DOWHAT - La plataforma coreana de hoteles inteligentes se expande a Vietnam

DOWHAT - conectando tecnología y experiencia hotelera

DOWHAT es una empresa tecnológica coreana que ofrece una plataforma inteligente para hoteles que integra PMS, reservas, CRM e IA en un ecosistema unificado. La solución ayuda a los hoteles a optimizar sus operaciones, aumentar las reservas directas y mejorar la experiencia del cliente mediante la automatización y la personalización de datos.

Actualmente, la empresa colabora con numerosas grandes corporaciones como Accor y Lotte, y desde 2025 se ha expandido a Tailandia y Vietnam. DOWHAT está considerada una de las empresas pioneras en Asia en el campo de la tecnología hotelera y de viajes inteligente.

Equipo de DOWHAT en sesión de capacitación interna sobre plataforma de hotel inteligente y aplicación de IA.

Solución integral para hoteles digitales

El sector hotelero se enfrenta a sistemas de gestión fragmentados y datos dispersos. La solución de DOWHAT integra todas las herramientas —desde la gestión de habitaciones y reservas hasta la atención al cliente— en una única plataforma.

La plataforma de DOWHAT es compatible con Oracle OPERA Cloud, lo que permite sincronizar datos en tiempo real, utilizar IA para analizar el comportamiento del cliente, automatizar el marketing y personalizar los servicios. Gracias a ello, los hoteles pueden reducir costes operativos, optimizar los recursos humanos y aumentar la satisfacción de los huéspedes.

Representante de DOWHAT recibió el premio en el evento tecnológico internacional.

La diferencia: la tecnología conectada a las personas

A diferencia de los sistemas PMS tradicionales, DOWHAT combina IA y marketing creativo mediante el modelo STA, lo que permite a los hoteles vender habitaciones directamente a través de influencers. Este modelo no solo aumenta las reservas directas, sino que también ayuda a las marcas hoteleras a llegar al público objetivo adecuado, ofreciendo una mayor eficiencia de marketing que las agencias de viajes online tradicionales.

Vietnam - Mercado estratégico de DOWHAT

Según el Sr. Jay Lee, Director de Estrategia, Vietnam es un mercado clave en el Sudeste Asiático, gracias a su rápido crecimiento turístico y a sus sólidas políticas de apoyo a la transformación digital.

“Vietnam es el nuevo centro del turismo asiático. Queremos cooperar con hoteles y empresas tecnológicas vietnamitas para construir un modelo local de hotel inteligente”, afirmó el Sr. Lee.

En el Foro Digital Vietnam - Corea 2025, un evento anual organizado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de Vietnam en colaboración con la Agencia de Promoción de la Industria de Tecnología de la Información de Corea (NIPA), que reúne a más de 100 empresas líderes y organizaciones de investigación de los dos países, DOWHAT espera ampliar la cooperación con corporaciones hoteleras, compañías de viajes y agencias de gestión vietnamitas.

La compañía planea implementar los proyectos piloto Smart Hotel y STA (Smart Tourism Assistant), que contribuirán a mejorar los estándares de servicio hotelero de Vietnam utilizando tecnología de IA y datos inteligentes, hacia un turismo digital sostenible en la región.

Estrategia a 3-5 años: Vietnam como centro regional

DOWHAT tiene como objetivo establecer un centro de operaciones regional en Vietnam, que sirva de base para la expansión a Tailandia, Indonesia y otros países de la ASEAN. Esta estrategia se centra en la localización de soluciones de IA, la expansión de los canales de STA y la colaboración en investigación y desarrollo con universidades y empresas locales.

La empresa tiene como objetivo ayudar a Vietnam a convertirse en el centro del ecosistema hotelero inteligente regional, al tiempo que promueve las conexiones turísticas digitales entre Corea y el Sudeste Asiático.

Cooperación tecnológica entre Corea y Vietnam en la era de la IA inclusiva

DOWHAT cree que la combinación de las capacidades de inteligencia artificial de Corea y el dinámico ecosistema digital de Vietnam creará un modelo de cooperación tecnológica sostenible.

“Queremos traer la tecnología hotelera inteligente coreana a Vietnam, ayudando a mejorar la experiencia de viaje a través de la IA, donde los datos conectan las emociones humanas”, afirmó el Sr. Jay Lee.

Representante de DOWHAT en la exposición Food & Hospitality Thailand 2025, promoviendo la cooperación regional en turismo inteligente.

Con esa visión, DOWHAT pretende convertirse en un puente tecnológico entre Corea y Vietnam, contribuyendo a dar forma al futuro del turismo digital inclusivo y sostenible en la región de la ASEAN.

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