una parte importante de su estrategia de crecimiento.

Ilustración de la importancia de la IA en las operaciones comerciales

De igual manera, una encuesta de McKinsey de 2022 a líderes empresariales reveló que 9 de cada 10 altos directivos han implementado al menos una transformación digital a gran escala en los últimos dos años. La encuesta de McKinsey reveló que la transformación digital ha incrementado los ingresos en aproximadamente un 31 % y reducido los costos en un 25 % adicional en las pequeñas empresas. La confianza en el aumento de los ingresos incluso ha hecho que algunos líderes empresariales estén más dispuestos a asumir riesgos. La encuesta de Gartner reveló que el 64 % de los directores de empresas planean aumentar su tolerancia al riesgo de la transformación digital para 2024.

En primer lugar, crear y mantener un sitio web profesional para su negocio ofrece varias ventajas, como dar una buena primera impresión a los clientes potenciales y generar leads mediante marketing y optimización para motores de búsqueda (SEO). Crear y mantener un sitio web conlleva ciertos costos. Sin embargo, existen maneras de mantener los costos accesibles y, al mismo tiempo, ser efectivo.

Cuanta más información tenga una empresa sobre sus clientes y su público objetivo, mayor será su capacidad para interactuar con ellos. Hoy en día, muchas empresas recopilan datos directamente de sus propios clientes, los combinan con datos de terceros de otra organización y, en ocasiones, los combinan con datos de terceros recopilados, agregados y vendidos por otra empresa. Los píxeles o cookies permiten a las empresas rastrear los clics de los clientes en su sitio web o en los enlaces de sus productos. El seguimiento de las transacciones puede proporcionar datos valiosos sobre cómo compran los usuarios.

El análisis de estos datos puede generar publicidad más dirigida, una prestación de servicios personalizada y flujos de trabajo más eficientes. Cuando una empresa decide digitalizar sus operaciones, debe decidir dónde almacenar los datos: en servidores locales o alquilando recursos de datos a un proveedor externo de computación en la nube. Migrar a un sistema basado en la nube permite a las empresas aprovechar las funciones avanzadas del software y la plataforma sin tener que contratar personal para desarrollar el sistema internamente. La inteligencia artificial (IA) es la tecnología más reciente que está causando sensación en el mundo empresarial. Algunos expertos predicen que, entre 2023 y 2030, la IA crecerá a una tasa anual compuesta del 37,3 %.

Muchas empresas ya han comenzado a explorar la IA, desde el uso de chatbots con IA como ChatGPT para la mensajería instantánea con clientes hasta el uso de IA sintética para generar nuevas ideas en campos creativos como la moda rápida. La IA también puede respaldar algoritmos más precisos mediante el aprendizaje automático, automatizando tareas y liberando más tiempo para estrategias de alto nivel o trabajos más especializados. Si bien algunos consumidores y líderes empresariales aún desconfían de la IA (por diversas razones), se prevé que el mercado global de la IA alcance un valor de 407 000 millones de dólares para 2027.

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