Crear igualdad de condiciones entre las plataformas de comercio electrónico

Aumentar la confianza de los consumidores vietnamitas

En los últimos años, el mercado vietnamita de comercio electrónico ha experimentado un rápido crecimiento y una participación cada vez mayor tanto de empresas nacionales como de plataformas internacionales. El panorama general muestra un entorno dinámico y altamente competitivo, con la constante aparición de numerosos modelos de negocio nuevos.

Según datos de Metric, en el tercer trimestre de 2025, el poder adquisitivo interno se recuperó con fuerza tras un período de estancamiento. Las ventas totales en las cuatro plataformas (Shopee, Lazada, Tiki y TikTok Shop) alcanzaron la impresionante cifra de 103,6 billones de VND, lo que representa un aumento del 22,25 % con respecto al mismo período de 2024 y un ligero incremento del 2,6 % con respecto al segundo trimestre.

Esta recuperación vino acompañada de un enorme volumen de ventas: el total alcanzó los 988,9 millones de productos, un 10,25 % más que en el mismo periodo de 2024. Shopee mantuvo su posición de liderazgo con una cuota de mercado del 56 %. TikTok Shop experimentó un crecimiento espectacular, del 69 %, aumentando su cuota de mercado del 30 % al 41 %. Estas cifras demuestran que la cuota de mercado de las plataformas de comercio electrónico extranjeras sigue dominando a las nacionales.

Chiến lược — Cuota de mercado mensual en plataformas de comercio electrónico. Foto: Metric

Muchos expertos creen que las bolsas nacionales aún enfrentan numerosos desafíos para competir con las plataformas internacionales, desde la escala de inversión hasta la optimización del servicio y el marketing. Esto conlleva deficiencias en la capacidad de retener usuarios, la cobertura de mercado y los costos operativos.

El Sr. Pham Trung Hieu, subdirector de la Junta de Operaciones Comerciales de Distribución y Venta Minorista de VNPost (Plataforma de Comercio Electrónico de Productos Agrícolas Postales ), afirmó que la característica de las plataformas que sirven a la industria agrícola son los altos costos operativos, especialmente en las etapas de conservación, control de calidad y logística.

«Muchos productos son alimentos que requieren transporte refrigerado, trazabilidad precisa y procesos de control rigurosos, lo que incrementa los costos en comparación con la industria de bienes de consumo de alta rotación», comentó el Sr. Hieu. «Si bien la demanda de productos en plataformas digitales sigue aumentando de forma constante, las empresas nacionales de este sector aún se encuentran en desventaja, ya que deben gestionar internamente muchas tareas».

No solo las plataformas agrícolas, sino también muchas otras plataformas de comercio electrónico nacionales se enfrentan a desafíos similares. Deben equilibrar los costos operativos y optimizar la logística, lo que a veces provoca que las plataformas nacionales se enfrenten a una mayor presión competitiva que las plataformas internacionales, las cuales tienen la capacidad de movilizar grandes recursos para reducir precios, realizar un marketing sólido y optimizar los costos operativos.

Según Vu Trung Thanh, experto en comercio electrónico, la dificultad también radica en la diferencia de obligaciones legales entre las empresas nacionales y las entidades de comercio electrónico transfronterizo. «Las empresas nacionales cumplen íntegramente con sus obligaciones fiscales, registran sus negocios, se responsabilizan del contenido que muestran, protegen a los consumidores y resuelven las reclamaciones… En cambio, algunas plataformas transfronterizas no se habían visto sujetas a estas mismas restricciones», explicó Thanh.

Esta diferencia crea involuntariamente una brecha que ejerce mayor presión sobre las empresas nacionales, además de que la capacidad del mercado no es proporcional. Por consiguiente, las nuevas regulaciones del proyecto de Ley de Comercio Electrónico (modificada) contribuirán a establecer un entorno competitivo más armonioso y justo.

El borrador incorpora una serie de nuevos mecanismos de gestión para entidades extranjeras, incluyendo la obligación de constituir una persona jurídica o designar una entidad jurídica autorizada en Vietnam para que asuma la responsabilidad legal, desde las obligaciones tributarias hasta la gestión de reclamaciones. Asimismo, se incluye un mecanismo de depósito para garantizar los derechos de los consumidores en caso de litigios. El borrador también estipula claramente la identificación completa de los vendedores extranjeros, lo que aporta mayor transparencia a las transacciones y evita la evasión fiscal.

Según los expertos, estas regulaciones no buscan restringir a las empresas extranjeras, sino, por el contrario, crear las condiciones para que operen de forma transparente y sistemática, y aumenten la confianza de los consumidores vietnamitas. Establecer estándares comunes para todas las entidades, tanto nacionales como extranjeras, contribuye a una competencia más sana en el mercado y reduce los riesgos legales a largo plazo.

La estrategia del "océano rojo" de las plataformas de comercio electrónico nacionales

En el contexto del rápido desarrollo del comercio electrónico, pero con una distribución desigual entre los sectores, muchas plataformas nacionales han buscado proactivamente nuevas direcciones que se ajusten a sus capacidades y ventajas. El Sr. Hieu afirmó que algunos sectores, como la industria, los insumos agrícolas y los productos agrícolas, aún tienen un gran potencial de desarrollo, pero exigen que las empresas se adentren en un mercado altamente competitivo, donde la competencia es feroz y requiere un profundo conocimiento del mercado local; esta es la ventaja de las plataformas nacionales. Por otro lado, las plataformas extranjeras optan por la estrategia de innovación, invirtiendo fuertemente en tecnología, servicios y ecosistemas para obtener una ventaja competitiva significativa en la captación de usuarios.

En lugar de participar en la carrera por derrochar dinero con enormes inversiones para atraer usuarios o aplicar grandes paquetes de incentivos como muchas plataformas extranjeras, las plataformas nacionales pueden invertir más en tecnología de trazabilidad, estandarizar los procesos de suministro y fortalecer los vínculos con las localidades para reducir los costos de intermediación. Sin embargo, este no es un camino fácil. Las empresas también deben afrontar bajos márgenes de beneficio, riesgos estacionales y altos requisitos de control de calidad y suministro.

Desde una perspectiva política, los expertos también señalaron que los organismos de gestión deberían seguir mejorando los estándares electrónicos y promoviendo programas de transformación digital para reducir la carga de costes y mejorar la competitividad empresarial.

El Sr. Vu Trung Thanh enfatizó que establecer un marco legal equilibrado es una necesidad urgente. Según él, el mercado vietnamita siempre está abierto a las empresas extranjeras, pero "el acceso favorable debe conllevar responsabilidades correspondientes en cuanto a la calidad del producto, las obligaciones fiscales y la protección del consumidor". Por lo tanto, la solución no debe considerarse una barrera o restricción a la participación de plataformas internacionales, sino más bien una clarificación de las obligaciones para que todas las entidades, nacionales o extranjeras, cumplan con los mismos estándares.

De hecho, el potencial de desarrollo de las bolsas nacionales sigue siendo enorme, sobre todo en los mercados rurales, donde la infraestructura logística aún no está sincronizada y muchas empresas tienen escasas habilidades en comercio electrónico. Si se perfecciona el mecanismo normativo, esto impulsará la innovación, mejorará la calidad del mercado y aumentará la competitividad de las empresas vietnamitas, en lugar de crear una división entre las bolsas nacionales y extranjeras.

Fuente: https://vtv.vn/tao-san-choi-cong-bang-giua-cac-san-thuong-mai-dien-tu-10025111721335197.htm