Fortalecer el apoyo y la comunicación para las actividades de pago de fin de año

Con la llegada del fin de año, la demanda de pagos y transferencias de dinero suele aumentar para atender las actividades de producción, negocios, comercio, servicios y consumo. Estas medidas son prácticas, minimizan los riesgos y protegen los activos de los clientes.

Las políticas y regulaciones sobre pagos, transferencias de dinero y servicios de cuentas, junto con las soluciones tecnológicas, especialmente la aplicación de la autenticación biométrica en los servicios de pago y transferencias de dinero en línea, han sido y son soluciones fundamentales y efectivas para mejorar la calidad de los servicios de pago bancarios en general y de los pagos en línea en particular. No solo eso, estas soluciones han contribuido significativamente a la prevención de delitos de alta tecnología y fraudes. Sin embargo, además, las entidades crediticias deben continuar implementando adecuadamente las soluciones relacionadas, incluyendo información, propaganda, consulta y coordinación con las unidades relacionadas para intercambiar y recopilar información que contribuya a las actividades de prevención del delito. En particular, con la proximidad del fin de año y el aumento de la demanda de pagos y transferencias de dinero para atender las actividades de producción, negocios, servicios, comercio y consumo, estas medidas son prácticas, minimizan los riesgos y protegen los activos de los clientes. Para mejorar la seguridad y proteger a los usuarios, es necesario centrarse en la implementación de una serie de tareas clave.

En primer lugar, es fundamental seguir difundiendo información sobre los servicios bancarios y su uso. Además de los métodos de comunicación habituales en los sitios web de los bancos, periódicos y canales de consulta, orientación y atención al cliente, y servicios 24/7, las entidades crediticias deben fortalecer la coordinación con las autoridades locales, comunas y distritos para organizar actividades prácticas de comunicación y conexión, con el espíritu del "día sin efectivo", no solo para orientar e informar sobre los productos y servicios bancarios y de pago, sino también para atraer clientes y expandir las actividades de pago sin efectivo en la economía .

Este método se ha implementado en muchas localidades (anteriormente a nivel de distrito y actualmente a nivel de barrio), como Ciudad Ho Chi Minh . Sin embargo, es necesario expandirlo y difundirlo, y su formato debe ser más flexible y compacto para aumentar la eficiencia. En particular, el fin de año también coincide con los pagos de la seguridad social, los obsequios, las donaciones del Tet para los beneficiarios de las pólizas... Las entidades de crédito deben prestar atención y coordinar su implementación para realizar pagos no monetarios de acuerdo con la Directiva 21 del Gobierno.

En segundo lugar, continuar coordinando e intercambiando información con la policía, actualizando la información sobre delitos y fraudes para informar, asesorar y guiar periódicamente a los clientes en la identificación de las formas de fraude, previniendo eficazmente y deteniendo con prontitud la aparición de delitos de fraude. Esta es una actividad que debe realizarse periódicamente, en estrecha coordinación con el espíritu del movimiento "Todos protegen la seguridad nacional". De hecho, recientemente, gracias al alto sentido de vigilancia y responsabilidad del personal bancario, se ha ayudado a muchos clientes a proteger sus activos al identificar y detectar rápidamente indicios de fraude y apropiación de bienes. Esta actividad debe seguir promoviéndose y convertirse en una solución en cada entidad crediticia para prevenir y combatir el fraude y los delitos de alta tecnología.

En tercer lugar, desde la perspectiva de la gestión, es fundamental seguir mejorando la eficiencia de los servicios bancarios, innovando y aplicando tecnología en el desarrollo de servicios, junto con la innovación en los procesos transaccionales, para maximizar los beneficios para los clientes, las empresas y la economía. En este proceso, es fundamental garantizar el estricto cumplimiento de las disposiciones legales del Banco Estatal en materia de pagos, transferencias de dinero y servicios de cuentas. Además, se deben implementar políticas de información y comunicación para que los clientes comprendan y cumplan las disposiciones legales e implementen correctamente el proceso transaccional. Implementar esto adecuadamente también es una solución eficaz e importante para prevenir eficazmente los delitos bancarios y los delitos tecnológicos.

Estas no son soluciones nuevas, sino importantes y basadas en principios: deben implementarse periódicamente, garantizando al mismo tiempo la actualización y la creatividad. En particular, la coordinación, el intercambio y el suministro de información sobre delitos y transacciones sospechosas, así como el aprovechamiento y uso de esta información por parte de los organismos gestores para recomendar, advertir y recordar a los clientes, han tenido una eficacia práctica, con resultados impresionantes: más de 2.200 billones de VND protegidos contra riesgos, cuando 1,7 millones de clientes recibieron advertencias, recordatorios y consejos de los bancos que deben promoverse y aplicarse adecuadamente, especialmente durante el fin de año y el tradicional Año Nuevo Lunar.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/day-manh-ho-tro-va-truyen-thong-hoat-dong-thanh-toan-cuoi-nam-174417.html