Recientemente, la labor de recepción ciudadana y gestión de quejas y denuncias (KNTC) en el distrito de Nga Son ha recibido atención regular de todos los niveles, sectores y localidades, coordinada proactivamente y enfocada en resolver los casos de forma rápida y exhaustiva desde la base, en cuanto surgen. De esta manera, se contribuye a garantizar los derechos e intereses legítimos del Estado, las organizaciones y la ciudadanía, a mantener la seguridad política , el orden social y la seguridad ciudadana, y a crear un entorno favorable para el desarrollo socioeconómico.
Cada año, el Comité Popular Distrital emite un plan de inspección, recepción ciudadana y resolución de quejas, centrado en la inspección y supervisión de la difusión y educación de las leyes y el trabajo del personal, así como en la revisión y resolución de quejas y denuncias. Además, el Comité Popular Distrital ha instruido a todos los niveles y sectores para que implementen estrictamente la Ley de Recepción Ciudadana, la Ley de Quejas y la Ley de Denuncias, las directivas y regulaciones del Politburó y del Comité Provincial del Partido sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido, la responsabilidad de los jefes de los comités del Partido en la recepción ciudadana, la resolución de quejas y las directivas del Primer Ministro, la Inspección Gubernamental y el Comité Popular Provincial sobre el fortalecimiento de la responsabilidad, mejorando la eficacia y eficiencia de la recepción ciudadana y la resolución de quejas. Al mismo tiempo, promueve la difusión y popularización de las leyes sobre recepción ciudadana y resolución de quejas entre los cuadros, funcionarios y ciudadanos de la zona. El Comité Permanente del Comité Distrital del Partido escucha regularmente los informes de los organismos competentes sobre los resultados de la tramitación de peticiones, quejas, recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos para dirigir la resolución con prontitud.
Para facilitar la resolución de quejas y denuncias, el distrito ha establecido y asignado tareas al comité de recepción ciudadana, ha desarrollado un cronograma de recepción ciudadana, lo ha publicado públicamente y lo ha notificado a las comunas y pueblos. Los lugares de recepción ciudadana están convenientemente organizados, asegurando las condiciones necesarias. Los líderes del Comité Popular del distrito reciben directamente a los ciudadanos y resuelven las quejas, denuncias y recomendaciones ciudadanas de acuerdo con el cronograma mensual. Después de cada sesión de recepción ciudadana, el comité de recepción ciudadana del distrito se reúne, discute planes, clasifica peticiones y cartas y las transfiere a las agencias competentes para su resolución de acuerdo con su autoridad, y no permite que las peticiones y cartas permanezcan estancadas por mucho tiempo, causando resentimiento entre la gente. Además, el Comité Popular del distrito ordena a la Inspección del distrito que se coordine con las agencias relevantes para centrarse en asesorar sobre la resolución oportuna y completa de las peticiones y denuncias, especialmente las quejas complejas y masivas.
La comuna de Nga Trung se considera una de las unidades del distrito de Nga Son que implementa con seriedad y eficacia la recepción de ciudadanos y la gestión de quejas y peticiones. En 2022 y el primer semestre de 2023, la comuna de Nga Trung recibió a 50 ciudadanos. Durante el proceso de recepción, los líderes del Comité del Partido, el Consejo Popular y el Comité Popular de la comuna explicaron y respondieron a las políticas y leyes, y orientaron a los ciudadanos para que cumplieran con ellas. De esta manera, el número de quejas y peticiones atendidas fue de 11 casos, de los cuales 11 estaban bajo su jurisdicción y se resolvieron conforme a la ley. El presidente del Comité Popular de la comuna, Pham Van Dinh, afirmó: En el pasado, el Comité del Partido, el gobierno y las organizaciones de masas de la comuna se han unido, monitoreando y comprendiendo de manera proactiva la situación de las quejas, peticiones y peticiones de los ciudadanos desde el principio para dirigir rápidamente la solución a nivel de base, sin permitir que la situación de las quejas y peticiones se atrase o se pase por alto.
Según el informe del Comité Popular del Distrito de Nga Son, en 2022 y el primer semestre de 2023, el distrito recibió 839 peticiones/839 casos (653 peticiones bajo jurisdicción de resolución). El contenido principal está relacionado con tierras, desmonte de terrenos, medio ambiente, políticas y regímenes sociales, y pequeñas disputas civiles. Las peticiones y cartas se reciben y resuelven conforme a los procedimientos correctos y se responde a la ciudadanía conforme a la ley, de manera razonable, evitando generar conflictos ni frustraciones entre la población, minimizando la cantidad de peticiones y cartas de queja excesivas, excesivas, prolongadas y que afecten la seguridad política y el orden social.
El camarada Mai Ngoc Oanh, inspector jefe del distrito de Nga Son, declaró: «Cada año, el Comité Popular del Distrito ha emitido un plan de inspección y examen centrado en la propaganda, la difusión y la educación jurídica, promoviendo la responsabilidad de los líderes en la recepción ciudadana y la tramitación de quejas y denuncias. De este modo, se corrigen con prontitud los problemas y limitaciones existentes, se mejora la calidad de la recepción ciudadana y la tramitación de quejas y denuncias. Se fortalece el diálogo con la ciudadanía, se realiza una buena labor de mediación a nivel de base, se tramita con prontitud y legalidad las quejas y denuncias bajo la autoridad tan pronto como surgen desde el nivel de base, se limitan las quejas y denuncias prolongadas y se trasciende el nivel. Mediante la recepción ciudadana, se comprenden con prontitud las ideas y aspiraciones de la población y se orienta a la ciudadanía hacia el cumplimiento de la ley; al mismo tiempo, se implementan adecuadamente las decisiones sobre la tramitación de quejas y denuncias que han entrado en vigor y se gestiona adecuadamente las infracciones de las organizaciones e individuos infractores. Durante el proceso de tramitación del caso, los organismos pertinentes han revisado y estudiado cuidadosamente la documentación.» Se coordinó estrechamente con los sectores y localidades involucrados para resolver el caso con prontitud y objetividad, garantizando la publicidad, la transparencia y el cumplimiento de las normas legales, garantizando así los derechos legítimos y legales de los ciudadanos. Esto no solo fortalece la confianza ciudadana en el Comité del Partido y el gobierno, promoviendo así el consenso social, sino que también contribuye a la mejora continua de la eficacia y eficiencia de la gestión estatal, al mantenimiento de la seguridad política y el orden social, y a la promoción del desarrollo socioeconómico .
Artículo y fotos: Cong Quang
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