Estándares para conductores y modelo de formación continua - La ventaja competitiva de Green SM
Según Mordor Intelligence, el mayor éxito de Xanh SM proviene de su superioridad en criterios clave como el valor total de los ingresos, el valor promedio del viaje (AOV), la amplia cobertura y la alta consistencia en la calidad del servicio.
Según el informe del segundo trimestre de 2025 de Mordor Intelligence, Xanh SM lidera el mercado de taxis vietnamita con una participación de mercado del 44,68%.
Lo que distingue a Xanh SM es su modelo operativo de circuito cerrado con vehículos 100 % eléctricos y un equipo de conductores a tiempo completo , junto con socios conductores altamente capacitados según estrictos estándares. Cada conductor de Xanh SM recibe cursos intensivos de capacitación sobre conducción segura, atención al cliente y manejo de emergencias, y se actualiza periódicamente para garantizar la consistencia en la calidad del servicio. Gracias a esto, ya sea que viajen en Ciudad Ho Chi Minh, Hanói u otras provincias, los pasajeros siempre reciben la misma experiencia de servicio de alta calidad.
Controlar la calidad de las operaciones en todo momento , desde la contratación y la formación hasta el reciclaje de los conductores , es lo que ayuda a Xanh SM a diferenciarse claramente del mercado. Este modelo es muy difícil de copiar, especialmente para plataformas que dependen de conductores autónomos, evaluó el experto en transporte urbano Nguyen Huu Tung.
Además, la inversión sistemática en tecnología con la Plataforma Xanh SM o el modelo de Socios Xanh SM también permite a la empresa expandir su cobertura rápidamente, manteniendo una calidad constante. Según el Sr. Tung, esta es la razón por la que Xanh SM puede mantener una calidad sorprendentemente estable, generar confianza y convencer a los usuarios de ser fieles a la marca a largo plazo.
Los usuarios vietnamitas priorizan cada vez más la calidad del servicio y la responsabilidad ambiental.
El informe de Mordor Intelligence también señala una tendencia notable: mientras Si bien el número total de viajes en el mercado disminuyó de 113 millones a casi 98 millones , los ingresos totales de la industria del taxi aumentaron drásticamente, de 305 millones de dólares a 353 millones de dólares. Esto es una clara señal de que los consumidores priorizan cada vez más la calidad de los servicios . En lugar de centrarse sólo en el precio bien ofertas a corto plazo
Para explicar el hecho anterior, el experto económico Tran Ngoc Minh dijo: Los usuarios de hoy son cada vez más sofisticados y están dispuestos a pagar más a cambio de tranquilidad, conveniencia y experiencias de servicio a largo plazo , contribuyendo al mismo tiempo al medio ambiente y a la sociedad .
“ Taxi eléctrico , "El modelo pionero de Xanh SM cumple plenamente esos criterios", afirmó el experto.
La plataforma Green SM y el modelo Green SM Partner permiten a la empresa ampliar la cobertura rápidamente manteniendo una calidad constante.
La realidad del usuario también lo refleja claramente. El Sr. Dinh Huy, gerente de tecnología en Ciudad Ho Chi Minh , suele elegir Xanh SM para recoger y dejar a sus huéspedes internacionales porque « el conductor es muy profesional, el coche siempre está limpio y el servicio es de primera calidad, lo que contribuye a que la imagen de la empresa sea más profesional ante los clientes » .
Esta reseña también recibió mucha simpatía de los clientes. En los foros, muchos clientes compartieron su sensación de seguridad, especialmente al viajar de noche con Xanh SM, ya que, además de la amabilidad del conductor, el coche también está equipado con... Funciones de seguridad como cámaras de vigilancia, botones de llamada de emergencia…
“Con una inversión seria y una estrategia de desarrollo a largo plazo, Xanh SM está estableciendo nuevos estándares para la industria del taxi y la tecnología del taxi en Vietnam , donde la calidad, la seguridad y los valores ecológicos sostenibles se convierten en prerrequisitos en cada viaje”, afirmó el economista Tran Ngoc Minh.
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/chuyen-gia-ly-giai-ngoi-vuong-cua-xanh-sm-tren-thi-truong-taxi-viet/20250804020802053
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