DOWHAT, una plataforma de hoteles inteligentes de Corea del Sur, se expande a Vietnam.

DOWHAT - conectando tecnología y experiencias hoteleras

DOWHAT es una empresa tecnológica surcoreana que ofrece una plataforma hotelera inteligente que integra PMS, reservas, CRM e IA en un ecosistema unificado. La solución ayuda a los hoteles a optimizar sus operaciones, aumentar las reservas directas y mejorar la experiencia del cliente mediante la automatización y personalización de datos.

La empresa colabora actualmente con muchas grandes corporaciones como Accor y Lotte, y se ha expandido a Tailandia y Vietnam desde 2025. DOWHAT es considerado uno de los pioneros de Asia en el campo de Smart Hotel y Travel-Tech.

El equipo de DOWHAT durante una sesión de capacitación interna sobre plataformas hoteleras inteligentes y aplicaciones de IA.

Una solución integral y completa para hoteles digitales.

El sector hotelero se enfrenta a sistemas de gestión fragmentados y datos inconexos. La solución de DOWHAT integra todas las herramientas, desde la gestión de habitaciones y las reservas hasta la atención al cliente, en una única plataforma.

La plataforma de DOWHAT es compatible con Oracle OPERA Cloud, lo que permite la sincronización de datos en tiempo real, el análisis del comportamiento del cliente basado en IA, la automatización del marketing y la personalización del servicio. Esto permite a los hoteles reducir los costes operativos, optimizar los recursos humanos y aumentar la satisfacción del cliente.

Un representante de DOWHAT recibe el premio en el evento tecnológico internacional.

El factor diferenciador: la tecnología conectada a las personas.

A diferencia de los sistemas PMS tradicionales, DOWHAT combina IA y marketing innovador a través de su modelo STA, lo que permite a los hoteles vender habitaciones directamente a través de influencers. Este modelo aumenta las reservas directas y ayuda a las marcas hoteleras a llegar al público objetivo adecuado, lo que se traduce en una mayor efectividad de marketing en comparación con los canales tradicionales de las OTA.

Vietnam: un mercado estratégico para DOWHAT

Según Jay Lee, Director de Estrategia, Vietnam es un mercado clave en el Sudeste Asiático, gracias a su rápido desarrollo turístico y a sus sólidas políticas que apoyan la transformación digital.

“Vietnam es el nuevo centro del turismo asiático. Esperamos colaborar con hoteles y empresas tecnológicas vietnamitas para desarrollar un modelo local de hotel inteligente”, afirmó el Sr. Lee.

En el Foro Digital Vietnam-Corea 2025, un evento anual organizado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de Vietnam en colaboración con la Agencia de Promoción de la Industria de Tecnología de la Información de Corea (NIPA), que reúne a más de 100 empresas líderes y organizaciones de investigación de ambos países, DOWHAT espera ampliar la cooperación con grupos hoteleros, compañías de viajes y agencias de gestión vietnamitas.

La compañía planea implementar proyectos piloto para Smart Hotel y STA (Smart Tourism Assistant), contribuyendo a elevar los estándares de los servicios hoteleros en Vietnam utilizando tecnología de inteligencia artificial y datos inteligentes, apuntando al turismo digital sostenible en la región.

Estrategia de 3 a 5 años: Vietnam como centro regional

DOWHAT busca establecer un centro de operaciones regional en Vietnam, que facilite la expansión a Tailandia, Indonesia y otros países de la ASEAN. Esta estrategia se centra en la localización de soluciones de IA, la expansión del canal STA y la colaboración en investigación y desarrollo con universidades y empresas locales.

La empresa tiene como objetivo ayudar a Vietnam a convertirse en un centro del ecosistema hotelero inteligente regional, promoviendo al mismo tiempo la conectividad turística digital entre Corea del Sur y el Sudeste Asiático.

Cooperación tecnológica coreano-vietnamita en la era de la IA dominante.

DOWHAT cree que la combinación de las capacidades de inteligencia artificial de Corea del Sur y el dinámico ecosistema digital de Vietnam creará un modelo sostenible de cooperación tecnológica.

"Queremos traer tecnología hotelera inteligente de Corea a Vietnam, ayudando a mejorar la experiencia de viaje a través de IA, donde los datos se conectan con las emociones humanas", afirmó Jay Lee.

Los representantes de DOWHAT en la exposición Food & Hospitality Thailand 2025 promovieron la cooperación regional en turismo inteligente.

Con esa visión, DOWHAT pretende convertirse en un puente tecnológico entre Corea y Vietnam, contribuyendo a dar forma a un futuro de turismo digital inclusivo y sostenible en la región de la ASEAN.

Ha An

Fuente: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html