Dedicado a la gente

En el proceso de funcionamiento del gobierno local de dos niveles, además de garantizar operaciones fluidas y eficaces, se presta especial atención a la organización y el uso de las sedes tras la reorganización de las unidades administrativas a nivel comunal. En particular, los Comités Populares de las comunas y barrios priorizan la organización de las sedes centrales de servicios de administración pública (SCSP) para garantizar la mejor atención a las necesidades de la ciudadanía y las empresas al realizar trámites administrativos (TT).

Los especialistas del Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Luong Van Tri orientan a los ciudadanos sobre cómo utilizar el quiosco de atención al público.

El 16 de junio de 2025, el Comité Permanente de la Asamblea Nacional emitió la Resolución N.° 1672/NQ-UBTVQH15 sobre la organización de las unidades administrativas a nivel comunal de la provincia de Lang Son en 2025. Según la resolución, la provincia se reorganizará, pasando de 194 unidades administrativas comunales a 65 unidades administrativas locales. A partir del 1 de julio de 2025, entrará en funcionamiento oficialmente el gobierno local de dos niveles. En consecuencia, se establecerán 65 Centros de Servicio Público comunales y de barrio para reemplazar las antiguas ventanillas únicas de los Comités Populares a nivel distrital y comunal.

Con el lema de "poner a la gente en el centro del servicio", el Comité Popular Provincial emitió el Decreto Oficial N.° 1401, de fecha 2 de julio de 2025, sobre la mejora de la calidad y la eficiencia del funcionamiento del Centro de Atención Ciudadana a nivel comunal. En consecuencia, se exige a los Comités Populares de las comunas y barrios que presten atención a la inversión y modernización de las instalaciones y el equipamiento; que publiquen de forma completa y visible la lista de trámites administrativos en el centro; que dispongan adecuadamente de asientos, agua potable, wifi, aire acondicionado, ventiladores y demás condiciones necesarias, creando un entorno civilizado, agradable y cómodo para que la ciudadanía pueda realizar sus trámites.

El Sr. Nong Van Toan, Subdirector del Centro de Administración Pública de la Comuna de Van Quan, declaró: "Siguiendo un modelo de gobierno de dos niveles, el Comité Popular de la Comuna estableció el Centro de Administración Pública para recibir y entregar los resultados de los trámites administrativos a ciudadanos y empresas. El centro cuenta con una superficie de aproximadamente 70 metros cuadrados, instalaciones y equipos completos, y una conexión a internet estable, satisfaciendo las necesidades de los funcionarios, empleados públicos y ciudadanos. Gracias a ello, desde su puesta en marcha, la recepción y entrega de los resultados de los trámites administrativos en el centro se ha realizado siempre con fluidez. Desde julio de 2025 hasta la fecha, la tasa de entrega de resultados a tiempo y antes de la fecha límite ha alcanzado el 99,61%. Por lo general, la mayoría de los ciudadanos están muy satisfechos con el funcionamiento del Centro de Administración Pública de la comuna."

De igual manera, en la nueva comuna de Chi Lang, tras la reorganización, la sede del Consejo Popular-Comité Popular de la comuna se ubicó en las antiguas instalaciones del Consejo Popular-Comité Popular del distrito de Chi Lang. El nuevo Centro de Servicios Públicos comunal se instaló en el departamento de atención integral del antiguo Comité Popular del distrito de Chi Lang, con un área garantizada e instalaciones modernas. La adecuada ubicación de la sede del Centro de Servicios Públicos comunal ha facilitado a los ciudadanos la realización de trámites administrativos.

La Sra. Hoang Thi Vu, de la aldea de Cay Hong, comuna de Chi Lang, compartió: Creo que la disposición del lugar para recibir y devolver los resultados de los trámites administrativos a este tipo de personas es muy razonable; no solo aprovecha al máximo las instalaciones existentes, sino que también cuenta con un espacio amplio para que las personas y los funcionarios intercambien información cómodamente al realizar los trámites.

Se observa que el centro de atención ciudadana municipal desempeña un papel fundamental en la implementación del gobierno local de dos niveles. Este departamento es el más cercano a la ciudadanía, ya que recibe, orienta y resuelve directamente los trámites administrativos. Gracias a la completa organización de sus instalaciones, la realización de dichos trámites se lleva a cabo de manera ágil y eficiente. Desde el 1 de julio hasta la fecha, a nivel municipal se han recibido 55.158 expedientes de trámites administrativos; se han resuelto 52.685, de los cuales 52.217 se resolvieron dentro del plazo establecido, alcanzando el 99,11%, mientras que 468 expedientes están pendientes de resolución, lo que representa el 0,88%.

La Sra. Hoang Thi Luan, Subdirectora del Centro Provincial de Servicios Públicos, declaró: Desde su creación, los centros comunitarios de servicios públicos de la provincia han alcanzado rápidamente un funcionamiento estable, convirtiéndose en un punto de referencia confiable para la ciudadanía a la hora de realizar trámites administrativos. Cabe destacar que la mayoría de los centros se ubican en sedes amplias y espaciosas, en zonas céntricas y de fácil acceso. Gracias a ello, cuando las personas y las empresas acuden a realizar trámites administrativos, son atendidas en un entorno moderno y confortable, lo que contribuye a mejorar la calidad y la eficiencia de la administración local.

Gracias a la estrecha dirección de la provincia y al espíritu proactivo del gobierno a nivel comunal al priorizar la organización de la sede de trabajo del centro PVHCC, se ha contribuido a la implementación efectiva de la tramitación de los procedimientos administrativos, lo que ha facilitado las cosas a las personas y a las empresas.

Fuente: https://baolangson.vn/tru-so-cu-dien-mao-moi-5062538.html