El Primer Ministro aprobó el Proyecto "Propaganda, difusión y mejora de la calidad de la prestación y uso efectivo de los servicios públicos en línea hasta 2025, con visión a 2030".

La propaganda, la difusión, la sensibilización y la accesibilidad a la información sobre la prestación y el uso de los servicios públicos en línea son premisas importantes para el desarrollo del gobierno digital.

Proporcionar servicios públicos en línea es una tarea clave y central en el desarrollo del gobierno electrónico hacia un gobierno digital, tomando a las personas como el centro, como el objeto del servicio. Para implementar servicios públicos en línea de calidad y efectivos, además de las tareas del entorno legal y la infraestructura técnica, la propaganda y difusión de los servicios públicos en línea también es una tarea igualmente importante porque la concienciación juega un papel decisivo. De hecho, los ministerios, las sucursales y las localidades están realizando propaganda sobre los servicios públicos de la manera tradicional, pero aún son limitados en contenido, calidad y forma debido a la falta de una guía unificada, debido a la financiación y los recursos limitados. Esta es también la razón principal que lleva a las limitaciones en el despliegue de servicios públicos en línea y no atrae ni forma el hábito de uso de los servicios públicos en línea para personas y empresas (la tasa de registros procesados ​​en línea a nivel nacional es solo del 45%, de los cuales el sector local es solo el 18%).

En ese contexto, resulta muy oportuna la emisión del Proyecto “Propaganda, difusión y mejora de la calidad de la prestación y uso efectivo de los servicios públicos en línea al 2025, con visión al 2030”, que proporciona una base, una guía enfocada, unificada y detallada para organizar la propaganda y difusión de los servicios públicos en línea de forma regular, continua, con enfoque y adecuada a cada tema, a cada localidad, en cada contexto específico a nivel nacional, contribuyendo a la implementación exitosa de las metas del Programa Nacional de Transformación Digital al 2025, con visión al 2030.

Cuatro perspectivas

El proyecto identifica 04 puntos de vista, de los cuales el primero y más importante es: La propaganda, difusión, concientización y acceso a la información sobre la prestación y uso de los servicios públicos en línea es una premisa importante para desarrollar el gobierno digital, promoviendo la transformación digital nacional; es una tarea que debe realizarse de manera regular, continua, enfocada y adecuada a cada tema, a cada localidad, en cada contexto específico.

Dos goles

El proyecto establece dos objetivos generales: proporcionar a todos los ciudadanos información, orientación, apoyo y conocimientos y habilidades universales para el uso de los servicios públicos en línea, de modo que puedan utilizarlos de forma cómoda y rápida, satisfaciendo las necesidades de personalización; y, al mismo tiempo, participar activamente y proporcionar retroalimentación para que los organismos estatales puedan mejorar la calidad de la prestación de los servicios públicos en línea. El proyecto también establece objetivos específicos para 2030, de los cuales el más importante es que el 70 % de los adultos utilice los servicios públicos en línea .

Para alcanzar los objetivos establecidos, el Proyecto ha identificado 06 grupos principales de tareas y soluciones, entre ellas: Propagación, difusión, concientización y popularización de conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de los medios de comunicación masivos y las redes sociales; Propagación, difusión, concientización y popularización de conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de sistemas de información de base; Propagación, difusión, concientización y popularización de conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de otros métodos; Propagación, difusión, concientización y popularización de conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea en instituciones educativas ; Mejorar la calidad de la prestación de los servicios públicos en línea; Orientar el contenido, las actividades y desarrollar y editar documentos de propaganda en el ámbito del Proyecto.

El proyecto también especifica las responsabilidades de los ministerios, sucursales y localidades y asigna fondos para la implementación del proyecto.

El proyecto "Propaganda, difusión y mejora de la calidad de la prestación y uso eficaz de los servicios públicos en línea hasta 2025, con visión a 2030" sin duda creará resultados innovadores en la implementación de los servicios públicos en línea, contribuyendo a la implementación exitosa de los objetivos del Programa Nacional de Transformación Digital para hacer realidad el punto de vista "Personas está en el corazón de la transformación digital" y la filosofía de " Nadie se queda atrás" ; al mismo tiempo, contribuyendo a aumentar la clasificación del Índice de Servicio Público en Línea, el Gobierno electrónico de Vietnam según la evaluación de las Naciones Unidas; mejorando así el entorno empresarial, mejorando la competitividad nacional./.

Fuente: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm