El Dr. Phan The Thang comparte información en la conferencia

Actualizar nuevos puntos de la Ley

En la apertura de la conferencia, la Sra. Nguyen Quynh Anh, vicepresidenta de la Comisión Nacional de Competencia, compartió: En el contexto del rápido desarrollo del comercio electrónico, han aparecido muchas nuevas formas de negocios, y comprender y aplicar correctamente las regulaciones legales es muy necesario para proteger los derechos de los consumidores; al mismo tiempo, ayudar a las empresas a desarrollarse de manera sostenible y competir de manera saludable.

Según la Sra. Quynh Anh, la Ley de Protección al Consumidor (enmendada), aprobada por la Asamblea Nacional el 20 de junio de 2023 y que entró en vigor oficialmente el 1 de julio de 2024, representa un avance importante. La Ley amplía el alcance de la regulación e incorpora numerosas regulaciones nuevas para adaptarse a la tendencia de la economía digital y al entorno empresarial moderno y globalmente integrado.

Vale la pena mencionar que hay muchos puntos nuevos en la Ley que todos los niveles, sectores, unidades, empresas y consumidores deben tener en cuenta, tales como: Regulaciones claras sobre transacciones remotas y contratos electrónicos; responsabilidades de las plataformas intermediarias en actividades de comercio electrónico; mecanismos para manejar violaciones en el entorno en línea; garantizar el derecho de acceso a información transparente, el derecho a elegir, el derecho a reclamar y el derecho a compensación cuando se violan derechos...

El Dr. Phan The Thang, Subdirector del Departamento de Protección al Consumidor de la Comisión Nacional de Competencia, afirmó que esta Ley enmendada no solo busca perfeccionar el marco legal, sino que también transmite un mensaje claro: la responsabilidad de las empresas y los particulares es clave para la protección del consumidor. Según el Sr. Thang, en el entorno digital, las empresas deben proporcionar de forma proactiva información clara y precisa sobre sus productos y servicios; garantizar la seguridad y la calidad de los bienes; y contar con un mecanismo eficaz y accesible para recibir y gestionar las quejas de los consumidores.

“La protección del consumidor no es solo un requisito legal, sino también una responsabilidad ética y un factor clave para generar confianza, la base del desarrollo empresarial sostenible”, enfatizó el Sr. Thang.

En esta conferencia, se expresó la opinión de que los consumidores actuales no solo compran en supermercados y mercados tradicionales, sino que también realizan transacciones en redes sociales y plataformas de comercio electrónico. Por lo tanto, la nueva normativa contribuirá a garantizar la protección de los consumidores en todos los entornos de transacción.

Las autoridades locales controlan en las instalaciones los productos falsificados, imitados y sin etiquetar.

Creando un entorno seguro para el consumidor

Durante la sesión de debate, los delegados compartieron numerosas experiencias y señalaron las dificultades prácticas para recibir y gestionar las quejas de los consumidores a nivel local. Uno de los principales desafíos actuales es que muchas personas desconocen sus derechos, no saben dónde denunciar ni a quién contactar. Por lo tanto, es necesario que las agencias y departamentos pertinentes difundan de forma amplia, regular y clara la información actualizada y las novedades legales, especialmente en los distritos y comunas más cercanos a la población.

Desde la perspectiva empresarial, según el representante de la Asociación Vietnamita para la Protección del Consumidor (Vicopro), cuando los consumidores están protegidos, las empresas no solo demuestran sus responsabilidades legales, sino también su responsabilidad ética y la reputación de su marca. Cuando se respeta a los consumidores, las empresas ganan confianza y se posicionan de forma sostenible en el mercado.

Reporteros de la Junta de Protección al Consumidor de la Comisión Nacional de Competencia señalaron que, para que la protección al consumidor sea eficaz, es necesaria una estrecha coordinación entre los organismos estatales, las organizaciones sociales y el sector empresarial. En particular, es necesario construir y desarrollar un sistema de asociaciones de protección al consumidor a nivel local, que brinde apoyo oportuno a los consumidores locales. Junto con esta actividad, es necesario promover la capacitación y el desarrollo profesional de los funcionarios de base para mejorar su capacidad de supervisión y orientar a las personas para que gestionen con prontitud las infracciones.

El Sr. Phan Hung Son, subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Hue , informó que recientemente el departamento se ha coordinado con los departamentos locales pertinentes para promover la difusión y orientar a empresas y ciudadanos sobre la correcta aplicación de las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor. Sin embargo, el proceso de implementación aún enfrenta algunas dificultades y limitaciones, especialmente en lo que respecta a los recursos humanos y la aplicación de tecnología a nivel local.

El subdirector del Departamento de Industria y Comercio, Phan Hung Son, valoró altamente las presentaciones y opiniones en la conferencia de capacitación; al mismo tiempo, deseaba seguir coordinándose con la Comisión Nacional de Competencia y las unidades relacionadas para continuar propagando y promoviendo la Ley de Protección al Consumidor, especialmente a nivel de base para construir un entorno de consumo seguro y transparente, respetar los derechos legítimos de las personas, fortalecer la confianza social y promover el desarrollo económico local sostenible.

Minh Van

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html