Una semana antes de la fecha límite del 1 de enero de 2025 del Banco Estatal para la autenticación biométrica, algunos bancos y billeteras electrónicas "instan" y requieren que los clientes se actualicen antes de realizar transacciones en línea.
El Sr. Huy Phuong (Ciudad Ho Chi Minh ) comentó que, al reservar un servicio de transporte y optar por pagar con MoMo, recibió una solicitud de autenticación biométrica de esta billetera electrónica. Se vio obligado a actualizar su cuenta para poder pagar en línea.
No solo MoMo, algunos bancos como VietinBank también exigen a sus clientes la autenticación biométrica. Según el subdirector general de VietinBank, Sr. Tran Cong Quynh Lan, esto busca reducir la saturación en los días cercanos al Año Nuevo.
Según el Sr. Quynh Lan, el 1 de enero de 2025 coincide con el feriado de Año Nuevo y los bancos están cerrados. Si los clientes tienen problemas para transferir dinero en línea, esto será un inconveniente. "Para evitar interrupciones en las transacciones, les solicitamos proactivamente que completen la actualización biométrica con una semana de anticipación. El personal de las sucursales y oficinas de transacciones brinda asistencia directa a los clientes en caso de que tengan dificultades para autenticarse", explicó el Sr. Lan. Actualmente, casi el 86 % de los clientes de VietinBank han completado la autenticación biométrica.
Un representante del Banco de Vietnam (BVBank) también informó que, desde noviembre, el banco ha orientado a sus clientes a actualizar sus datos biométricos antes de realizar transacciones electrónicas. Hasta la fecha, la mayoría de los clientes que realizan transacciones en línea con regularidad se han registrado.
Los bancos también están ampliando el horario de sus sucursales para facilitar que las personas completen sus datos biométricos a tiempo. Por ejemplo, VietinBank abrirá sus sucursales los sábados y domingos de 8:00 a 16:30 durante la segunda quincena de diciembre.
De igual manera, cientos de puntos de venta de Vietcombank también operan los fines de semana y el horario de atención diaria se extiende hasta las 18:30 para brindar soporte a los titulares de cuentas. A principios de diciembre, casi 8,5 millones de clientes de este banco habían actualizado sus datos biométricos.
Según los registros del reportero, no hubo congestión ni largas esperas para que los clientes actualizaran su información biométrica en los puntos de transacción y sucursales bancarias. Los bancos han proporcionado equipos de soporte para quienes tengan problemas con smartphones o teléfonos sin función de escaneo NFC.
Sin embargo, debido a la prisa por actualizar la información a finales de año, se produjeron problemas de autenticación en algunos bancos. Las aplicaciones de algunos bancos, como VPBank y VIB, no reconocieron correctamente la nueva tarjeta de identificación, a pesar de que los clientes se habían registrado para cambiar la información de la antigua.
Según una oficina de transacciones bancarias en la calle Huynh Tan Phat (distrito 7, ciudad de Ho Chi Minh), además de que las personas mayores tenían dificultades para usar la aplicación, el resto de los clientes encontraron principalmente problemas con la aplicación al no poder leer la información NFC o reconocer el nuevo modelo de tarjeta de identificación ciudadana.
El Sr. Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) intentó repetidamente autenticar información usando la tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado a través de la aplicación, pero no pudo y encontró errores al tomar fotos de identificación o conectar el chip NFC.
Se vio obligado a acudir a la sucursal bancaria de la calle Tran Thai Tong (Cau Giay) para completar la autenticación, pero no pudo hacerlo porque el sistema del banco estaba sobrecargado. Unos días después, al regresar a la sucursal, sus procedimientos de autenticación se completaron en unos 10 minutos, una vez que el sistema volvió a estar en línea.
De acuerdo con la normativa del Banco Estatal, algunas transacciones bancarias requieren autenticación biométrica a partir del 1 de enero de 2025. Específicamente, la Circular 17 estipula que los titulares de cuentas solo pueden retirar dinero y realizar pagos electrónicamente en sus cuentas de pago después de completar la verificación de los documentos de identidad; información biométrica emitida por la policía o a través del sistema de identificación y autenticación electrónica (VNeID).
La Circular 18 también exige que las transacciones con tarjetas en línea solo se puedan realizar cuando el titular de la tarjeta se haya autenticado biométricamente con el banco, compañía financiera... Las transacciones directas con tarjeta en puntos de venta minoristas (TPV) y cajeros automáticos aún se realizan con normalidad, sin necesidad de biometría.
TB (según VnExpress)[anuncio_2]
Fuente: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html
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