Promover la concienciación y el acceso a la información sobre la prestación y el uso de los servicios públicos en línea es un requisito fundamental para desarrollar un gobierno digital.
La prestación de servicios públicos en línea es una tarea fundamental en el desarrollo del gobierno electrónico hacia un gobierno digital, con la ciudadanía como centro y destinatario del servicio. Para implementar servicios públicos en línea de alta calidad y eficaces, además de las tareas relacionadas con el entorno legal y la infraestructura técnica, la difusión y promoción de los servicios públicos en línea es igualmente importante, ya que la concienciación juega un papel decisivo. En la actualidad, los ministerios, sectores y localidades promueven los servicios públicos de forma tradicional, pero esta promoción es limitada en contenido, calidad y forma debido a la falta de directrices unificadas y a la escasez de financiación y recursos. Esta es también la principal razón de las limitaciones en la implementación de los servicios públicos en línea y de la falta de atracción y formación del hábito de uso de los servicios públicos en línea entre la ciudadanía y las empresas (el porcentaje de solicitudes en línea procesadas a nivel nacional es de tan solo el 45 %, mientras que en las localidades solo alcanza el 18 %).
En este contexto, la publicación del Proyecto "Propagar, difundir y mejorar la calidad de la prestación y el uso efectivo de los servicios públicos en línea hasta 2025, con la visión de 2030" resulta muy oportuna. Este proyecto sirve de base y proporciona una guía específica, unificada y detallada para organizar una propaganda y difusión regular, continua, específica y adecuada de los servicios públicos en línea para cada grupo objetivo, cada localidad y cada contexto específico a nivel nacional, contribuyendo así al logro de los objetivos del Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025, con la visión de 2030.
Cuatro perspectivas
El proyecto identifica cuatro perspectivas clave, la primera y más importante de las cuales es: Concientizar y mejorar el acceso a la información sobre la prestación y el uso de los servicios públicos en línea es un requisito crucial para desarrollar un gobierno digital y promover la transformación digital nacional; es una tarea que debe llevarse a cabo de manera regular, continua, enfocada y adaptada a cada grupo objetivo, cada localidad y cada contexto específico.
Dos objetivos
El proyecto establece dos objetivos generales: garantizar que todos los ciudadanos reciban información, orientación, apoyo, conocimientos y habilidades para usar los servicios públicos en línea, permitiéndoles usarlos de forma cómoda y rápida, satisfaciendo sus necesidades individuales; y participar activamente y brindar retroalimentación para ayudar a los organismos estatales a mejorar la calidad de la prestación de los servicios públicos en línea. El proyecto también establece objetivos específicos para 2030, el más importante de los cuales es: que el 70 % de los ciudadanos adultos utilicen los servicios públicos en línea .
Para alcanzar los objetivos establecidos, el Proyecto ha identificado seis grupos principales de tareas y soluciones, entre ellas: difundir información, crear conciencia y popularizar el conocimiento y las habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de los medios de comunicación masivos y las redes sociales; difundir información, crear conciencia y popularizar el conocimiento y las habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de sistemas de información básica; difundir información, crear conciencia y popularizar el conocimiento y las habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de otros métodos; difundir información, crear conciencia y popularizar el conocimiento y las habilidades en el uso de los servicios públicos en línea en las instituciones educativas ; mejorar la calidad de la prestación de servicios públicos en línea; y orientar el contenido, las actividades y el desarrollo y la edición de materiales promocionales en el ámbito del Proyecto.
El plan también describe claramente las responsabilidades de los ministerios, departamentos y localidades, y asigna fondos para su implementación.
El proyecto "Promoción, difusión y mejora de la calidad de la prestación de servicios públicos en línea y el uso efectivo para 2025, con una visión hacia 2030" sin duda creará resultados innovadores en la implementación de los servicios públicos en línea, contribuyendo al logro exitoso de los objetivos del Programa Nacional de Transformación Digital para hacer realidad el concepto de "el pueblo". está en el corazón de la transformación digital y la filosofía de " Nadie se queda atrás" ; al mismo tiempo que contribuye a mejorar la clasificación de Vietnam en el Índice de Servicio Público en Línea y Gobierno Electrónico evaluado por las Naciones Unidas; mejorando así el entorno empresarial y mejorando la competitividad nacional.
[anuncio_2]
Fuente: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm
Kommentar (0)