A mediados de noviembre, una publicación en Reddit que se quejaba de la aplicación Connect IQ captó rápidamente la atención de la comunidad al destacar una mala experiencia con el software en los relojes Garmin. En concreto, los usuarios mencionaron fallos en varias esferas de reloj.
Según un usuario de Reddit, su esfera de reloj favorita se bloqueaba al menos una o dos veces por semana entre julio y agosto. Reiniciar el dispositivo solucionaba temporalmente el problema, pero este volvía a aparecer, causando frustración. Un informe más detallado de Tech-Issues Today indicó que muchos usuarios reportaron que sus esferas de reloj se bloqueaban constantemente, mostrando el logotipo de "IQ!" con un signo de exclamación naranja.
Este problema parece afectar a varios modelos de relojes, como el Venu 3, el Forerunner 965 y otros. El problema comenzó a ocurrir tras actualizaciones de firmware recientes, lo que causó inconvenientes tanto a desarrolladores como a usuarios.
Muchos relojes Garmin experimentan fallos o bloqueos inusuales. (Imagen: Reddit)
El problema principal es un error del sistema relacionado con la función Storage.setValue() de la plataforma Connect IQ de Garmin. Los desarrolladores afirman que este error se produce cuando una aplicación o esfera de reloj intenta guardar datos mediante esta función. Cuando ocurre el error, las esferas de reloj afectadas se bloquean y, en ocasiones, provocan errores en otras esferas hasta que se reinicia el dispositivo. Sin embargo, incluso después de reiniciar, el problema suele reaparecer.
Esto no es poca cosa. Un desarrollador reportó casi 400,000 fallos en una sola aplicación desde agosto. El problema no se limita a uno o dos dispositivos; se ha reportado en modelos como el Venu 3, el Fenix 7 y el Forerunner 265, con versiones de firmware 11.16, 20.29 y muchas otras mencionadas en foros de usuarios.
El fenómeno de congelamiento es impredecible, lo que causa aún más frustración a los usuarios. Algunos usuarios informan que sus relojes fallan tras recibir notificaciones, mientras que otros experimentan problemas aleatorios durante el uso normal. Incluso reiniciar el dispositivo solo resuelve el problema temporalmente, y suele volver, a veces afectando también a otras esferas del reloj.
Garmin reconoce el problema y lo está investigando activamente. Kyle.ConnectIQ, miembro del equipo de desarrollo, declaró: « El equipo está al tanto de este problema y lo está investigando ».
Otro miembro, Richard.ConnectIQ, explicó con más detalle:
Este error es particularmente difícil de reproducir y de identificar su causa. Tenemos el código fuente de algunas esferas de reloj de Connect IQ que ocasionalmente causan este error, pero no ocurre de forma constante. Cualquier información adicional, como la esfera de reloj que usas o el código fuente correspondiente, podría ser útil .
Se recomienda a los desarrolladores que compartan detalles y registros del proyecto para ayudar a Garmin a identificar la causa raíz.
Actualmente, reiniciar el dispositivo es la única solución disponible, aunque no es realmente efectiva. Los desarrolladores sugieren que cambiar a esferas de reloj más sencillas podría reducir la frecuencia de errores, pero esto no soluciona el problema principal.
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