Promoviendo la construcción del gobierno electrónico y el gobierno digital

En el contexto en que la transformación digital (DTS) se está convirtiendo en una tendencia inevitable, An Giang identifica la construcción de un gobierno electrónico y un gobierno digital como una de las tareas clave para mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión estatal, sirviendo cada vez mejor a las personas y a las empresas.

Al evaluar los excelentes resultados en el proceso de implementación de la construcción del gobierno electrónico y el gobierno digital, el subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología (KHCN), Nguyen Thanh Hai (foto), dijo:

En la Resolución de Implementación n.º 57-NQ/TW, de 22 de diciembre de 2024, del Politburó sobre avances en el desarrollo científico y tecnológico, la innovación y la transformación digital nacional, An Giang identificó la transformación digital como una solución revolucionaria, una oportunidad importante para un desarrollo socioeconómico rápido y sostenible, y una profunda integración de la tecnología moderna en todos los ámbitos de la vida. El Comité del Partido y el gobierno provincial se comprometen a priorizar la satisfacción de las personas y las empresas, avanzando simultáneamente hacia un modelo de gobernanza provincial multicéntrico.

La transformación digital en la provincia ha alcanzado un éxito notable, especialmente en la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles. Gracias a la sincronización y la conexión de datos entre estas plataformas, la provincia ha alcanzado importantes objetivos: el 100 % de los servicios públicos (calificados) se prestan en línea en todo el territorio; el 100 % de los documentos intercambiados entre organismos estatales se realizan en formato electrónico; y el 100 % de la población utiliza la autenticación de identificación electrónica mediante VNeID en todos los sistemas de información. El índice de satisfacción de ciudadanos y empresas con la gestión de trámites administrativos alcanza el 93,69 %. La tasa de registros de liquidación en línea alcanzó el 82,91 %, superando ampliamente el objetivo del 50 %, lo que confirma la eficacia del gobierno digital de An Giang .

Los historiales médicos electrónicos se implementan en todos los hospitales públicos y privados. El sector salud implementa ampliamente los libros de salud electrónicos. El sector educativo implementa transcripciones digitales en diversos niveles. El sector científico y tecnológico está preparando activamente las condiciones para que los organismos administrativos estatales operen, dirijan y gestionen completamente en red.

Reportero: ¿Qué soluciones tiene el Departamento de Ciencia y Tecnología para promover la aplicación de la tecnología y la innovación en el desarrollo del gobierno digital de la provincia? En el futuro próximo, ¿en qué objetivos clave se centrará la provincia para impulsar la transformación digital?

Sr. Nguyen Thanh Hai: El Departamento de Ciencia y Tecnología asesora sobre la implementación de una serie de soluciones sincronizadas y enfocadas para promover la aplicación de la tecnología y la innovación en el desarrollo del gobierno digital de la provincia. Estas soluciones se centran en cuatro áreas principales:

En primer lugar, construir un gobierno digital, lo que incluye el perfeccionamiento de la infraestructura digital y la seguridad de la información. El objetivo clave es perfeccionar y optimizar la infraestructura de sistemas de software compartidos para garantizar la estabilidad y la fluidez del modelo de gobierno local de dos niveles. El Departamento asesora al Comité Popular Provincial para desarrollar y perfeccionar la infraestructura de sistemas y aplicaciones de software compartidos (sistema provincial de información de procedimientos administrativos, sistema de gestión y operación de documentos, sistema de informes, plataforma de integración e intercambio de datos - LGSP) para que funcionen de forma estable, fluida y eficaz. Al mismo tiempo, se fortalecerá el desarrollo de una infraestructura de red de banda ancha móvil de alta calidad (4G, 5G) en toda la provincia, y se revisarán y cubrirán las zonas de baja cobertura y las zonas con baja cobertura.

Garantizar la seguridad de la información en la red es fundamental para mantener la confianza en el gobierno digital. Las agencias y localidades implementan tareas para garantizar la seguridad de la información en sus sistemas. La policía provincial liderará la coordinación para completar el proceso, los planes y las soluciones de respuesta ante incidentes, estar preparada para restablecer rápidamente el funcionamiento de los sistemas de información cuando ocurran incidentes y normalizar las operaciones en las agencias y organizaciones en un plazo de 24 horas o según las necesidades del negocio. En particular, la provincia prioriza la implementación periódica de copias de seguridad de datos fuera de línea, de acuerdo con la normativa.

La provincia promueve la recepción y procesamiento de registros en el sistema provincial de información de liquidación de procedimientos administrativos; continúa promoviendo la digitalización de registros y resultados de la liquidación de procedimientos administrativos de acuerdo con las regulaciones, sirviendo a la reutilización de información y datos para crear la máxima conveniencia para personas y empresas al realizar procedimientos administrativos. Al mismo tiempo, promueve la construcción de bases de datos especializadas como datos de tierras, estado civil y muchas otras bases de datos especializadas de acuerdo con el Proyecto 06. El Comité Popular Provincial ha emitido un conjunto de indicadores para servir al trabajo de dirección y operación en el entorno electrónico, y ha puesto el conjunto de indicadores en el sistema de informes de la provincia, integrado con el Centro de Monitoreo y Operación Inteligente (IOC) de la provincia, que se completará en 2025 para servir al trabajo de monitoreo, dirección y operación de tareas, programas y proyectos de desarrollo socioeconómico, respondiendo rápidamente a situaciones de emergencia (desastres naturales, epidemias, etc.) basadas en datos y en tiempo real.

En segundo lugar, es fundamental centrarse en el desarrollo y la formación de recursos humanos digitales. El Departamento de Ciencia y Tecnología desempeña un papel fundamental en la formación y difusión de conocimientos y habilidades digitales para superar la escasez de recursos humanos especializados a nivel local. Se capacita a los cuadros, especialmente a los cuadros, funcionarios y empleados públicos de departamentos, sucursales y Comités Populares de comunas, distritos y zonas especiales, sobre las tareas y funciones de los centros administrativos públicos a nivel comunal, así como sobre los sistemas de software compartidos de la provincia, según el modelo de gobierno local de dos niveles.

El Departamento de Ciencia y Tecnología coordinó con el Departamento de Educación y Capacitación, la Policía Provincial y unidades afines para organizar cursos de capacitación sobre la universalización de competencias digitales (solicitud de identificación electrónica, uso de servicios públicos en línea, pagos seguros en línea, seguridad de la información) para más de 1000 docentes y estudiantes. Este grupo será el núcleo para difundir y orientar a la comunidad sobre competencias digitales, contribuyendo así a acelerar el proceso de industrialización en la provincia. Universalizar las competencias digitales para los equipos de tecnología digital de la comunidad y para las personas y las empresas mediante una orientación integral sobre servicios públicos en línea en los centros de servicios administrativos públicos.

En tercer lugar, se implementan aplicaciones de inteligencia artificial (IA) y asistentes virtuales en la gestión y las operaciones. Para lograr un avance en la gestión y mejorar la eficiencia laboral, el Departamento de Ciencia y Tecnología ha coordinado la implementación piloto de sistemas de IA y asistentes virtuales, como sistemas de voz a texto, para apoyar a los funcionarios y empleados públicos en sus labores de secretaría en las reuniones, reducir el tiempo de registro, síntesis y redacción rápida de actas, y anunciar las conclusiones tras las reuniones de forma rápida y precisa. Los asistentes virtuales legales para funcionarios y empleados públicos ayudan a respaldar y responder con prontitud a preguntas sobre descentralización, delegación y división de autoridad entre niveles de gobierno, basándose en datos de documentos regulatorios del Gobierno y de los ministerios y sucursales centrales, lo que contribuye a que el modelo de gobierno local de dos niveles funcione de forma fluida y eficaz.

Integre Gen AI Chatbot en el sistema de gestión documental y de administración provincial para convertir automáticamente los documentos en conocimiento avanzado, capaz de procesar preguntas para ayudar a los usuarios en la búsqueda de documentos por contenido y palabras clave, optimizando así la búsqueda de información en el sistema.

En cuarto lugar, promover la innovación y el desarrollo económico digital. Para sentar las bases para la innovación y el desarrollo económico digital, el Departamento de Ciencia y Tecnología cuenta con soluciones para apoyar a las empresas y la infraestructura tecnológica, como la aprobación de parques de tecnologías de la información como base para atraer inversión, contribuir a la aplicación y el desarrollo de las tecnologías de la información y atraer mano de obra cualificada. Apoyar a las empresas de transformación digital, incluyendo la recomendación al Comité Popular Provincial de elaborar un plan de apoyo a las pequeñas y medianas empresas de transformación digital hasta 2025, con visión a 2030.

Actualmente, la provincia está implementando 77 tareas provinciales y de base científica y tecnológica, muchas de las cuales aplican tecnología 4.0 (IoT, IA, teledetección) a la producción, como la fabricación de un sistema IoT para monitorear y advertir automáticamente sobre los parámetros del entorno acuático para la acuicultura; aplicar tecnología BIM y GIS para gestionar obras de tráfico; construir un sistema de gestión de datos de cultivos basado en tecnología de teledetección e inteligencia artificial para pronosticar plagas en los cultivos.

- Reportero: ¡Gracias!

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Fuente: https://baoangiang.com.vn/day-manh-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-chinh-quyen-so-a464792.html