La policía de Thanh Hoa gestiona los trámites administrativos para las personas en el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública.
Políticas prácticas que fomentan la confianza
El 24 de junio de 2025, el Consejo Popular de la provincia de Thanh Hoa aprobó oficialmente la Resolución N.° 12/2025/NQ-HDND, que establece una medida sin precedentes: la exención de todas las tasas y cargos para los trámites administrativos realizados a través de los servicios públicos en línea. Esta política innovadora no solo cuenta con el amplio consenso del Consejo Popular Provincial, sino que también refleja una mentalidad de liderazgo vanguardista, audaz en sus ideas, en sus acciones y en su compromiso con el bienestar del pueblo.
En conferencias sobre reforma administrativa, los líderes de la provincia de Thanh Hoa han enfatizado repetidamente: "Si queremos que la gente utilice los servicios públicos en línea, debemos generar confianza, comodidad y beneficios específicos para ellos. La gratuidad es una forma de incentivo, pero la clave está en cambiar la forma de hacer las cosas, la mentalidad del aparato administrativo y los hábitos de las personas y las empresas al realizar trámites administrativos".
Con ese espíritu, la política de libre acceso no solo pretende reducir los costos sociales, sino también eliminar las barreras invisibles que han generado reticencia en las personas a acceder a la administración digital, uno de los objetivos clave del Plan N° 02-KH/BCĐTW del 19 de junio de 2025 del Comité Directivo Central sobre Desarrollo Científico y Tecnológico, Innovación y Transformación Digital, cuyo objetivo es promover una transformación digital interconectada, sincrónica, rápida y eficaz, que cumpla con los requisitos de organización del aparato del sistema político .
Como fuerza de primera línea en contacto directo con la ciudadanía, apoyando la resolución de trámites y atendiendo los procedimientos administrativos para la población, la Policía Provincial de Thanh Hoa ha demostrado claramente su papel pionero en la implementación del gobierno de dos niveles y el gobierno digital, especialmente a nivel comunal, donde se resuelven directamente miles de trámites administrativos cada día.
Desde principios de 2025, la Policía Provincial de Thanh Hoa ha emitido de forma proactiva un plan para coordinar con los departamentos y dependencias la promoción de la aplicación del Proyecto 06, la limpieza de los datos demográficos, la digitalización de los registros de hogares, la emisión de tarjetas de identificación ciudadana con chip y plataformas de identificación electrónica para ayudar a las personas a utilizar fácilmente los servicios públicos en línea.
La policía provincial de Thanh Hoa también reforzó el apoyo a los grupos vulnerables, como las personas mayores, las personas con escasos conocimientos tecnológicos, las mujeres, las personas que viven en zonas remotas, las minorías étnicas y las personas en situación de vulnerabilidad. Se activaron equipos comunitarios de tecnología digital en pueblos, aldeas y barrios, en los que la policía comunal desempeña un papel fundamental no solo para garantizar la seguridad, sino también como enlace tecnológico para la población.
El General de División To Anh Dung, Director de la Policía Provincial de Thanh Hoa, afirmó: “La reforma administrativa y la transformación digital no son obra de un solo individuo, sino la misión de servir al pueblo de los líderes, autoridades, oficiales y funcionarios públicos de todos los niveles. Bajo el liderazgo y la dirección del Comité Provincial del Partido y el Comité Provincial del Pueblo, la Policía Provincial de Thanh Hoa identificó esto como una tarea política clave, acompañando e implementando eficazmente las tareas asignadas para la construcción de un gobierno moderno, cercano y eficaz, especialmente al servicio de los gobiernos de dos niveles, cuyo inicio marcó un hito histórico el 1 de julio”.
Desde el despliegue de fuerzas policiales regulares en el 100% de las comunas y barrios, hasta el establecimiento de equipos comunitarios de tecnología digital, coordinando con las unidades funcionales para organizar cientos de sesiones que guíen a las personas en el llenado de registros en línea, la Policía de Thanh Hoa no solo construye ciudadanos digitales y una sociedad digital, sino que también está trabajando con todo el sistema político para llevar el gobierno digital a cada ciudadano, cada pueblo y cada barrio.
Thanh Hoa: un modelo de acción reformista
La Resolución No. 12/2025/NQ-HDND no se trata simplemente de la exención de tasas administrativas, sino que, más profundamente, es también una declaración de la responsabilidad política del sistema de gobierno de Thanh Hoa en el proceso de conversión del modelo organizativo de 3 niveles a 2 niveles, un gran desafío que requiere que el aparato sea "compacto" pero a la vez "fuerte" para operar de manera efectiva, eficiente y eficaz.
En ese contexto, promover los servicios públicos en línea, reducir el contacto, los procedimientos, las personas y los intermediarios es la "palanca" para que el aparato de dos niveles funcione eficazmente, de acuerdo con el espíritu de la Resolución 57-NQ/TW del Politburó sobre la innovación de la organización del gobierno local, garantizando la racionalización, la eficacia y la eficiencia.
No solo se benefician los ciudadanos, sino que todo el sistema se «libera». Al automatizarse cientos de trámites mediante el sistema digital, los funcionarios ya no tienen que atender a la gente manualmente, se liberan de la sobrecarga de trabajo y, por lo tanto, pueden centrarse en su labor profesional y mejorar la calidad del servicio.
A partir del 24 de junio de 2025, todas las personas y organizaciones de Thanh Hoa que presenten solicitudes en línea a través del Portal Provincial de Servicios Públicos o del Portal Nacional de Servicios Públicos no tendrán que pagar ninguna tasa ni cargo, ya sea por la confirmación de documentos, la obtención de licencias o los trámites a nivel provincial, distrital o comunal. Al eliminarse los costos, las personas tendrán mayor motivación para modificar sus hábitos administrativos, pasando de la solicitud de documentos a la prestación directa de servicios.
Cuando la ciudadanía toma la iniciativa, el gobierno debe mantenerse al día, ser transparente e innovar para crear un círculo de reformas autónomo, centrado en la satisfacción ciudadana. En cuanto al gobierno digital, muchos lugares aún se encuentran en las etapas de "piloto", "preparación" y "desarrollo de proyectos". Sin embargo, en Thanh Hoa, el gobierno digital ya se ha implementado mediante políticas y acciones concretas.
La determinación y la sincronización entre el Consejo Popular, el Comité Popular, los departamentos, las ramas y la policía demuestran que Thanh Hoa no solo quiere avanzar rápido, sino también con paso firme, bajo una estrecha supervisión y con el profundo consenso de todo el sistema político.
Gracias a ese consenso, Thanh Hoa se está convirtiendo gradualmente en una localidad modelo en transformación digital y reforma administrativa, pionera en la implementación de un gobierno de dos niveles compacto pero eficaz, moderno pero cercano a la ciudadanía. Los servicios públicos gratuitos en línea son solo el comienzo. Lo que se necesita es un cambio de mentalidad, innovar los modelos de gobernanza y mejorar las competencias digitales del personal, especialmente a nivel local. El gobierno no puede digitalizarse si el personal no comprende la tecnología. Y no se puede brindar un buen servicio a la ciudadanía si el sistema sigue funcionando como antes.
En lugar de esperar, Thanh Hoa optó por actuar de inmediato, actuar con decisión, en el espíritu que el miembro del Politburó, miembro permanente del Secretariado, Tran Cam Tu, subdirector del Comité Directivo Central sobre Ciencia, Desarrollo Tecnológico, Innovación y Transformación Digital expresó en la Conferencia Nacional sobre la implementación del Plan No. 02-KH/BCĐTW para promover una transformación digital interconectada, sincrónica, rápida y efectiva, con el fin de satisfacer las necesidades de reestructuración del aparato del sistema político, el 23 de junio.
Thanh Hoa ha optado por reformar con resultados en lugar de con eslóganes. Y, lo que es más importante, ha optado por situar a las personas y a las empresas en el centro de todas las decisiones de transformación digital.
LISTA DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS EXENTOS DE TODAS LAS TASAS Y CARGOS CUANDO SE IMPLEMENTAN A TRAVÉS DE SERVICIOS PÚBLICOS EN LÍNEA (Según la Resolución N° 12/2025/NQ-HDND de fecha 24 de junio de 2025 del Consejo Popular Provincial de Thanh Hoa) I. Campo de los recursos naturales y el medio ambiente 1. Valoración del informe de evaluación de impacto ambiental (realizado por las autoridades locales) 2. Evaluación de proyectos e informes sobre exploración, valoración de reservas, explotación y uso de aguas subterráneas 3. Evaluación de documentos y condiciones para la práctica de la perforación de aguas subterráneas 4. Evaluación de proyectos de explotación y uso de aguas superficiales 5. Evaluación, reexpedición y ajuste de licencias ambientales (realizadas por las autoridades locales) 6. Evaluación de los planes de mejora y restauración ambiental (realizada por las autoridades locales) 7. Explotación y uso de documentos de tierras 8. Proporcionar información sobre medidas de seguridad utilizando derechos de uso de la tierra y bienes vinculados a ella. 9. Registro de medidas de seguridad II. Sector terrestre 10. Evaluación de la solicitud de Certificado de Derecho de Uso de la Tierra 11. Expedición de certificados de derechos de uso de la tierra, derechos de propiedad de la vivienda y otros bienes vinculados al terreno. 12. Expedición únicamente del certificado de derechos de uso del suelo (sin incluir vivienda ni otros bienes). 13. Certificado de registro de cambios de tierras 14. Extractos de mapas, documentos y registros catastrales III. Campo de estado civil 15. Registro de nacimiento 16. Registro de defunción 17. Registro de matrimonio 18. Reconocer padre, madre, hijo 19. Inscripción de nacimiento combinada con el reconocimiento del padre, la madre y el niño 20. Modificación y corrección del registro domiciliario de personas menores de 14 años residentes en el país 21. Complementar el registro de hogares para ciudadanos vietnamitas residentes en el país 22. Expedición del certificado de estado civil 23. Confirmar o registrar otros eventos relacionados con el estado civil en el registro familiar 24. Registro de tutela 25. Inscripción de otros eventos del estado civil 26. Inscripción de nacimiento combinada con el reconocimiento del padre, la madre y el niño con elementos extranjeros 27. Modificación y corrección del estado civil de las personas mayores de 16 años residentes en el país 28. Redefiniendo la etnicidad 29. Modificación, corrección y adición de elementos extranjeros al estado civil. 30. Inscripción en el registro familiar del estado civil de los ciudadanos vietnamitas que haya sido resuelto por una autoridad extranjera competente. 31. Inscripción de otros asuntos del estado civil que impliquen elementos extranjeros IV. Trabajo y empleo (para extranjeros) 32. Expedición y renovación de permisos de trabajo 33. Reexpedición del permiso de trabajo V. Sector de la construcción 34. Expedición de permiso de construcción (obra nueva) 35. Expedición de permiso de construcción (reparación, renovación) 36. Expedición de permiso de construcción (reubicación de obra) 37. Modificación del permiso de construcción 38. Reexpedición o prórroga del permiso de construcción VI. Campo deportivo 39. Evaluación y expedición del certificado de aptitud para actividades empresariales de clubes deportivos y profesionales. VII. Campos de registro mercantil 40. Registro de la Unión Cooperativa (incluyendo la emisión de nuevos certificados, la reemisión y la modificación del contenido del Certificado de Registro y del Certificado de registro de sucursal, oficina de representación y establecimiento comercial). 41. Registro de cooperativas (incluidas las nuevas emisiones, las reemisiones y las modificaciones de contenido según lo indicado anteriormente). 42. Registro mercantil (incluida la emisión de nuevos registros, la reemisión y la modificación del contenido del registro). | |
Tien Minh (Colaborador)
Fuente: https://baothanhhoa.vn/thanh-hoa-tien-phong-hanh-dong-kien-tao-chinh-quyen-so-vi-dan-253341.htm
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