En cumplimiento con la normativa legal sobre recepción ciudadana, el Ministerio de Recursos Naturales y Medio Ambiente organiza recepciones ciudadanas regulares todos los días laborables de la semana. Mensualmente, los responsables del Ministerio recibirán directamente a los ciudadanos el último jueves de cada mes y realizarán recepciones puntuales, de acuerdo con la normativa, para recibir, responder y dirigir la resolución oportuna de las quejas y denuncias ciudadanas en materia de Recursos Naturales y Medio Ambiente.
En la recepción ciudadana regular en septiembre de 2023, la viceministra Nguyen Thi Phuong Hoa y las unidades funcionales del Ministerio recibieron 4 rondas de ciudadanos que se quejaban y denunciaban relacionadas con el sector de tierras y minerales de la Sra. Nguyen Thi Bich Lien en el barrio de Duc Giang, distrito de Long Bien, Hanoi ; la Sra. Pham Thi Thanh Nhan en el barrio de Ngoc Thuy, Long Bien, Hanoi; el Sr. Nguyen Viet Lam en la calle Duc Giang, Long Bien, Hanoi; el Sr. Tran Trong Phat en Thanh Xuan, Hanoi.
Después de escuchar las opiniones de los ciudadanos y responder a las preguntas y respuestas de los ciudadanos por parte de la Inspección del Ministerio y sus unidades afiliadas, la Viceministra Nguyen Thi Phuong Hoa dijo que los líderes del Ministerio de Recursos Naturales y Medio Ambiente siempre escuchan y se centrarán en dirigir a las unidades afiliadas para resolver las peticiones y preocupaciones de las personas relacionadas con los campos del Ministerio de Recursos Naturales y Medio Ambiente de acuerdo con su autoridad y regulaciones legales.
En relación con las cuatro quejas ciudadanas presentadas hoy, la viceministra Nguyen Thi Phuong Hoa solicitó a las unidades funcionales que se centraran en el análisis minucioso de los registros. Cualquier información relacionada con la autoridad del Ministerio se enviará por escrito a las localidades, solicitándoles que organicen una revisión, verificación y respuesta a la ciudadanía de conformidad con la ley.
En los casos que no son de la jurisdicción del Ministerio de Recursos Naturales y Medio Ambiente, la viceministra Nguyen Thi Phuong Hoa explicó y solicitó a las unidades especializadas que orienten a los ciudadanos hacia las agencias y unidades competentes y responsables para resolverlos de conformidad con las normas y procedimientos legales para quejas y denuncias.
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