Kien Giang Algunos empresarios están intentando atraer turistas de nuevo a Phu Quoc este verano, después de que la "isla de las perlas" se viera afectada por problemas como cobros excesivos y precios elevados.
Phuong Linh, gerente de un restaurante en Phu Quoc, habló en una ocasión sobre el reparto de beneficios "poco saludable" entre conductores y restaurantes, afirmando que el negocio este verano ha sido bastante flojo, con una previsión de descenso del 40 % en comparación con el mismo periodo del año pasado. Algunas agencias de viajes y agentes que venden paquetes de viaje también compartieron una falta de clientes similar. AZA Travel registró una disminución del 40 % en el número de clientes interesados en Phu Quoc. Desde principios de año, la empresa no ha recibido ningún cliente MICE (grupos de viajeros) a Phu Quoc, a pesar de que el año pasado estaban agotados. Best Price Travel Company también indicó que el número de grupos que reservan tours a Phu Quoc entre enero y julio ha disminuido aproximadamente un 50 %.
Mercado nocturno en Phu Quoc. Foto de : Nguyen Khanh
Los altos precios de los servicios (incluidos los billetes de avión), los cobros excesivos y un turismo insostenible han hecho que Phu Quoc pierda puntos ante los ojos de los turistas.
Ante esta situación, algunos profesionales del sector turístico de Phu Quoc han ideado un plan para salvar la imagen de la isla de las perlas. Phan Anh Phuong, propietario de un grupo de reseñas turísticas de Phu Quoc con más de 300.000 miembros, está implementando el proyecto "Phu Quoc Amistoso" para resolver la crisis mediática causada por la especulación de precios.
En esencia, este proyecto aún es bastante incipiente, con un capital de aproximadamente 100 millones de dongs aportado por miembros clave. Unos 30 millones de dongs se destinarán a la labor de comunicación sobre "Phu Quoc Amistoso".
Además, Phuong espera proporcionar a los turistas información sobre proveedores de servicios turísticos de buena reputación que no estafan. Recopilarán datos sobre restaurantes y conductores para publicarlos en sitios web y redes sociales, lo que facilitará la elección y la conexión entre los turistas. Además, el grupo ayuda a los restaurantes participantes a actualizar sus precios diariamente.
"Somos quienes brindamos servicios turísticos en la isla. Si los turistas no vienen, seremos los primeros en sufrir, así que todos debemos trabajar duro por el bien común", dijo.
Otros negocios de Phu Quoc también propusieron soluciones para ayudar a la "isla de la perla" a recuperar su imagen. El Sr. Nguyen Hoang Dieu, propietario del restaurante Gio Bien (Ganh Dau), afirmó que si los restaurantes y establecimientos de comida no pueden reducir los precios, deberían aumentar el valor del restaurante y de los platos. Pueden mejorar la calidad del servicio, la calidad de los platos y la decoración.
Por otro lado, el Sr. Dieu también sugirió que los restaurantes y establecimientos de comida publiquen sus precios en sus medios para filtrar a los clientes desde el principio. Esto puede ayudar a los clientes a encontrar restaurantes que se ajusten a su presupuesto y evitar sentirse estafados.
Un restaurante en Phu Quoc. Foto: Traveloka
Mientras tanto, un representante del restaurante Shri (Duong To) dijo que los restaurantes pueden diversificar sus métodos de comunicación, como pedir a los comensales que califiquen la calidad del servicio y escriban reseñas en grupos.
En cuanto a la comisión para los conductores, la mayoría de los dueños de restaurantes entrevistados afirmaron que es un "agradecimiento" que se les debe dar, ya que los conductores también son un canal de marketing. Sin embargo, los restaurantes deben eliminar la forma desordenada de hacer las cosas, dependiendo demasiado de los conductores. La comisión debería mantenerse sin cambios, alrededor del 10% en lugar del 20-30%.
El Sr. Phung Quang Thang, presidente de la Asociación de Turismo de Hanói , afirmó que el mercado turístico cuenta con numerosos participantes, por lo que los riesgos y los impactos negativos son difíciles de evitar. Por lo tanto, el problema reside en encontrar maneras de prevenir los riesgos, en lugar de "apagar los incendios dondequiera que ocurran". El Sr. Thang valoró enormemente la dedicación de quienes desean restaurar la hermosa imagen de Phu Quoc, pero estas acciones no son suficientes.
Hace dos años, propuso a un responsable turístico de la provincia de Kien Giang la creación de una base de datos estadística en Phu Quoc. Phu Quoc ha recibido una gran inversión, tiene un gran potencial y es una ciudad propicia para la creación de una base de datos estadística gracias a su pequeña superficie, su ubicación aislada y el fácil control del tráfico entrante y saliente.
"Si hubiera una base de datos y estadísticas, Phu Quoc regularía fácilmente los precios, no solo los de los restaurantes, sino también los de los vuelos. Esa es la manera de lograr un turismo sostenible", afirmó el Sr. Thang.
En relación con el desarrollo del turismo sostenible, el Sr. Thang afirmó que Phu Quoc necesita impulsar el turismo cultural con mayor fuerza. Comentó que muchas personas aún entienden el turismo cultural de forma limitada, como algo "dramatizado". Sin embargo, el turismo cultural es, en realidad, algo omnipresente, claramente visible en la vida de las personas.
Por ejemplo, Bali (Indonesia) o Phuket (Tailandia) son dos de los principales destinos de playa del Sudeste Asiático gracias a su densidad cultural. Phu Quoc puede desarrollarse en esta dirección gracias a las reliquias de la prisión, al igual que la prisión de Hoa Lo se ha convertido en un importante destino turístico en Hanói.
El turismo cultural también es un puente hacia los turistas internacionales, un grupo de clientes que la industria turística vietnamita espera con ansias tras la pandemia. «Cualquier persona que trabaja en turismo comprende la gran necesidad de exploración cultural entre los turistas extranjeros», afirmó el Sr. Thang.
Tu Nguyen
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