Servicios bancarios más convenientes para los clientes

Los clientes realizan transacciones en la sucursal de Agribank en Son La.

La sucursal de Agribank en Son La se centra en la promoción de productos y servicios, con el objetivo de ampliar los canales de pago sin efectivo para todos sus clientes. En lugar de tener que acudir directamente al punto de cobro, ahora es posible pagar fácilmente facturas esenciales como electricidad, agua, telecomunicaciones o tasas académicas como matrículas y gastos hospitalarios. Además, la sucursal mejora constantemente sus servicios de pago nacionales, el pago de nóminas a través de cuentas y los servicios de tarjetas, y especialmente amplía y desarrolla nuevas funcionalidades en la aplicación Agribank Plus, convirtiéndose en un banco multifuncional que permite a los clientes no solo abrir cuentas y registrarse para la emisión de tarjetas en línea, sino también realizar innumerables transacciones: pagar la seguridad social, comprar en VnShop, reservar billetes de autobús, avión y tren, pagar los servicios de SMS de Vietlott e incluso cobrar deudas internacionales de tarjetas de crédito.

El Sr. Ha Dinh Mui, Subdirector de la Sucursal Son La de Agribank, afirmó: La transformación digital es un camino inevitable y un importante motor para que la Sucursal mejore la calidad del servicio y consolide su posición en el mercado. Agribank implementa de forma simultánea estrategias centradas en el desarrollo de un modelo de banca digital; el desarrollo y la explotación eficaz de los datos digitales; la garantía de la seguridad de la red; el desarrollo de recursos humanos digitales; la promoción de la cooperación en comunicación y tecnología; con el objetivo de impulsar el desarrollo científico y tecnológico, la transformación digital y la innovación en todas sus actividades.

El personal de Agribank guía a los clientes sobre cómo operar con los dispositivos de pago POS y escanear códigos QR.

Uno de los mayores avances de la sucursal para acercar los servicios a los clientes es la inversión en infraestructura tecnológica moderna. La sucursal cuenta con un nuevo cajero automático digital de Agribank con seis funciones principales: identificación, registro de información biométrica, apertura de cuenta en línea, registro de servicios de banca electrónica, solicitud de préstamos en línea y transacciones financieras mediante biometría, como apertura de cuenta, depósitos, transferencias y ahorros. Todas las transacciones se realizan de forma automatizada, con alta velocidad y precisión, permitiendo a los clientes realizar sus operaciones bancarias como si estuvieran en una ventanilla. La implementación del cajero automático digital de Agribank contribuye a la implementación de la política de pagos electrónicos del Gobierno y del Banco Estatal, acercando los servicios bancarios a la ciudadanía.

Además, la sucursal de Agribank en Son La continúa implementando eficazmente el modelo de banca automática con su producto principal de cajeros automáticos y cajeros de depósito para reducir los costos operativos y la presión sobre las transacciones en ventanilla. Se ha establecido una red adecuada de cajeros automáticos y cajeros de depósito en varios barrios y comunas de la provincia. Hasta la fecha, la sucursal ha instalado 11 cajeros automáticos y 6 cajeros de depósito, que operan con eficacia. Se han instalado dispositivos de pago con tarjeta EDC/POS y códigos QR en supermercados, restaurantes y tiendas, y se garantiza el funcionamiento estable de los dispositivos existentes para satisfacer las necesidades de pago con tarjeta de los clientes. Se ha implementado un modelo de banca móvil en comunas y pueblos, que permite realizar transacciones y, a la vez, promueve el uso de los servicios de banca digital.

Clientes que utilizan los servicios digitales de Agribank.

La Sra. Duong Thi Mai Anh, propietaria de la tienda de electrónica Hanh Anh, comentó: «Además del pago directo en caja, el código QR de Agribank nos facilita las transacciones y la importación de productos. Cuando los clientes no llevan efectivo, pueden pagar rápidamente mediante el código QR en pocos pasos desde su teléfono. Actualmente, cerca del 90 % de los clientes de la tienda utilizan este servicio, lo que nos permite ahorrar tiempo y ofrece mayor comodidad a nuestros clientes».

Hasta la fecha, la sucursal de Agribank en Son La gestiona más de 150.881 cuentas de depósito y pago; 6.272 cuentas se abrieron mediante identificación electrónica eKYC; se instalaron 163 dispositivos de notificación de saldo para clientes particulares y 10 para clientes corporativos, lo que permite notificar los cambios de saldo de forma inmediata y con mayor transparencia en las transacciones. Se han realizado 535.442 operaciones de cobro, por un importe total superior a 1.235 billones de VND.

Con el espíritu de determinación de lograr avances en el desarrollo científico y tecnológico, innovar constantemente y transformarse digitalmente para un desarrollo sostenible, la sucursal de Agribank en Son La está creando avances, contribuyendo activamente al proceso de transformación digital del sector bancario y la economía digital.

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