Las empresas vietnamitas aceleran su crecimiento con la IA.

Plataforma de desarrollo propio

Empresas tecnológicas vietnamitas como VinGroup,FPT , VNPT y Viettel están desarrollando productos de IA para diversos sectores. En particular, FPT ha creado un ecosistema diverso de productos, soluciones y plataformas de IA para ayudar a empresas y organizaciones a optimizar sus operaciones y mejorar su rendimiento.

FPT Corporation presenta dispositivos de hardware con tecnología de IA.

Hasta la fecha, más de 100 empresas utilizan las soluciones de IA de FPT, dando servicio a más de 14 millones de usuarios de terminales. La plataforma integral de inteligencia artificial FPT.AI ayuda a las empresas a reducir costes en un 60%, aumentar la productividad laboral y optimizar los procesos de negocio. Asimismo, akaTrans, la traducción automática de documentos especializados en inglés, japonés y vietnamita, es utilizada por más de 6000 personas de más de 100 empresas para estandarizar procesos y aumentar la productividad de la traducción en un 75%.

En línea con la tendencia de aplicar la IA en la gestión, MISA Company ha desarrollado MISA AVA, un asistente de IA integrado en la plataforma unificada de gestión empresarial MISA AMIS. MISA AVA permite a las empresas consultar datos rápidamente, generar informes visuales y realizar análisis exhaustivos, creando una base sólida para la toma de decisiones estratégicas. Además, MISA AVA pronostica indicadores clave, facilita una gestión flexible y optimiza la eficiencia operativa. «La aplicación de la IA ayuda a incrementar la productividad de la atención al cliente en un 71%, gracias a que ahora se emplean 350 personas en lugar de 600 para atender a los clientes, a la vez que optimiza los procesos financieros, automatiza la contabilidad y ayuda a las empresas a acceder a capital con mayor rapidez. Actualmente, más de 5000 empresas han obtenido un límite de préstamo de 25 billones de VND a través de la plataforma de IA de MISA, con una tasa de éxito de desembolso 10 veces superior al método convencional», afirmó Le Hong Quang, Director General de MISA Joint Stock Company.

VNPT también acelera la inversión en IA y se centra en productos de aplicación diaria. VNPT BioID es una plataforma que facilita la gestión de datos de identificación biométrica, ayudando a organizaciones y empresas a aplicar fácilmente la tecnología biométrica a las actividades de identificación y autenticación electrónica. Se trata de una potente solución de identificación y autenticación electrónica basada en IA e integrada con diversas tecnologías biométricas como reconocimiento facial, dactilar, de voz e iris. VNPT ha proporcionado VNPT BioID a numerosos clientes corporativos de los sectores bancario, bursátil, etc., ofreciéndoles la capacidad de almacenar y procesar la identificación y comparación de millones de muestras biométricas a alta velocidad.

«La IA ha contribuido al desarrollo de otros sectores, como el comercio minorista, que la utiliza para personalizar la experiencia de compra, predecir las tendencias de consumo y optimizar la gestión de inventario. Los bancos y las instituciones financieras la emplean para detectar fraudes, evaluar riesgos y ofrecer un mejor servicio al cliente… Por lo tanto, la IA está presente en el mundo empresarial y demuestra su eficacia», afirmó un representante de FPT.

Aplicaciones en una plataforma global

Además de las plataformas de desarrollo propio, la aplicación de la IA por parte de corporaciones tecnológicas internacionales es una tendencia actual en la explotación de esta tecnología. Cabe destacar que Meta AI, una aplicación de IA independiente que opera en la plataforma del modelo Llama 4, ofrece una experiencia de IA más personalizada. Thanh Ngan, comerciante de artesanías en el barrio de Saigón, Ciudad Ho Chi Minh, comentó: «Gracias a la profunda y constante integración de Meta AI en WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram y sus versiones web, puedo usar el asistente de IA fácilmente en todo momento».

Según Khoi Le, director de Meta en Vietnam, el 66 % de las empresas vietnamitas utilizan IA para comunicarse con sus clientes y el 63 % para captar nuevos. Esto demuestra que la IA ya no es una tecnología del futuro, sino una pieza clave en las estrategias de crecimiento empresarial. Actualmente, Meta ofrece diversas soluciones de IA en el mercado vietnamita, como Opportunity Score, una herramienta que permite a las empresas evaluar y optimizar la eficacia de sus campañas publicitarias en tiempo real en el Administrador de Anuncios; y Transferencia con tu App de Pago, que permite a los clientes pagar directamente en Messenger a través de las aplicaciones bancarias y monederos electrónicos más populares de Vietnam.

La implementación de las grandes plataformas de las principales corporaciones tecnológicas ha aportado numerosos beneficios. Viettel, con su asistente legal virtual GenAI en la plataforma Llama 3.3, ayuda a su personal jurídico a consultar documentos con mayor rapidez y precisión, reduciendo el tiempo de trabajo en aproximadamente un 30 %. Por otro lado, Co Mem HomeLab, una marca vietnamita de cosmética natural, ha experimentado un gran crecimiento gracias a la integración de la solución publicitaria de Meta. Su campaña publicitaria registró un aumento de pedidos de 1,4 veces, mientras que el coste de los pedidos disminuyó un 30 %.

Sin embargo, el Sr. Le Hong Quang, Director General de MISA Joint Stock Company, comentó que la implementación de la IA no es solo una aplicación tecnológica, sino que también requiere un cambio integral en el modelo operativo y la mentalidad gerencial. La IA no puede operar eficazmente sin una estrategia clara. Integrarla únicamente en algunos departamentos, sin una orientación a largo plazo, puede llevar a las empresas a dispersar la inversión sin alcanzar los resultados deseados. Por lo tanto, la IA debe considerarse una parte fundamental de la estrategia de desarrollo empresarial, y no solo una herramienta de apoyo temporal.

La tasa de empresas que aplican IA en la gestión aumentó del 33 % en 2022 al 72 % en 2024 (según IBM, Forbes y McKinsey). Esta tecnología está impulsando significativamente el servicio al cliente (56 %), la ciberseguridad (51 %), la gestión de relaciones con los clientes (42 %) y la producción de contenido (40 %). Las empresas que utilizan datos para la toma de decisiones pueden incrementar la captación de clientes hasta 23 veces más que las empresas tradicionales. Para implementar la IA de forma eficaz, las empresas deben centrarse en tres factores clave: una infraestructura de datos sólida, la capacitación del personal para transformar la cultura corporativa y la aplicación gradual de la IA, evitando una implementación masiva.

Kommentar (0)