Reembolso de entradas reservadas durante el periodo Covid

Durante el pico de la pandemia de Covid-19, la industria ferroviaria tuvo que suspender temporalmente varios trenes de pasajeros durante el Año Nuevo Lunar 2021. Para facilitar y proteger los derechos de los clientes, la industria ferroviaria reembolsó los boletos o reservó boletos para los clientes por un período de 1 año. Sin embargo, hasta el momento, todavía hay más de 4.000 clientes que no han completado los trámites para recibir el reembolso de sus billetes, equivalente a casi 2.200 millones de VND.

Por ello, el Servicio Ferroviario le informa que deberá acudir a la estación más cercana para devolver el billete reservado. Plazo desde ahora hasta el 31 de octubre de 2024. Después de este plazo, la industria ferroviaria dejará de apoyar la devolución de billetes reservados según normativa.

Cuando vaya a la taquilla para obtener un reembolso por su billete reservado, deberá traer el billete original "Recibo de reembolso" con el sello de devolución del billete y una identificación válida a las taquillas de las estaciones de tren para recibir el reembolso. En caso de pérdida del “Formulario de Devolución de Billete”, la persona que devuelve el billete deberá rellenar el formulario en la estación, sustituyendo el Formulario de Devolución de Billete previamente reservado.

También puede llamar a la línea directa de venta de entradas 19001520 (Saigón) o 19000109 ( Hanoi ) para obtener respuestas e instrucciones específicas.

Fuente: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html