En la primera mitad del año, en promedio, los consumidores vietnamitas gastaron aproximadamente 800 mil millones de VND por día en cinco plataformas: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo y Tiktok Shop.
La información anterior se recoge en el "Informe del Mercado Minorista Online de los Primeros Seis Meses de 2024" de la empresa de datos de comercio electrónico Metric (uno de los dos principales proveedores de datos de comercio electrónico en Vietnam). La empresa afirmó que los datos publicados se recopilaron mediante tecnología, lo que permitió eliminar los pedidos falsos y los artículos de regalo. En consecuencia, las ventas totales de las cinco plantas en el último semestre alcanzaron los 143.900 billones de VND, un aumento del 54,91 % con respecto al mismo período de 2023. Esta tasa es significativamente superior al crecimiento del 7,4 % del sector minorista en los primeros seis meses del año, según datos de la Oficina General de Estadística.
Durante el mismo período, las ventas minoristas totales a nivel nacional alcanzaron casi 2.400 billones de VND. Por lo tanto, se estima que el tamaño del mercado de las cinco plataformas minoristas en línea más grandes de Vietnam representa aproximadamente el 6% del sector minorista. «El comercio electrónico en Vietnam continúa creciendo y se está convirtiendo en un punto clave en el panorama económico general», comentó Metric.
Los principales contribuyentes al crecimiento de las ventas del canal online provinieron de TikTok Shop y Shopee, alcanzando un 150,54% y un 65,97% respectivamente, en comparación con el mismo período de 2023. Según Metric, esto se debe a que ambas plataformas tienen un profundo conocimiento del mercado y las necesidades de los consumidores vietnamitas. Por otro lado, Lazada, Tiki y Sendo experimentaron caídas de dos dígitos en el gasto de los clientes durante el último semestre.
En los primeros seis meses del año, los consumidores compraron 1.533 millones de productos en línea (según pedidos realizados), lo que representa un aumento interanual del 65,5 %. Cabe destacar que el segmento de bajo coste inferior a 200.000 VND mantuvo un fuerte atractivo, con un aumento interanual de la cuota de mercado del 3 %.
Ante las fluctuaciones de la situación económica actual, muchas familias siguen optando por ajustar el gasto. Por ello, los consumidores priorizan productos con precios asequibles que se ajusten a su presupuesto, señala el informe.
Gracias a la ventaja en el segmento de bajo costo, especialmente las ventas promocionales vía livestream, el crecimiento en términos de producción de productos en TikTok Shop aumentó más en el primer semestre del año, hasta más del 240% en comparación con el mismo período de 2023, mientras que Shopee aumentó un 65,5%.
Por sector, los vietnamitas fueron los que más gastaron en belleza, moda femenina y hogar durante el último semestre. Los tres sectores lideraron las ventas y la producción en línea. En promedio, los vietnamitas gastan 144 000 millones de dongs al día en productos de belleza y más de 100 000 millones de dongs en ropa femenina y electrodomésticos.
Junto con un fuerte crecimiento vienen muchos desafíos Tanto para vendedores como para compradores en línea. Google y Temasek pronostican que el comercio electrónico en Vietnam alcanzará los 24 mil millones de dólares para 2025. Según el experto Le Hoang Long de NielsenIQ Vietnam, esta industria está creciendo rápidamente, pero también cambiando con rapidez.
"La transmisión en vivo puede ser el motor de este año y el próximo, pero el entorno en línea cambia mucho y rápidamente, por lo que necesitamos estar constantemente al tanto para comprender los cambios que se avecinan", ejemplificó el Sr. Long en un evento reciente.
De hecho, los vendedores se enfrentan a una competencia cada vez mayor, especialmente cuando muchos compiten por los precios más bajos durante las transmisiones en vivo. La Sra. Nguyen Huyen Trang, propietaria de una tienda de electrodomésticos en Ciudad Ho Chi Minh, comentó que solía alcanzar un máximo de 1000 pedidos diarios en agosto de 2023, pero ahora solo alcanza el 60-70%.
"El descenso se debe a muchos factores, desde la tendencia a restringir el gasto, la preferencia de los clientes por productos más económicos y la espera de programas promocionales o sesiones de transmisión en vivo con precios 'increíbles'", explicó la Sra. Trang.
Los canales en línea se están volviendo cada vez más competitivos a medida que muchas marcas abandonan gradualmente los canales de venta tradicionales, con la participación de celebridades y fábricas que buscan vender directamente a los clientes finales. Además, en la mayoría de las plataformas, los clientes también pueden comprar productos de tiendas extranjeras de forma fácil y diversa.
Los datos métricos muestran que, durante los primeros seis meses del año, operaban 573.800 tiendas en cinco plataformas: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo y TikTok Shop. A pesar del aumento en las ventas, el número de tiendas disminuyó un 7,54 % en comparación con el mismo período, lo que indica un alto nivel de competencia y eliminación.
Para los compradores, la oportunidad de adquirir productos baratos en mercados en línea también conlleva el riesgo de encontrarse con productos de baja calidad. En los últimos seis meses, las agencias de gestión de mercados han tomado medidas drásticas contra numerosos almacenes en línea sospechosos de vender productos falsos o desconocidos.
En el documento que implementa la campaña para utilizar productos vietnamitas emitido por Ciudad Ho Chi Minh el mes pasado, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh solicitó al Departamento de Gestión del Mercado local "prestar especial atención" a la inspección, control y manejo de las violaciones en los negocios en línea, la compra y venta y la transmisión en vivo.
Actualmente, algunos clientes eligen proactivamente tiendas auténticas (Shop Mall) para comprar. Metric indicó que la cuota de mercado de Shop Mall aumentó un 12,29 % en el último semestre, lo que demuestra que los consumidores priorizan cada vez más la elección de productos con orígenes claros y vendedores de confianza.
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