Transformación digital con los contribuyentes en el centro del servicio

Con motivo del 80 aniversario del Día Tradicional de la Industria Tributaria de Vietnam (10 de septiembre de 1945 - 10 de septiembre de 2025), el 8 de septiembre, el Departamento de Impuestos organizó la Feria de Transformación Digital de la Industria Tributaria para presentar soluciones tecnológicas, compartir experiencias y orientaciones de desarrollo en la transformación digital, con el objetivo de construir una industria tributaria moderna, transparente y eficaz, centrada en las personas y las empresas.

La Feria de Transformación Digital del Sector Tributario presenta soluciones tecnológicas, comparte experiencias y orientaciones de desarrollo en materia de transformación digital. (Foto: Hong Hanh)

Al evento asistieron líderes del Ministerio de Finanzas, el Departamento de Impuestos y unidades dependientes del Ministerio; representantes del Ministerio de Seguridad Pública , el Ministerio de Ciencia y Tecnología, la Agencia Nacional de Transformación Digital; la Federación de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI), asociaciones sectoriales como la Asociación de Consultores Tributarios de Vietnam, VINASA, la Asociación de Tecnologías de la Información de Vietnam, la Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas, representantes de empresas de consultoría tributaria y de TI...

El Sr. Mai Son, Subdirector del Departamento de Impuestos, afirmó que la transformación digital del sector tributario ha aplicado gradualmente nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA), creando grandes bases de datos de macrodatos mediante el intercambio y la conexión de información con ministerios y dependencias, y desarrollando herramientas para brindar apoyo a los contribuyentes en nuevos formatos (como asistentes virtuales y chatbots). Gracias a los importantes esfuerzos de modernización y transformación digital, la gestión tributaria se ha digitalizado progresivamente de forma integral, mejorando así la eficacia y la eficiencia de la gestión y ofreciendo la máxima comodidad a los contribuyentes.

Sin embargo, el sector tributario también reconoció que, en la etapa actual, enfrenta enormes demandas y desafíos. La autoridad tributaria administra más de un millón de empresas, más de 300 mil organizaciones, más de dos millones de personas físicas, hogares con negocios y más de 80 millones de códigos tributarios personales. El contexto de la economía digital, el comercio electrónico transfronterizo y la política de simplificación del aparato tributario exigen una innovación más integral, rápida y eficaz.

En ese contexto, el sector tributario ha identificado la transformación digital como una solución integral y clave para satisfacer las nuevas exigencias de desarrollo. La transformación digital es un proceso de cambio integral, desde los métodos de gestión hasta la aplicación de la tecnología y la ciencia .

Todos los procesos y servicios tributarios se rediseñarán en torno a la experiencia del contribuyente, integrando las funciones empresariales (desde el registro, la declaración de impuestos, el pago de impuestos, el reembolso de impuestos hasta la inspección, el examen, la ejecución, etc.) de una manera inteligente y fluida.

Al mismo tiempo, las autoridades tributarias han intensificado la aplicación de la gestión de riesgos y el uso de datos digitales para mejorar la eficiencia administrativa y el cumplimiento voluntario. Para alcanzar los objetivos de la transformación digital, el sector tributario ha reestructurado su sistema de tecnología de la información, considerándolo la columna vertebral de la gestión tributaria electrónica y el análisis de datos; ha reformado procedimientos, simplificado procesos, digitalizado registros, medido la satisfacción del contribuyente y aplicado un sistema interno de indicadores de evaluación.

Estas soluciones tienen como objetivo crear una transformación integral en las instituciones, los procesos y las personas, asegurando que cuando el nuevo sistema de tecnología de la información esté listo, los aparatos y las operaciones también se hayan modernizado de forma simultánea.

El stand de Sapo presenta soluciones integrales de transformación digital para hogares, empresas y negocios en la Feria. (Foto: Hong Hanh)

En la Feria de Transformación Digital, además de las aplicaciones del sector tributario, se exhibieron productos de dependencias del Ministerio de Hacienda. Cinco importantes empresas tecnológicas, como IBM, Microsoft, HP, Google y Dell, presentaron sus productos más innovadores, como inteligencia artificial y chatbots, además de equipos informáticos para el trabajo en las dependencias, como laptops, computadoras e impresoras. Todas estas son empresas líderes a nivel mundial, con amplia experiencia en la implementación de sistemas tributarios en Vietnam y en todo el mundo.

Además, la feria también cuenta con stands típicos de empresas tecnológicas nacionales: Sapo, Misa, KiotViet, VNPT, Viettel, FPT, CMC, Mobifone, Tecapro, NCS...

En su participación en la feria, la empresa Sapo Technology Joint Stock Company presentó un stand con soluciones integrales de transformación digital para hogares y empresas, aplicando IA a lo largo de todo el proceso: gestión de ventas multicanal, facturas electrónicas, contabilidad, declaración de impuestos y pagos.

Los asistentes podrán experimentar directamente la solución multicanal Sapo OmniAI de Sapo, una tecnología que centraliza todos los datos de ventas de múltiples canales (tiendas, plataformas de comercio electrónico, sitios web, redes sociales y aplicaciones de chat), los sincroniza e integra la IA en todo el proceso. La IA (Sapo Intelligence) abarca desde la publicación de ventas multicanal y la gestión centralizada del chat, hasta el procesamiento de pedidos, el inventario, las promociones, los pagos, los envíos, el análisis de ingresos, la detección de errores en las facturas electrónicas y la sugerencia de opciones óptimas para la declaración de impuestos.

La Sra. Nguyen Thi Minh Khue, Directora General Adjunta de Sapo, compartió: "Los vendedores de todos los tamaños pueden operar de forma eficiente, gestionar sus obligaciones fiscales de manera transparente y aumentar sus ingresos de forma sostenible gracias al poder de la multicanalidad y la IA de Sapo".

En tan solo los primeros cinco meses de 2025, Sapo contactó, asesoró e implementó soluciones integradas de facturación electrónica para más de 20 000 vendedores. En el próximo período, Sapo se propone acompañar a un millón de hogares con negocios, de un total de 5,5 millones, que se espera que pasen de la contratación a la declaración electrónica a partir de 2026.

Fuente: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html