Mejorar la calidad de los servicios de alojamiento a final de año

Se prevé que a finales de año aumente el número de turistas que visitan Vinh Phuc. Para contribuir a la comodidad de los servicios de restauración y descanso, los alojamientos de la provincia están mejorando la calidad de sus servicios para crear una buena impresión entre los turistas que visitan Vinh Phuc.

El complejo de entretenimiento y resort Weslake Hotel and Resort Vinh Phuc se centra constantemente en mejorar la calidad del servicio, buscando la satisfacción del turista. Foto: Tra Huong

Ubicado en el grupo residencial 2, ciudad de Tam Dao, 90s Homestay es un alojamiento popular para muchos turistas. 90s Homestay tiene un total de 80 habitaciones con diferentes tipos de habitaciones y precios, satisfaciendo las diversas necesidades de los turistas.

El Sr. Dinh Cong Hai, gerente de Homestay 90s, comentó: «Normalmente, durante las vacaciones, el Tet y los fines de semana, nuestro alojamiento recibe a un gran número de turistas, y la tasa de ocupación suele superar el 80 %. Para garantizar la calidad del servicio, la casa de familia refuerza sus recursos humanos y colabora con socios para ofrecer servicios de la mejor calidad a sus clientes».

Además de los servicios de alojamiento, actualmente, las casas de familia de los años 90 se están poniendo al día con la tendencia de brindar servicios turísticos con todo incluido para turistas, como servicio de transporte Hanoi - Tam Dao, servicios culinarios , arte y cultura, alquiler de disfraces para tomar fotografías y registrarse...

En particular, durante las festividades y el Tet, la casa de familia refuerza su coordinación con bandas para organizar espectáculos musicales al aire libre para los amantes de la música. Esperamos que esto sea un punto culminante que atraiga a los turistas a disfrutar de los servicios de la casa de familia de los 90.

El complejo de entretenimiento y resort Weslake Hotel and Resort Vinh Phuc, en la ciudad de Vinh Yen (Weslake Hotel), también está promoviendo la renovación de las instalaciones y la decoración del paisaje para crear atractivo para los turistas.

El Sr. Nguyen Tat Thuc, gerente del Hotel Weslake, dijo: “Después de un largo período afectado por la pandemia de Covid-19 y las fluctuaciones económicas, espero que finales de 2023 y el Año Nuevo y el Año Nuevo Lunar de Giap Thin sean la época dorada para que el Hotel Weslake en particular y otros establecimientos de alojamiento en la provincia atraigan a muchos turistas.

El hotel implementará una serie de programas como descuentos, promociones de servicios, agradecimiento a clientes fieles, organización de fiestas de fin de año, entrega de tarjetas de felicitación, pasteles, bebidas o algunos platos tradicionales a los huéspedes.

Para los servicios culinarios, el hotel cuenta actualmente con un equipo de chefs profesionales que pueden servir muchos estilos diferentes de platos como cocina coreana, china, tradicional vietnamita y platos europeos.

Para satisfacer a los visitantes, el hotel se centra en mejorar la calidad de sus recursos humanos, aumentar la información promocional y publicar los precios para que los clientes puedan elegir fácilmente. Además de los servicios de alojamiento, gastronomía, entretenimiento y salud, el Hotel Weslake también promueve el desarrollo de productos de turismo MICE (turismo combinado con conferencias, seminarios, incentivos y eventos). Creemos que, a finales de año, este será un servicio elegido por muchos clientes al visitar Weslake.

2023 es un año de muchas mejoras para la industria turística de Vinh Phuc, con un número total de turistas que supera los 9,2 millones, un aumento del 13% y unos ingresos totales que aumentan un 10% con respecto al mismo período de 2022. A finales de año, se espera que la industria turística continúe su impulso de crecimiento, creando un atractivo para los turistas en Vinh Phuc.

El camarada Do Hoang Duong, Jefe del Departamento de Gestión Turística del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, dijo: “Para llevar a cabo la gestión estatal del turismo, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha fortalecido la propaganda y ha sensibilizado a los equipos de gestión, al personal de los establecimientos de alojamiento y a las empresas de servicios turísticos para que apliquen adecuadamente el Código de Conducta para el Turismo Civilizado; exigiendo a los establecimientos que firmen un compromiso de no aumentar repentinamente los precios ni cobrar de más, al tiempo que mejoran la calidad del servicio, innovan en el pensamiento, promueven la transformación digital en la gestión de los servicios de alojamiento; y desarrollan una variedad de nuevos productos turísticos.

Para garantizar los derechos de los turistas, actualmente el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo está incentivando a los establecimientos de alojamiento a calcular el tiempo de estancia de los huéspedes en las habitaciones en función de la hora real de entrada y salida, y no en función de una fecha y hora fijas como en el método anterior.

No sólo se centra en mejorar la calidad de los servicios de alojamiento, el sistema de hoteles y casas de familia en la provincia también presta siempre atención a los factores de seguridad, fortalece el sistema de información y promoción para que los clientes puedan buscar, contactar para reservar habitaciones y servicios fácilmente según sus necesidades; se coordina con las localidades para desarrollar nuevos complejos turísticos y recorridos turísticos, y vínculos para explotar eficazmente el potencial turístico en los Pueblos Culturales Modelo.

Quynh Huong

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