Director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital Le Hoang Oanh
En su discurso inaugural, el Director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Le Hoang Oanh, afirmó que el comercio electrónico sigue desempeñando un papel fundamental en la economía digital y es uno de los pilares fundamentales de la estrategia de transformación digital del sector de la Industria y el Comercio. En 2025, el Ministerio de Industria y Comercio completó dos documentos fundamentales: el Plan Maestro Nacional de Desarrollo del Comercio Electrónico para el período 2026-2030, con una orientación pionera, ecológica e inclusiva, y el Proyecto de Ley de Comercio Electrónico, que incluye políticas sobre la clasificación de modelos de plataformas, la gestión de entidades transfronterizas, la inversión extranjera, los servicios de apoyo al comercio electrónico y el marco legal para los contratos electrónicos. El organismo gestor evaluó que la rápida expansión del mercado plantea requisitos para el desarrollo sostenible, la ecologización, la mejora de la confianza y el fortalecimiento de los recursos humanos. Sobre esa base, el tema se centró en el análisis de cuatro grupos principales de contenidos: nuevas tendencias y modelos de comercio electrónico; la construcción de un mercado de comercio electrónico saludable; la promoción del comercio electrónico ecológico y la logística sostenible; y la reducción de la brecha digital mediante el apoyo a las pequeñas empresas y la mejora de las competencias digitales locales.
Tras la orientación, la Sra. Le Thi Ha, Jefa del Departamento de Gestión de Comercio Electrónico del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, presentó las novedades en el marco de políticas de gestión del comercio electrónico, centrándose en los requisitos de estandarización de datos, la gestión transfronteriza del comercio electrónico y un mayor control de nuevos modelos de negocio, como las transmisiones en vivo y el comercio a través de influencers. La Sra. Ha explicó que el Proyecto de Ley de Comercio Electrónico (7 capítulos, 41 artículos) clasificará y gestionará según cuatro grupos de modelos; al mismo tiempo, aumentará la responsabilidad de las grandes plataformas en la recepción y gestión de la retroalimentación, la protección de los consumidores y el control del contenido de los productos. Estas orientaciones buscan garantizar que el mercado del comercio electrónico se desarrolle con transparencia, cumpla con la ley y se mantenga al día con la innovación tecnológica.
Sra. Le Thi Ha - Jefa del Departamento de Gestión de Comercio Electrónico, Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital
Desde la perspectiva de los datos de mercado, la Sra. Do Thanh Huong, jefa de investigación de mercado de Metric.vn, presentó un panorama actualizado de las actividades de comercio electrónico en 2025. Según datos del tercer trimestre de 2025, las ventas totales en las cuatro plataformas principales alcanzaron los 103,6 billones de VND, un 2,6 % más que el trimestre anterior; Shopee continuó liderando con una participación de mercado del 56 %, mientras que TikTok Shop mantuvo una tasa de crecimiento del 69 %, ampliando su participación de mercado al 41 %. Tres categorías de productos destacadas incluyen Belleza, Hogar y Moda Femenina, mientras que el grupo de productos de salud y moda infantil registró un crecimiento sobresaliente. La Sra. Huong comentó que el big data se está convirtiendo en una herramienta clave para ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias comerciales, mejorar la efectividad de la publicidad y pronosticar las tendencias de los consumidores.
En el sector del comercio electrónico transfronterizo, el Sr. Doan Quoc Tam, Jefe del Departamento de Cooperación de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM), afirmó que la tendencia de exportar a través de plataformas digitales está abriendo nuevas oportunidades para las pequeñas y medianas empresas. El comercio electrónico transfronterizo facilita el acceso de los productos vietnamitas a mercados más amplios, reduce los costos de marketing y logística, y aumenta la capacidad de construir marcas en línea, en consonancia con el contexto global de consumo digital.
Junto con la expansión de escala, el tema también enfatizó la tendencia del "comercio electrónico verde", a través de la participación de la Sra. Dang Thuy Trang, Directora de Relaciones Externas de Grab Vietnam. Según la Sra. Trang, las actividades de reparto urbano deben migrar a un modelo de bajas emisiones, combinando la electrificación de vehículos, la optimización de las rutas de reparto y la aplicación de datos en la coordinación de pedidos. Esta es la solución para impulsar el desarrollo del comercio electrónico y, al mismo tiempo, cumplir con el objetivo de reducir las emisiones.
Para contribuir a esclarecer el papel de las plataformas digitales en el desarrollo económico local, el Sr. Nguyen Lam Thanh, Director General de TikTok Vietnam, presentó un programa para promover el consumo de productos regionales a través del comercio electrónico, especialmente mediante transmisiones en vivo y contenido creativo. El representante de TikTok afirmó que el modelo de transmisión en vivo, combinado con contenido creativo, está contribuyendo a aumentar significativamente el valor económico de los productos agrícolas y artesanales.
En el grupo de soluciones operativas, la Sra. Le Thi Nga, Directora de Comercio Social y Envíos de Sapo, presentó cómo las empresas están transformando digitalmente sus procesos de venta mediante la suite de soluciones OmniAI. La Sra. Nga explicó que Sapo está ayudando a las empresas a optimizar la publicidad con herramientas como Conversion API y Value Optimization, y aplicando chatbots de IA para aumentar la tasa de cierre. Además, la solución FulfillMaster ayuda a automatizar el procesamiento de pedidos, reducir errores y agilizar las operaciones, factores importantes en el creciente mercado del comercio electrónico.
A continuación, la Sra. Pham Thi Bien, Subdirectora de la División Empresarial de VNPAY, destacó el papel del ecosistema de pagos digitales en el comercio electrónico multicanal. Soluciones como SmartPOS, PhonePOS, la factura electrónica VNPAY-INVOICE y la firma digital VNPAY-CA están diseñadas para aumentar la seguridad de las transacciones, reducir los riesgos y garantizar la legalidad de las transacciones de comercio electrónico.
En el seminario "Desarrollo del Comercio Electrónico" se reunieron expertos de agencias de gestión, asociaciones del sector, empresas de plataformas y proveedores de soluciones tecnológicas digitales. El debate se centró en las novedades del marco de políticas de comercio electrónico, las tendencias del comercio transfronterizo, los modelos logísticos de bajas emisiones y las soluciones para apoyar a las empresas en la transformación de sus operaciones.
Las opiniones expresadas en el seminario coincidieron en que, para que el mercado vietnamita del comercio electrónico se desarrolle de forma sostenible, las empresas deben mejorar simultáneamente su capacidad operativa, optimizar las cadenas logísticas y estandarizar los datos para aumentar la transparencia y la eficiencia de la gestión. El cumplimiento de las normas ambientales y la reducción de emisiones en las actividades de comercio electrónico se identifican como requisitos cada vez más importantes para el período 2025-2030. Además, los delegados enfatizaron la necesidad de apoyar a las pequeñas empresas y a los hogares empresarios, y de fortalecer los vínculos regionales, creando las condiciones para que las entidades del ecosistema del comercio electrónico accedan a igualdad de oportunidades de desarrollo.
El análisis y el intercambio sobre el tema contribuyeron a aclarar el papel de los datos, la tecnología y la innovación en la construcción de un mercado de comercio electrónico transparente, seguro y altamente competitivo, en línea con la orientación del desarrollo sostenible de la economía digital de Vietnam.
Fuente: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-trong-ky-nguyen-so-dinh-huong-phat-trien-ben-vung-giai-doan-2025-2030.html
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