Los servicios de comida y bebida y las esperas en inmigración aún persiguen a los turistas que van y vienen de Tan Son Nhat.

Estos son los problemas más importantes que la mayoría de los lectores han reportado sobre los servicios y la infraestructura del Aeropuerto de Tan Son Nhat. Recomendamos a los directivos del aeropuerto que los tengan en cuenta y realicen los ajustes necesarios lo antes posible.

Los pasajeros hacen cola para registrarse en la terminal internacional del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG

En el artículo enviado por los lectores a Tuoi Tre Online , "Algunos comentarios sobre el aeropuerto de Tan Son Nhat", la mayoría de las opiniones de los lectores giraban en torno al grupo de problemas con los servicios del aeropuerto, como la comida y la bebida que son demasiado caras, el wifi es inestable, los taxis tecnológicos son difíciles de coger o son desordenados, la cola de espera para salir y entrar es siempre "larga" y bastante larga...

Precios altos, falta de competencia

El problema de los altos precios en el aeropuerto de Tan Son Nhat es una preocupación común para muchos lectores. Minh Hien comentó que hay pocos dispensadores de agua gratuitos en la terminal internacional, por lo que los pasajeros tienen que hacer fila. Mientras tanto, el mostrador de agua mineral cobra decenas o cientos de miles de dongs por botella.

Por el contrario, en otras zonas las máquinas expendedoras no aceptan dinero, lo que obliga a los pasajeros a acudir a mostradores que venden productos a precios más altos, como reflexiona Nguoi Sg.

En la terminal nacional, hay botellas de agua de 10.000 VND en la máquina expendedora, pero cuando la máquina no funciona, los pasajeros se ven obligados a ir al quiosco a comprar el mismo tipo de agua por 20.000 VND.

Lectores Ng. Hung El análisis de que el precio de la comida y las bebidas en el aeropuerto es caro tiene su razón de ser. En opinión de este lector, si el precio fuera tan bajo como en el exterior, el aeropuerto se convertiría inmediatamente en un mercado, un patio de comidas y un restaurante de especialidades.

Para llevar comida, cocina, personal... al aeropuerto hay que pujar, el coste real es muy alto, vendiendo a ese precio además se obtienen muy pocos beneficios.

El servicio de comida del aeropuerto es caro - Foto: CONG TRUNG

Mientras tanto, el lector Huong Vu comentó que los precios de los alimentos y bebidas en los mostradores del aeropuerto sólo son asequibles para unas pocas personas con dinero, o para quienes realmente los necesitan de inmediato.

El lector Pho también comentó sobre su experiencia de comer un tazón de pho con una taza de café por casi 600.000 VND. Este lector comentó que el precio era... "altísimo".

El lector Hung Thanh comparte la misma experiencia: ha escuchado opiniones conocidas sobre los servicios aeroportuarios muchas veces, durante muchos años, pero aún no se han producido cambios significativos.

"Una vez en el aeropuerto de Tan Son Nhat, mi familia comió pho y bebió agua mineral. Al pagar, nos quedamos sin aliento. Era carísimo", comentó el lector Hung Thanh.

Otro de los grandes problemas del que se quejan los pasajeros es la actitud antipática del personal del aeropuerto, especialmente en las zonas de aduanas y seguridad.

El lector Kel reflexiona que los precios del aeropuerto de Tan Son Nhat se encuentran entre los más caros de la región, si no del mundo . La actitud de las aduanas y la seguridad aeroportuaria es hostil, desagradable y pretenciosa. El Sur lleva mucho tiempo integrado al mundo, pero esta puerta de entrada internacional del Sur aún dista mucho de estar a la altura de otras.

Quang Minh informó que el personal de inmigración rara vez era amigable y tenía una actitud fría, lo que hacía que los pasajeros se sintieran incómodos.

"Salí hace aproximadamente una semana por la mañana y ese día había innumerables pasajeros atrapados en seguridad e inmigración, mientras que la forma en que el personal revisaba los pasaportes actuaba como si no importara si alguien llegaba tarde.

Todos se quedaron allí, consternados, meneando la cabeza, incluso los turistas extranjeros. Ese día, aerolíneas como Qatar, Singapore Airlines y Vietnam Airlines tuvieron que enviar personal con carteles con los nombres de los pasajeros al control de seguridad para encontrarlos, porque ya los habían facturado, pero cuando llegó el momento de los procedimientos de seguridad de salida y entrada, hubo un atasco y el avión estaba a punto de despegar —comentó el lector Quang Minh—.

Muchos lectores compartieron su decepción con la idea de que el personal de servicio debería ser alegre y educado, pero aquí es todo lo contrario. Mientras tanto, en otros aeropuertos internacionales, el personal siempre sonríe y es amable con los clientes.

El sistema Auto Gate (entrada y salida automática) está equipado en la terminal internacional, pero muchos pasajeros se quejan de que es difícil de usar o tiene errores - Foto: CONG TRUNG

La espera de los trámites migratorios "atormenta" a los turistas

Muchos lectores también mencionaron el tema de los trámites migratorios. Un lector relató un caso en el que él también llegó tarde y un estudiante le pidió que continuara con los trámites porque llegó más de 10 minutos tarde.

También la dejé pasar primero. Cuando pasé la aduana y corrí sin aliento hacia la puerta, el personal me vio, respiró aliviado y dijo: "Señor, acabamos de enviar a alguien a buscarlo". Al regresar a mi país, solo tardé menos de cinco minutos en pasar el control de seguridad.

"La puerta automática de inmigración en el aeropuerto de Tan Son Nhat probablemente solo esté ahí para aparentar y no sea utilizada por mucha gente, porque no fue diseñada para que mucha gente la use mientras hay una larga fila de personas esperando en el otro lado", compartió este lector.

Comentarios de los lectores Soy extranjero y, al entrar y salir de Tailandia, tengo prioridad. Al regresar a Vietnam, solo puedo usar la puerta automática al entrar, pero no al salir. Tengo que hacer fila durante mucho tiempo.

Mi maleta se dañó y quería recibir 300.000 VND de Ruili China como compensación. Esperé dos semanas y finalmente me enviaron un documento que tuve que imprimir y firmar para confirmarlo. Era demasiado, así que este lector se dio por vencido.

Mientras tanto, en el aeropuerto de Pekín, China, si se te rompe la maleta, solo tienes que ir al mostrador y te darán inmediatamente 300 yuanes (más de un millón de VND) sin necesidad de decir ni escribir nada complicado. A veces hay agua gratis para los pasajeros en las puertas de embarque y a veces no, y si la hay, no te dan vasos de papel gratis, mientras que en todos los aeropuertos de China hay agua gratis en todas partes.

Necesidad de mejorar para satisfacer las expectativas de los pasajeros.

El Aeropuerto de Tan Son Nhat enfrenta actualmente numerosos problemas que requieren mejoras para satisfacer las necesidades y expectativas de los pasajeros. Los comentarios de los lectores son una base importante para que las autoridades y las unidades de gestión aeroportuaria implementen los ajustes oportunos. Además de algunos problemas de infraestructura y servicio, muchas opiniones indican que la conectividad y el transporte dentro del aeropuerto aún presentan deficiencias.

El lector Coc comentó que para tomar un taxi a la terminal nacional, hay que arrastrar la maleta por toda la terminal. Había días en los que no sabías adónde ir y tenías que dar vueltas buscando la entrada. Para aparcar la moto, había que atravesar la terminal internacional a pie y también dar vueltas para llegar porque no conocías el camino.

Un lector llamado HT comentó que veo a gente hablar todos los años y casi solo se limita a dar sugerencias, pero que la gente escuche y mejore es cuestión de suerte, aunque la mayoría de las veces, de mala suerte. Por ejemplo, al llevar clientes en moto, la gente que espera no sabe dónde aparcar para esperar a Grab, aparcando de principio a fin y discutiendo y peleando como si estuvieran comiendo. Hasta ahora, sigo sin entender por qué no hay un túnel desde el aparcamiento hasta la zona de la estación; cruzar la avalancha de coches es peligroso y congestionado.

Sin embargo, los lectores thie****@gmail.com Dijeron que suelen viajar desde Ciudad Ho Chi Minh a otros lugares si hay aeropuerto, pero nunca han ido al aeropuerto en moto, coche, taxi ni en coche familiar. Todos van y vuelven del aeropuerto en autobús. Es barato, genial, sin preocuparse por los atascos ni por llegar tarde.

Fuente: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm