Los expertos explican el "trono" de Xanh SM en el mercado de taxis vietnamita

El informe de DNVN - Mordor Intelligence correspondiente al segundo trimestre de 2025 muestra que Xanh SM continúa manteniendo su posición de liderazgo en el mercado vietnamita de taxis con una cuota de mercado del 44,68%, superando ampliamente a Grab (36,08%). Este resultado refleja claramente las tendencias de consumo en constante cambio en el sector del taxi: los clientes valoran cada vez más la calidad y la seguridad, en lugar de centrarse únicamente en el precio.

Estándares para conductores y modelo de formación continua - La ventaja competitiva de Green SM

Según Mordor Intelligence, el mayor éxito de Xanh SM radica en su superioridad en criterios clave como el valor total de los ingresos, el valor promedio del viaje (AOV), la amplia cobertura y la alta consistencia en la calidad del servicio.

Según el informe Q2/2025 de Mordor Intelligence, Xanh SM lidera el mercado de taxis vietnamita con una cuota de mercado del 44,68%.

Lo que distingue a Xanh SM es su modelo operativo de ciclo cerrado con vehículos 100% eléctricos y un equipo de conductores a tiempo completo , junto con conductores asociados , todos ellos altamente capacitados según estándares rigurosos. Cada conductor de Xanh SM recibe formación intensiva en conducción segura, atención al cliente y gestión de emergencias, y se actualiza periódicamente para garantizar la consistencia en la calidad del servicio. Gracias a ello, ya sea que viajen en Ciudad Ho Chi Minh, Hanói u otras provincias, los pasajeros siempre disfrutan de la misma experiencia de servicio de alta calidad.

“El control de la calidad operativa en todas las etapas —desde la contratación y la formación hasta el reciclaje de los conductores— es el factor que ayuda a Xanh SM a diferenciarse claramente en el mercado. Este modelo es muy difícil de imitar, sobre todo para las plataformas que dependen de conductores autónomos”, afirmó Nguyen Huu Tung, experto en tráfico urbano.

Pero la inversión sistemática en tecnología, tanto con la plataforma Xanh SM como con el modelo de socios de Xanh SM, no se detiene ahí, permitiendo a la empresa expandir rápidamente su cobertura sin sacrificar la calidad. Según el Sr. Tung, esta es la razón por la que Xanh SM logra mantener una calidad sorprendentemente estable, generar confianza y fidelizar a los usuarios a la marca durante mucho tiempo.

Los usuarios vietnamitas dan cada vez más prioridad a la calidad del servicio y a la responsabilidad ambiental.

El informe de Mordor Intelligence también señala una tendencia notable: mientras Si bien el número total de viajes en todo el mercado disminuyó de 113 millones a casi 98 millones , los ingresos totales del sector del taxi aumentaron considerablemente, pasando de 305 millones de dólares a 353 millones de dólares. Esto es una clara señal de que los consumidores dan cada vez más prioridad a los servicios de calidad . en lugar de centrarse únicamente en el precio bien incentivos a corto plazo

Para explicar este hecho, los expertos económicos Tran Ngoc Minh dijo, Los usuarios de hoy son cada vez más exigentes y están dispuestos a pagar más a cambio de tranquilidad, comodidad y experiencias de servicio a largo plazo , al tiempo que contribuyen al medio ambiente y a la sociedad .

“ Taxi eléctrico , "El modelo pionero de Xanh SM cumple plenamente con esos criterios", afirmó el experto.

La plataforma Green SM y el modelo de socios Green SM permiten a la empresa ampliar su cobertura rápidamente manteniendo una calidad constante.

La realidad desde la perspectiva del usuario también refleja claramente esto. El Sr. Dinh Huy, gerente de tecnología en Ciudad Ho Chi Minh , a menudo elige Xanh SM para recoger y dejar a huéspedes internacionales porque " el conductor es muy profesional, el coche siempre está limpio, el servicio es estándar, lo que ayuda a que la imagen de la empresa sea más profesional ante los ojos de los clientes " .

Esta reseña también recibió mucha simpatía por parte de los clientes. En los foros, muchos compartieron su sensación de seguridad, especialmente al viajar de noche con Xanh SM, ya que, además de la amabilidad del conductor, el coche también está equipado con Medidas de seguridad como cámaras de vigilancia, botones de llamada de emergencia…

“Con una inversión seria y una estrategia de desarrollo a largo plazo, Xanh SM está estableciendo nuevos estándares para la industria del taxi y los taxis tecnológicos en Vietnam , donde la calidad, la seguridad y los valores ecológicos sostenibles se convierten en requisitos previos en cada viaje”, dijo el economista Tran Ngoc Minh.

Thu Minh

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/chuyen-gia-ly-giai-ngoi-vuong-cua-xanh-sm-tren-thi-truong-taxi-viet/20250804020802053