Las empresas vietnamitas están acelerando su adopción de IA.

Desarrolla tu propia plataforma.

Empresas tecnológicas vietnamitas como VinGroup,FPT , VNPT y Viettel desarrollan productos de IA para diversos campos. FPT, en particular, ha creado un ecosistema diverso de productos, soluciones y plataformas de IA para ayudar a empresas y organizaciones a optimizar sus operaciones y mejorar su eficiencia.

FPT Group presenta dispositivos de hardware en los que invirtió para IA.

Hasta la fecha, más de 100 empresas utilizan las soluciones de IA de FPT, que atienden a más de 14 millones de usuarios. La plataforma integral de inteligencia artificial FPT.AI ayuda a las empresas a reducir costos en un 60 %, aumentar la productividad laboral y optimizar los procesos empresariales. AkaTrans, un servicio automatizado de traducción especializada de documentos inglés-japonés-vietnamita utilizado por más de 6000 personas de más de 100 empresas, ayuda a estandarizar procesos y a mejorar la productividad de la traducción en un 75 %.

Siguiendo el ritmo de la tendencia de la aplicación de la IA en la gestión, MISA ha desarrollado el Asistente de IA MISA AVA, integrado en la plataforma unificada de gestión empresarial MISA AMIS. MISA AVA ayuda a las empresas a consultar datos rápidamente, generar informes visuales y realizar análisis exhaustivos, creando una base sólida para la toma de decisiones estratégicas. MISA AVA también pronostica indicadores clave, lo que favorece una gestión flexible y optimiza la eficiencia operativa. «La aplicación de la IA ha multiplicado por 1,71 la productividad del servicio de atención al cliente al emplear a 350 personas en lugar de 600, optimizando al mismo tiempo los procesos financieros, automatizando la contabilidad y ayudando a las empresas a acceder al capital con mayor rapidez. Actualmente, más de 5.000 empresas han obtenido préstamos por un total de 25 billones de VND a través de la plataforma de IA de MISA, con una tasa de desembolso exitosa diez veces superior a la de los métodos convencionales», afirmó el Sr. Le Hong Quang, Director General de MISA Corporation.

VNPT también está acelerando la inversión en IA y centrándose en productos para aplicaciones cotidianas. VNPT BioID es una plataforma que facilita la gestión de datos de identificación biométrica, permitiendo a organizaciones y empresas aplicar fácilmente la tecnología biométrica a la identificación y autenticación electrónicas. Se trata de una potente solución de autenticación e identificación electrónica basada en IA e integrada con diversas tecnologías biométricas como la facial, la dactilar, la voz y el iris. VNPT ha proporcionado VNPT BioID a numerosos clientes corporativos de los sectores bancario y de valores, ofreciendo la capacidad de almacenar y procesar millones de muestras biométricas a alta velocidad.

La IA ha contribuido al avance de otras industrias, como las empresas minoristas que la utilizan para personalizar las experiencias de compra, predecir las tendencias de consumo y optimizar la gestión de inventario. Los bancos y las instituciones financieras utilizan la IA para detectar fraudes, evaluar riesgos y brindar un mejor servicio al cliente. Por lo tanto, la IA está presente en la vida empresarial y está demostrando ser eficaz, comentó un representante de FPT.

Aplicaciones en una plataforma global.

Además de desarrollar sus propias plataformas, la tendencia de las corporaciones tecnológicas internacionales a aplicar IA es una tendencia actual en su explotación. Un ejemplo notable es Meta AI, una aplicación de IA única que opera con el modelo Llama 4 y ofrece una experiencia de IA más personalizada. La Sra. Thanh Ngan, propietaria de una pequeña empresa de artesanías en el distrito de Saigón, Ciudad Ho Chi Minh, comentó: «Gracias a que Meta AI está profundamente integrada en WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram y la versión web, me resulta fácil usar el asistente de IA en cualquier momento».

Según Khoi Le, director nacional de Meta en Vietnam, el 66 % de las empresas vietnamitas utilizan IA para comunicarse con sus clientes y el 63 % la utilizan para captar nuevos clientes. Esto demuestra que la IA ya no es una tecnología del futuro, sino que se ha convertido en un componente esencial de las estrategias de crecimiento de las empresas. Actualmente, Meta ofrece numerosas soluciones de IA nuevas en el mercado vietnamita, como Opportunity Score, una nueva herramienta que ayuda a las empresas a evaluar y optimizar la eficacia de las campañas publicitarias en tiempo real dentro de Ads Manager; y Transfer with Your Payment App, que permite a los clientes pagar directamente en Messenger a través de las aplicaciones bancarias y de monedero electrónico más populares en Vietnam.

La aplicación de plataformas a gran escala de empresas tecnológicas líderes ha traído consigo numerosos beneficios. Viettel, con su aplicación de asistente legal virtual GenAI en la plataforma Llama 3.3, ayuda al personal legal a buscar documentos con mayor rapidez y precisión, reduciendo el tiempo de trabajo en aproximadamente un 30 %. Por otro lado, Co Mem HomeLab, una marca vietnamita de cosméticos naturales, ha logrado avances gracias a la integración de la solución publicitaria de Meta; su campaña comercial multiplicó por 1,4 los pedidos, mientras que el coste por pedido se redujo en un 30 %.

Sin embargo, el Sr. Le Hong Quang, Director General de MISA Joint Stock Company, cree que implementar la IA no se limita a aplicar tecnología, sino que también requiere un cambio integral en los modelos operativos y la mentalidad de gestión. La IA no puede operar eficazmente sin una estrategia clara. Integrarla en solo unos pocos departamentos sin una dirección a largo plazo puede llevar a que las empresas inviertan de forma dispersa sin lograr los resultados deseados. Por lo tanto, la IA debe considerarse un componente fundamental de la estrategia de desarrollo empresarial, no solo una herramienta de apoyo temporal.

El porcentaje de empresas que aplican IA a la gestión aumentó del 33 % en 2022 al 72 % en 2024 (según IBM, Forbes y McKinsey). Esta tecnología respalda considerablemente la atención al cliente (56 %), la ciberseguridad (51 %), la gestión de las relaciones con los clientes (42 %) y la producción de contenido (40 %). Las empresas que utilizan datos para la toma de decisiones pueden atraer clientes hasta 23 veces más eficazmente que las empresas tradicionales. Para implementar la IA eficazmente, las empresas deben centrarse en tres elementos clave: una infraestructura de datos robusta, la capacitación de la fuerza laboral para transformar la cultura corporativa y la aplicación gradual de la IA, evitando una implementación dispersa e indiscriminada.

BA TAN

Fuente: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html