Ampliación de la infraestructura, diversificación de los métodos de pago
En los últimos años, los bancos de la ciudad han incrementado la inversión en infraestructura de pagos digitales, desplegando simultáneamente sistemas electrónicos para aplicaciones de pago en línea y servicios de atención al cliente a través de canales digitales.
El Sr. Nguyen Xuan Hoang, Subdirector de la Sucursal Hai Van del Banco Comercial Conjunto de Inversión y Desarrollo de Vietnam ( BIDV Hai Van), afirmó que, en cumplimiento de la Resolución N° 04/NQ-TV del Comité del Partido de BIDV y en respuesta al Proyecto de Transformación Digital de la ciudad de Da Nang, la sucursal ha impulsado con firmeza la transformación digital, logrado numerosos resultados positivos y reafirmado su posición pionera en el sistema BIDV en Da Nang.
En consecuencia, BIDV Hai Van colaboró con las autoridades locales para implementar el modelo de "Calle de Pagos Sin Efectivo" en numerosas zonas, desde el centro hasta las afueras. El personal del banco asistió directamente a los ciudadanos en la apertura de cuentas, la colocación de códigos QR, la instalación de aplicaciones de banca electrónica, el pago de facturas y la compraventa de productos por teléfono, incorporando gradualmente el hábito de las transacciones electrónicas a la vida cotidiana.
La unidad también organizó decenas de campañas para abrir cuentas e instalar SmartBanking a estudiantes de universidades, colegios e institutos; al mismo tiempo, lanzó una campaña de códigos QR en mercados y calles comerciales concurridas. La división se centró en dos grupos principales de soluciones: el desarrollo de infraestructura y productos de pago digital, y la promoción de la conversión del comportamiento del cliente.
En el ámbito del desarrollo de infraestructuras, los bancos están implementando aplicaciones de banca inteligente para clientes particulares y empresas. Además, las redes de códigos QR y terminales de punto de venta (TPV) se encuentran ampliamente instaladas en supermercados, comercios, hospitales, colegios, dependencias públicas, etc., facilitando así los pagos a los usuarios en cualquier situación.
Los bancos también promueven programas de incentivos como reembolsos, transferencias gratuitas y comisiones reducidas en las tarjetas de crédito; y guían a los clientes a través de centros de atención telefónica, en ventanillas y entornos en línea para formar el hábito de utilizar los servicios digitales.
En cumplimiento de la directriz del Gobierno sobre la promoción de los pagos de la seguridad social mediante métodos de pago no monetarios, la Seguridad Social de la ciudad de Da Nang ha implementado diversas soluciones para incentivar a las personas a recibir sus pensiones a través de cuentas en cajeros automáticos.
La agencia de seguros de la ciudad está intensificando su labor de propaganda a través de internet y las redes sociales, coordinándose con el servicio postal y el sistema bancario para difundir activamente y movilizar a los participantes a fin de que reciban sus pensiones y prestaciones de la seguridad social mediante transferencia bancaria.
Además, los comercios minoristas también están promoviendo activamente los pagos sin efectivo. El Sr. Phan Thong, director del supermercado Co.opmart Da Nang, afirmó que en el supermercado, el 100% de las cajas registradoras están equipadas con terminales de punto de venta (TPV) que admiten pagos con tarjeta nacionales, internacionales y sin contacto, y que también están vinculadas a monederos electrónicos como MoMo, VNPay, ZaloPay y ShopeePay para ofrecer más opciones a los clientes. En consecuencia, los ingresos procedentes de pagos sin efectivo representan actualmente cerca del 40% de los ingresos totales. Esta modalidad ayuda a vendedores y compradores a reducir los tiempos de espera, minimizar los errores y hacer que las transacciones sean más seguras.
Promover las aplicaciones de pago modernas
Junto con la mejora de la infraestructura, la concienciación y los hábitos de pago de los habitantes de Da Nang también han cambiado significativamente. La Sra. Nguyen Thi Hong (del barrio de Hai Chau) comentó: «Antes solo usaba efectivo, pero desde que aprendí a usar monederos electrónicos y aplicaciones bancarias, me resulta mucho más cómodo. Ya no tengo que llevar dinero encima, solo escaneo el código QR y listo. Los detalles de mis gastos quedan bien registrados, es fácil controlarlos y no tengo que preocuparme por pagar por error».
El modelo de pago con código QR no solo se ha extendido al centro, sino también a zonas residenciales y pequeños negocios. La Sra. Vu Thi Hong Thanh, propietaria de una cafetería en la calle Ninh Ton (barrio Lien Chieu), comentó: «Alrededor del 70 % de los clientes de la cafetería pagan con código QR. Es rápido, limpio y no hay que preocuparse por contar dinero ni dar cambio. Solo tengo que abrir la aplicación para ver mis ingresos diarios al instante».
Según los comerciantes de los mercados, especialmente los de las zonas céntricas, tras la pandemia, la gente tiende a priorizar las transacciones sin contacto para garantizar la seguridad sanitaria y adaptarse a los nuevos estilos de consumo. El pago mediante códigos QR y monederos electrónicos no solo facilita las compras, sino que también ayuda a los negocios a gestionar sus ingresos y contabilidad de forma más eficiente, reduciendo el riesgo de pérdidas de efectivo.
Para difundir ampliamente el hábito del pago sin efectivo, el Comité Popular de la ciudad de Da Nang ha emitido numerosos documentos que implementan la Decisión N° 1813/QD-TTg del Primer Ministro sobre el desarrollo del pago sin efectivo en el período 2021-2025. Se exige a las agencias y unidades que prestan servicios públicos que promuevan el pago en línea de impuestos, seguros, matrículas, tarifas hospitalarias y tasas administrativas, para reducir el tiempo de espera y aumentar la transparencia.
En particular, la ciudad está promoviendo la transformación digital en el sector turístico, alentando a los establecimientos de alojamiento, restaurantes, atracciones turísticas, taxis, vehículos turísticos, etc., a implementar pagos mediante códigos QR, monederos electrónicos o pasarelas de pago en línea, ayudando a los turistas a pagar fácilmente sin tener que llevar mucho efectivo.
Para reducir la brecha digital entre el centro de la ciudad y los suburbios, la ciudad asignó departamentos, sucursales y sectores para coordinar con el sector bancario la inversión en infraestructura de telecomunicaciones de bajo costo, ayudando a las personas en las zonas suburbanas a tener acceso a cuentas bancarias y monederos electrónicos en la vida diaria, la producción y las transacciones financieras.
El Sr. Vo Minh, subdirector del Banco Estatal de Vietnam Región 9, afirmó que el sector bancario está impulsando la popularización de las cuentas y la ampliación de los servicios de pago para la población. La aplicación de la tecnología, la identificación electrónica VNeID y la prestación de servicios públicos en línea permiten a las entidades de crédito abrir cuentas, realizar pagos a la seguridad social y pagar servicios públicos de forma rápida y transparente.
“Los pagos sin efectivo ayudan a que las transacciones sean transparentes, reducen los costos sociales, mejoran la eficiencia de la gestión de las finanzas públicas y brindan comodidad y seguridad a las personas. Por lo tanto, es necesario coordinar esfuerzos para fortalecer la comunicación, guiar a las personas en el uso de pagos sin efectivo de una manera fácil de entender y familiar; promover campañas y consultas, especialmente en áreas rurales y remotas, para cambiar el hábito de usar efectivo”, dijo el Sr. Minh.
Fuente: https://baodanang.vn/day-manh-so-hoa-trong-thanh-toan-giao-dich-3310103.html
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