Reembolsos de entradas adquiridas durante el período Covid.

Durante el pico de la pandemia de COVID-19, la industria ferroviaria tuvo que suspender temporalmente algunos trenes de pasajeros durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar de 2021. Para facilitar y proteger los derechos de los clientes, la industria ferroviaria implementó una política de reembolso de billetes o la posibilidad de conservarlos durante un año. Sin embargo, hasta la fecha, más de 4.000 clientes aún no han completado los trámites para recibir sus reembolsos, lo que equivale a casi 2.200 millones de VND.

Por lo tanto, la industria ferroviaria notifica a los pasajeros que acudan a la estación más cercana para tramitar el reembolso de sus billetes. La fecha límite es el 31 de octubre de 2024. Después de esta fecha, la industria ferroviaria dejará de ofrecer reembolsos de billetes según la normativa vigente.

Al procesar el reembolso de un billete reservado en la estación de tren, los pasajeros deben presentar el comprobante de reembolso original con el sello de la oficina de reembolso y una identificación válida en las taquillas de la estación para recibir el reembolso. Si se pierde el comprobante de reembolso, la persona que lo devuelva deberá rellenar el formulario disponible en la estación para reemplazar el comprobante de reembolso emitido previamente.

También puede llamar a la línea directa de tickets al 19001520 (Saigón) o 19000109 ( Hanoi ) para obtener respuestas y orientación específica.

Fuente: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html