Interfaz de la aplicación Vietnam Travel de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam.
Aplicaciones de la tecnología digital para el turismo
Según los expertos, el uso inteligente de la tecnología contribuye a que las actividades turísticas sean más modernas, óptimas, eficientes y convenientes, satisfaciendo las diversas necesidades de turistas, empresas y organismos estatales de gestión turística, con miras a un desarrollo sostenible. Una de las tendencias turísticas que se desarrollará con fuerza en el futuro es el turismo individual e independiente. Cada vez más turistas exigen diseñar sus propios itinerarios privados, con el apoyo de herramientas como la inteligencia artificial, chatbots y aplicaciones digitales. Además, muchos turistas, especialmente los jóvenes, suelen buscar información de forma proactiva y diseñar sus propios itinerarios de viaje a través de plataformas digitales.
Según información del Centro de Información Turística (Administración Nacional de Turismo de Vietnam), promover la aplicación de la tecnología de la Industria 4.0 para desarrollar un ecosistema turístico inteligente, satisfacer las crecientes necesidades de los turistas en la era digital y apoyar conexiones efectivas entre las agencias de gestión turística estatales, las empresas y los turistas es uno de los contenidos importantes que promueve la industria turística vietnamita, así como las localidades.
Actualmente, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha desarrollado y puesto en funcionamiento las plataformas digitales compartidas que conforman la base del ecosistema turístico inteligente del sector, incluyendo: el sistema de bases de datos de turismo de Vietnam; el software de informes estadísticos turísticos, desde el nivel central hasta el local; la aplicación nacional de turismo "Vietnam Travel"; Viet Card - Tarjeta turística inteligente. Aplicación para la gestión y el negocio del turismo; las páginas amarillas de turismo de Vietnam; el sistema de billetes electrónicos "en línea, interconectado y multimodal"; y el sistema de explicación multimedia.
Algunos movimientos del turismo provincial
En los últimos años, el fuerte desarrollo de las tecnologías de la información se ha convertido en un motor clave para el desarrollo de la industria turística provincial. Según datos del sector, actualmente en la provincia, cerca del 90% de las empresas turísticas aplican tecnologías 4.0 a sus estrategias de promoción y comunicación de la imagen de sus servicios, productos y servicios, así como de la localidad. Además, las empresas turísticas han invertido activamente en la creación, el diseño y el perfeccionamiento de redes sociales como Facebook, Zalo, Instagram y TikTok para generar contenido propio que presente y promueva sus destinos turísticos. Actualmente, los servicios de aplicaciones turísticas, como los servicios de alojamiento en línea y de reserva de tours, han satisfecho las necesidades de los turistas en la nueva era. En los destinos turísticos de la provincia, los establecimientos de alojamiento han promovido métodos de pago alternativos al efectivo, adaptados a los hábitos y la comodidad del turista moderno.
En cuanto a la infraestructura digital en turismo, es evidente que hoteles, restaurantes y lugares de entretenimiento cuentan con wifi gratuito. En particular, se están convirtiendo las reliquias culturales e históricas de la provincia, se está codificando la información y se está utilizando la realidad virtual VRG 360 para atender a los visitantes. Entre ellas se incluyen la Tumba y el Sitio Conmemorativo de Nguyen Dinh Chieu, la Reliquia de Dong Khoi Ben Tre , la Reliquia Nacional de la Base del Comité del Partido de Saigón - Gia Dinh y el Sitio Conmemorativo de Nguyen Thi Dinh. El sector turístico provincial seguirá perfeccionando el sistema de explicación mediante códigos QR en las reliquias culturales e históricas de la provincia para transmitir información a los visitantes de la forma más sencilla, cómoda y rápida posible.
Tendencias del impacto de la IA en el turismo
Para el turismo, la transformación digital es inevitable y objetiva. Al aplicar la tecnología digital, en especial la inteligencia artificial (IA), las plataformas inteligentes aportarán beneficios adicionales a la experiencia turística y la calidad de los servicios turísticos, y contribuirán a mejorar el valor de los destinos. Además, la tecnología digital también contribuye a mejorar la eficacia de la promoción turística y a aumentar el atractivo de los productos turísticos.
Según el autor Lasse Rouhiainen, investigador especializado en inteligencia artificial (IA), el turismo podría verse afectado por la IA en un futuro próximo. Una de las tendencias que se observa es el desarrollo de servicios de atención al cliente mediante IA. Actualmente, tanto Amazon (Alexa) como Apple (Siri) buscan implementar operaciones en habitaciones de hotel de todo el mundo, actuando como asistentes virtuales que activan dispositivos y responden preguntas básicas a los turistas, haciendo que la experiencia sea más eficiente y moderna. Otro ejemplo es la tendencia de los chatbots para servicios turísticos. Los chatbots basados en IA pronto se convertirán en el principal método de interacción con los clientes en muchas empresas turísticas.
Además, los profesionales del turismo buscan acelerar la creación de nuevos productos turísticos basados en reseñas de viajes. Con la llegada del análisis de big data y la IA, es posible analizar grandes volúmenes de reseñas y comentarios de viajes para identificar la demanda potencial de nuevas oportunidades de negocio en el sector turístico. La IA no solo ayuda a analizar datos y mejorar los productos turísticos, sino que también puede utilizarlos para recomendar nuevos productos turísticos a los establecimientos turísticos basándose en las opiniones de los visitantes.
La IA impulsará la tendencia del turismo inteligente en las ciudades inteligentes, ya que las áreas urbanas se están invirtiendo en construcción. Gracias a las ventajas de la tecnología digital y la IA, los turistas disfrutarán de experiencias de viaje modernas en ciudades tecnológicas con asistentes de viaje virtuales e incluso guías turísticos virtuales. Además, las aplicaciones de traducción de idiomas ayudarán a los turistas a comunicarse mejor en cualquier parte del mundo, haciendo que la experiencia de viaje sea más sencilla y placentera.
Artículo y fotos: Thanh Dong
Fuente: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html
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