Plataforma de desarrollo propio
Empresas tecnológicas vietnamitas como VinGroup, FPT , VNPT y Viettel están desarrollando productos de IA para diversos campos. En particular, FPT ha creado un ecosistema diverso de productos, soluciones y plataformas de IA para ayudar a empresas y organizaciones a optimizar sus operaciones y mejorar su rendimiento.
Hasta la fecha, más de 100 empresas utilizan las soluciones de IA de FPT, que atienden a más de 14 millones de usuarios de terminales. La plataforma integral de inteligencia artificial FPT.AI ayuda a las empresas a reducir costos en un 60 %, aumentar la productividad laboral y optimizar los procesos empresariales; o akaTrans: traducción automática de documentos especializados en inglés, japonés y vietnamita, con más de 6000 personas de más de 100 empresas usándola para estandarizar procesos y aumentar la productividad de la traducción en un 75 %.
Siguiendo la tendencia de aplicar IA en la gestión, MISA Company ha desarrollado AI Assistant MISA AVA, integrado en la plataforma unificada de gestión empresarial MISA AMIS. MISA AVA ayuda a las empresas a consultar datos rápidamente, generar informes visuales y realizar análisis exhaustivos, creando una base sólida para la toma de decisiones estratégicas. MISA AVA también pronostica indicadores importantes, favorece una gestión flexible y optimiza la eficiencia operativa. "La aplicación de IA ayuda a aumentar la productividad de la atención al cliente en 1,71 veces gracias al uso de 350 personas en lugar de 600 para atender a los clientes, a la vez que optimiza los procesos financieros, automatiza la contabilidad y ayuda a las empresas a acceder al capital con mayor rapidez. Actualmente, más de 5.000 empresas han recibido un límite de préstamo de 25.000 billones de VND a través de la plataforma de IA de MISA , con una tasa de desembolso exitosa 10 veces superior a la del método convencional", afirmó el Sr. Le Hong Quang, Director General de MISA Joint Stock Company.
VNPT también acelera la inversión en IA y se centra en productos de aplicación diaria. VNPT BioID es una plataforma que facilita la gestión de datos de identificación biométrica, facilitando la aplicación de la tecnología biométrica a las actividades de identificación y autenticación electrónicas por parte de organizaciones y empresas. Se trata de una potente solución de identificación y autenticación electrónica basada en IA e integrada con diversas tecnologías biométricas como la biometría facial, dactilar, de voz e iris. VNPT ha proporcionado VNPT BioID a numerosos clientes corporativos de los sectores bancario y de valores, ofreciendo la capacidad de almacenar y procesar la identificación y la comparación de millones de muestras biométricas a alta velocidad.
La IA ha contribuido a impulsar otras industrias, como las empresas minoristas que la utilizan para personalizar las experiencias de compra, predecir las tendencias de consumo y optimizar la gestión de inventario. Los bancos y las instituciones financieras utilizan la IA para detectar fraudes, evaluar riesgos y brindar un mejor servicio al cliente. Por lo tanto, la IA está presente en la vida empresarial y está demostrando su eficacia, comentó un representante de FPT.
Aplicaciones de plataforma global
Además de las plataformas de desarrollo propio, la tendencia de las corporaciones tecnológicas internacionales a aplicar IA es una tendencia actual en su explotación. Cabe destacar que Meta AI, una aplicación de IA independiente que opera en la plataforma del modelo Llama 4, ofrece una experiencia de IA más personalizada. La Sra. Thanh Ngan, artesana del distrito de Saigón, Ciudad Ho Chi Minh, comentó: «Gracias a que Meta AI está integrada de forma profunda y consistente en WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram y las versiones web, me permite usar fácilmente el asistente de IA en todo momento».
Según el Sr. Khoi Le, Director Nacional de Meta en Vietnam, el 66% de las empresas vietnamitas utilizan IA para comunicarse con sus clientes y el 63% la utilizan para captar nuevos clientes. Esto demuestra que la IA ya no es una tecnología del futuro, sino que se ha convertido en un componente esencial de las estrategias de crecimiento de las empresas. Actualmente, Meta ofrece numerosas soluciones de IA nuevas en el mercado vietnamita, como Opportunity Score, una nueva herramienta que ayuda a las empresas a evaluar y optimizar la eficacia de las campañas publicitarias en tiempo real en Ads Manager; o Transfer with Your Payment App (transferencia mediante aplicación de pago), que permite a los clientes pagar directamente en Messenger a través de las aplicaciones bancarias y monederos electrónicos más populares en Vietnam.
La aplicación de grandes plataformas por parte de las principales corporaciones tecnológicas ha traído consigo numerosos beneficios. Viettel, con su asistente legal virtual GenAI en la plataforma Llama 3.3, ayuda al personal legal a consultar documentos con mayor rapidez y precisión, y reduce el tiempo de trabajo en aproximadamente un 30 %. Por otro lado, Co Mem HomeLab, una marca vietnamita de cosméticos naturales, ha avanzado gracias a la integración de la solución publicitaria de Meta. La campaña comercial de la compañía registró un aumento de 1,4 veces en los pedidos, mientras que el coste de los mismos se redujo en un 30 %.
Sin embargo, el Sr. Le Hong Quang, Director General de MISA Joint Stock Company, comentó que la implementación de la IA no es solo una aplicación tecnológica, sino que también requiere un cambio integral en el modelo operativo y la mentalidad de gestión. La IA no puede operar eficazmente sin una estrategia clara. Integrarla en solo unos pocos departamentos sin una visión a largo plazo puede provocar que las empresas caigan en una situación de inversión generalizada que no alcance los resultados deseados. Por lo tanto, la IA debe considerarse un componente fundamental de la estrategia de desarrollo empresarial, no solo una herramienta de apoyo temporal.
La tasa de empresas que aplican IA a la gestión aumentará del 33 % en 2022 al 72 % en 2024 (según IBM, Forbes y McKinsey). Esta tecnología respalda considerablemente la atención al cliente (56 %), la ciberseguridad (51 %), la gestión de las relaciones con los clientes (42 %) y la producción de contenido (40 %). Las empresas que utilizan datos para la toma de decisiones pueden aumentar la captación de clientes 23 veces más que las empresas tradicionales. Para implementar la IA eficazmente, las empresas deben centrarse en tres factores principales: una infraestructura de datos sólida, la formación de los recursos humanos para cambiar la cultura corporativa y la aplicación de la IA por etapas, evitando su aplicación e implementación generalizadas.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html
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