Lanzamiento de la Plataforma Digital de Ejecución Civil y del Centro de Monitoreo y Operación Inteligente.

La plataforma digital consta de cuatro subsistemas comerciales principales, que operan de manera uniforme y sin problemas durante todo el proceso de cumplimiento civil y se conectan con el Centro de Inteligencia de Cumplimiento Civil (IOC).

El 12 de diciembre, en Hanoi, en el marco de la Conferencia sobre la Implementación de los Objetivos y Tareas de la Aplicación Civil y Administrativa en 2026, el Ministerio de Justicia activó oficialmente la Plataforma Digital para la Aplicación Civil y el Centro Inteligente de Monitoreo y Operación para el Sistema de Aplicación Civil.

En el contexto de la implementación de un nuevo modelo organizacional para agilizar y reducir las capas administrativas, mientras que el número de casos continúa aumentando y su naturaleza se vuelve más compleja, el Ministerio de Justicia se está enfocando en implementar la transformación digital en el trabajo de cumplimiento civil a través del despliegue de la Plataforma Digital de Cumplimiento Civil y el Centro de Monitoreo y Operación Inteligente según lo estipulado en la Resolución 71/NQ-CP 2025 que modifica el Programa de Acción para la implementación de la Resolución 57-NQ/TW.

Con su plataforma digital y procesos operativos totalmente digitales, modernos y transparentes, esta se considera la plataforma de transformación digital más grande jamás emprendida por el Ministerio de Justicia, con un despliegue a nivel nacional en el Departamento de Gestión de Cumplimiento Civil, 34 agencias de cumplimiento civil provinciales y municipales, y 355 oficinas regionales de cumplimiento civil, que atienden a más de 6.800 funcionarios de cumplimiento civil, desde líderes y alguaciles hasta varios departamentos operativos.

La plataforma digital para la aplicación de la ley civil se ha diseñado como una solución integral que digitaliza a la perfección todo el proceso de aplicación de la ley, integrando y vinculando todos los procesos de negocio, bases de datos y servicios digitales con beneficios innovadores. La plataforma digital permite la resolución de procedimientos transfronterizos, independientemente de la distancia geográfica, lo que ayuda a reducir la carga de trabajo de los informes estadísticos y a respaldar eficazmente la gestión y la toma de decisiones.

La tecnología digital , en particular la IA, desempeña un papel fundamental en la automatización de la extracción de datos, la asignación de tareas y el seguimiento del progreso. Los ciudadanos pueden interactuar fácilmente, buscar registros y recibir notificaciones mediante códigos QR y VNeID en entornos digitales. La creación de una base de datos precisa, completa, limpia, activa, unificada y compartida conecta a las fuerzas de seguridad con los tribunales, la policía, las bases de datos de población, los bancos, los servicios postales y muchos ministerios y sectores relacionados. Esto ayuda a digitalizar, automatizar y agilizar el proceso de tramitación y ejecución de sentencias, lo que resulta en un proceso unificado y cómodo para ciudadanos y empresas.

La plataforma digital consta de cuatro subsistemas operativos principales que operan de forma uniforme y fluida durante todo el proceso de cumplimiento de la ley y se conectan con el Centro Inteligente de Monitoreo y Operación del Sistema de Cumplimiento de la Ley (IOC THADS). Los agentes de cumplimiento de la ley acceden a la plataforma digital a través de un portal compartido. Tras la autenticación y la autorización, se dirige a los usuarios de forma centralizada a los subsistemas operativos especializados que gestionan todo el proceso de cumplimiento de la ley, desde la recepción de expedientes, el procesamiento y la organización de la ejecución, hasta el almacenamiento, la gestión de fondos y la supervisión operativa.

En cuanto al subsistema de recibos electrónicos, este digitaliza todo el proceso de creación, aprobación, almacenamiento y gestión de recibos, controlando estrictamente el flujo de fondos para los procedimientos de ejecución, reduciendo errores y aumentando la transparencia. A partir de julio de 2025, el subsistema se implementará en todo el país, sustituyendo los recibos en papel y permitiendo a los ciudadanos pagar en línea y adelantar las tasas judiciales a través del Portal de Servicio Público en Línea, independientemente de su ubicación geográfica y fecha de ejecución. De igual manera, esto aplica a los casos en que los fondos de los procedimientos de ejecución se pueden recibir mediante transferencia bancaria previa solicitud.

El subsistema de apoyo a la toma de decisiones de ejecución asiste en la fase de procesamiento mediante inteligencia artificial (IA) para leer automáticamente múltiples sentencias y decisiones judiciales, basándose en solicitudes de ejecución, incluso peticiones manuscritas de los ciudadanos, y extraer datos automáticamente y completar simultáneamente múltiples decisiones de ejecución. La solución integra las disposiciones de ejecución de una sentencia de quinientas páginas, generando más de 200 decisiones en menos de 20 minutos. Se elimina el 100 % del proceso de entrega en papel y se reemplaza por firmas digitales mediante códigos de identificación y códigos QR, lo que agiliza, optimiza la precisión y facilita la verificación de la validez legal de los documentos. El subsistema se implementará a nivel nacional a partir de octubre de 2025.

El ministro de Justicia, Nguyen Hai Ninh, pronuncia un discurso. Foto: Pham Kien - VNA

Para el subsistema de la organización de cumplimiento, el sistema está digitalizado para gestionar todo el ciclo de vida del caso, desde la aceptación y la verificación de las condiciones de cumplimiento hasta la aplicación de medidas coercitivas y la finalización del expediente. La solución integrada de inteligencia artificial proporciona avisos, recordatorios y advertencias sobre las normativas legales durante el proceso de cumplimiento, lo que ayuda a los agentes a realizar su trabajo con rapidez y precisión.

Proporciona un entorno digital para recibir, clasificar y dar seguimiento a la resolución de los comentarios, sugerencias y quejas de los ciudadanos. El sistema asigna casos, actualiza el progreso, almacena registros y notifica a los ciudadanos los resultados, lo que contribuye a una mayor transparencia, reduce la prolongación de las quejas y mejora la calidad del servicio.

IOC THADS es una moderna plataforma de gestión digital que aplica inteligencia artificial, conectando, integrando y vinculando plataformas digitales en el ámbito de la aplicación de la ley civil y sistemas relacionados, tanto dentro como fuera de la industria, creando un repositorio de datos compartido y unificado. Gracias al asistente de IA integrado, los líderes pueden consultar datos en lenguaje natural, asignar tareas directamente y supervisar el progreso del procesamiento, todo desde una pantalla de control centralizada.

En una plataforma digital y con un centro de monitoreo y control inteligente, la IA se aplica y promueve con fuerza para acortar el tiempo de procesamiento, reducir el trabajo manual y mejorar la precisión y la transparencia. La finalización de todas las funciones y la implementación de una plataforma digital en el ámbito de la aplicación de la ley civil han creado y seguirán creando un proceso unificado, eficiente, transparente y más conveniente para ciudadanos y empresas. Los ciudadanos pueden presentar solicitudes rápidamente en línea o en el centro de servicio integral más cercano de la agencia de aplicación de la ley civil, independientemente de las fronteras administrativas.

(VNA/Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/khai-truong-nen-tang-so-thi-hanh-an-dan-su-va-trung-tam-giam-sat-dieu-hanh-thong-minh-post1082695.vnp