- En 2024, el Comité Popular de la ciudad de Lang Son ha implementado muchas soluciones para mejorar el Índice de Competitividad Departamental, Sectorial y Local (DDCI), especialmente el índice de "costo de tiempo" para facilitar a las personas y las empresas.
En 2023, el índice DDCI de la ciudad de Lang Son alcanzó 70,27 puntos y se ubicó en el noveno lugar entre 11 distritos y ciudades. Esto se debe a una marcada disminución en los costos de tiempo (1,85 puntos y 5 puestos menos que en 2022), mientras que otros índices aumentaron ligeramente. Los resultados de la unidad de consultoría muestran claramente que las empresas aún dedican mucho tiempo a conocer y resolver los procedimientos administrativos (TTHC) en la zona. Además, algunos funcionarios encargados de recibir documentos y resolver los TTHC aún no imparten instrucciones o no las proporcionan detalladamente, lo que dificulta su implementación.
Con base en lo anterior, inmediatamente después de la conferencia para anunciar el DDCI en 2023, el Comité Popular de la ciudad de Lang Son coordinó con la unidad consultora para desarrollar un plan para mejorar el índice DDCI en 2024. Existen soluciones específicas para mejorar cada componente del índice. En particular, para el índice de "costo de tiempo", la ciudad propuso soluciones como: esforzarse por que el 100% de los registros se reciban, procesen en línea y procesen dentro del plazo establecido; dotar a los funcionarios públicos con la capacidad y la ética necesarias para servir a las empresas y a los ciudadanos; implementar eficazmente las actividades de control, reformar los procedimientos administrativos e implementar los mecanismos de "ventanilla única".
El Sr. Vu Le Dung, Subdirector de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad, declaró: «La unidad ha recomendado al Comité Popular de la Ciudad que proponga la simplificación de dos de los siete procedimientos administrativos revisados. Al mismo tiempo, el Comité Popular de la Ciudad recomendó a las unidades que publiquen y divulguen con prontitud los documentos y reglamentos legales...».
Para reducir el tiempo de las empresas y los ciudadanos, desde principios de 2024, la Oficina del Comité Popular de la Ciudad se ha coordinado con las unidades pertinentes para revisar los trámites más comunes. A partir de ahí, se han aplicado y publicado códigos QR para consultar información sobre 54 trámites administrativos en 13 áreas. Cuando sea necesario, las personas y las empresas solo tienen que escanear el código a través de la aplicación Zalo para consultar fácilmente información relevante sobre trámites administrativos, como: proceso de implementación; componentes del expediente; tiempo de tramitación; tasas o cargos.
Además, el departamento de ventanilla única de la ciudad cuenta con códigos de escaneo y cuentas de pago en línea. Gracias a ello, el tiempo de pago de las tasas correspondientes por parte de particulares y empresas se reducirá significativamente y las tasas serán transparentes, de acuerdo con la normativa.
Además, a partir de principios de 2024, cada funcionario que preste servicio en la ventanilla única de la ciudad recibirá un código QR con información y áreas de responsabilidad, para que tanto ciudadanos como empresas puedan evaluar directamente o recomendar su actitud y calidad de servicio en la realización de trámites administrativos. Estas evaluaciones son uno de los principales factores para evaluar el espíritu y la responsabilidad de los funcionarios, y para clasificar su desempeño.
El Sr. Dang Minh Phuc, representante de LASO Agricultural Products Import-Export Company Limited, de la ciudad de Lang Son, comentó: «En 2024, realicé trámites administrativos relacionados con el sector tributario en la ventanilla única de la ciudad. Los funcionarios me guiaron con entusiasmo y consideración, sin ningún tipo de acoso. Además, los trámites administrativos se procesaron dentro del plazo establecido».
Además de las soluciones mencionadas, en 2024, el Comité Popular de la Ciudad se reunió y dialogó proactivamente con empresas y hogares empresariales de la zona para identificar y resolver con prontitud las dificultades que enfrentaban las empresas al implementar los procedimientos administrativos (una vez por trimestre). Además, los líderes del Comité Popular de la Ciudad y los departamentos especializados se reunieron y dialogaron directamente, respondiendo a las sugerencias de las empresas cuando surgieron problemas.
A finales de agosto de 2024, el servicio de atención integral de la ciudad recibió 413 expedientes, de los cuales el 58,56% se resolvió antes de la fecha límite y el 38,14% se resolvió a tiempo. Las comunas y distritos recibieron 1467 expedientes, con un 96,54% de resolución antes de la fecha límite y un 2,81% de resolución a tiempo. Hasta ese momento, se registraron 11 expedientes con retraso en su procesamiento, pero todos se devolvieron a tiempo. El retraso se debió a la gestión inoportuna de los trámites en la plataforma de Servicio Público en Línea. En esencia, los resultados anteriores garantizan el cumplimiento del objetivo del índice de "costo de tiempo" según lo previsto.
El Sr. Nguyen Van Hanh, presidente del Comité Popular de la Ciudad de Lang Son, declaró: «Para mejorar el índice DDCI en general y el índice de "costo de tiempo" en particular, el Comité Popular de la Ciudad seguirá promoviendo la divulgación pública de información y normativas sobre procedimientos administrativos, tanto directamente como a través de la página web de información electrónica de la ciudad. Al mismo tiempo, promoverá la transformación digital acorde con la adaptabilidad de las personas y las empresas. Asimismo, revisará y evaluará los procedimientos administrativos que ya no sean adecuados para recomendar y proponer reducciones y simplificaciones. Además, la ciudad continúa fortaleciendo las inspecciones disciplinarias y la disciplina administrativa, y mejorando la ética de los funcionarios en el ejercicio de sus funciones públicas».
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Fuente: https://baolangson.vn/thanh-pho-lang-son-giam-chi-phi-thoi-gian-nang-chi-so-ddci-5021488.html
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