El Sr. Bui Duong, director del Centro de Servicios de Administración Pública - Sucursal No. 1, Ciudad de Hanoi , dijo que a partir del 1 de junio, el Centro de Servicios de Administración Pública recibirá el 100% de las solicitudes en línea para una serie de procedimientos administrativos.
Los trámites relacionados con tierras se registrarán en línea como: Registro de medidas de seguridad utilizando derechos de uso de tierras y bienes afectos a las mismas; Registro de cambios en las medidas de seguridad que utilizan los derechos de uso del suelo y los bienes afectos al mismo; Baja de medidas de garantía que constituyan derechos de uso del suelo y bienes afectos al mismo; Registrar aviso de manejo de bienes garantizados, registrar cambios, eliminar registro de aviso de manejo de bienes garantizados que sean derechos de uso de tierra, bienes afectos a la tierra; Transmisión de la inscripción registral de hipotecas de derechos reales nacidos de contratos de compraventa de vivienda o de otros contratos de compraventa de bienes inmuebles afectos a terrenos.
Para ayudar a las personas a registrarse en línea cómodamente, el Centro se compromete a brindar el máximo apoyo para que las personas y las empresas puedan enviar sus solicitudes en línea de manera cómoda y rápida; Garantizar la recepción oportuna y correcta en el entorno electrónico; Acompañando a personas y empresas en el viaje para construir Gobierno Digital - Ciudadano Digital, hacia una administración sin papel - sin contacto - completa - sin fisuras.
En concreto, las personas pueden presentar sus solicitudes en línea siguiendo estos pasos: Acceda al Sistema de Información de Procedimiento Administrativo de la ciudad en el enlace https://dichvucong.hanoi.gov.vn .
A continuación, inicie sesión con su cuenta VNeID o a través del portal nacional. Luego seleccione la pestaña “Servicios Públicos en Línea”, ingrese el nombre del trámite en el cuadro de búsqueda. Vaya a la sección Seleccionar trámite correspondiente a sus necesidades, haga clic en “Enviar solicitud”.
Luego, seleccione la agencia y el tema de implementación. Complete los campos de información de identificación que faltan. Subir componentes del perfil al sistema. Llene los campos de información para recibir los resultados en papel en su domicilio.
Finalmente, luego de completar el proceso de envío de la solicitud en el sistema, entregue la copia en papel (según lo exijan las leyes especializadas) vía servicio postal o directamente en la Sucursal del Centro.
La sucursal del Centro comparará y recibirá la solicitud si es válida según la normativa.
Además, con el fin de recibir y gestionar con prontitud la retroalimentación y las recomendaciones de personas y organizaciones con respecto a la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos por parte de las agencias y unidades de la ciudad, el Comité Popular de Hanoi ha establecido un Equipo de Inspección y Supervisión para monitorear el control de los procedimientos administrativos, los procedimientos administrativos internos y manejar la retroalimentación y las recomendaciones en la Plataforma Ciudadana de Capital Digital - iHanoi establecida bajo la Decisión No. 2087/QD-UBND de fecha 17 de abril de 2025 del Comité Popular de la Ciudad (en adelante denominado Equipo de Inspección y Supervisión) para anunciar públicamente el "Número de teléfono de la línea directa, Zalo, Viber" para recibir y gestionar información que refleje y recomendaciones de personas y organizaciones con respecto a la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos.
Camarada Cu Ngoc Trang - Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad, Jefe de la Delegación de Inspección y Supervisión. Número de teléfono, Zalo, Viber: 0768.221.221. Horario para recibir información en horario de oficina de días laborables.
El contenido de la reflexión y recomendaciones en el ámbito de la recepción a través de la línea directa del Equipo de Inspección incluye: Comportamientos que no se ajustan a la normativa en el proceso de manejo de procedimientos administrativos de cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad y agencias administrativas estatales de la ciudad de Hanoi.
En concreto, actos como: Abuso de poder, acoso, causar molestias y dificultades a organizaciones e individuos que realizan trámites administrativos; Impedir que las organizaciones y personas elijan la forma de presentación de documentos, recepción y devolución de resultados de la liquidación del procedimiento administrativo de acuerdo con las disposiciones de la ley; Negarse a cumplir, prolongar el tiempo de la tramitación de procedimientos administrativos o solicitar arbitrariamente registros y documentos adicionales a los previstos en la ley; elusión de responsabilidad, falta de cooperación, injusticia, falta de objetividad e ilegalidad en el proceso de tramitación de procedimientos administrativos; Comportamiento y comunicación no acorde con las normas de cultura de oficina; otras infracciones de la ley en el ejercicio de funciones oficiales./.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-cac-thu-tuc-dat-dai-se-duoc-dang-ky-truc-tuyen-tu-ngay-16-post1041189.vnp
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