El ejemplo más reciente es la línea ferroviaria Hanoi-Dong Hoi (Quang Tri), que acaba de entrar en funcionamiento. Esta línea está destinada al turismo , con precios de billetes acordes a la alta calidad del servicio. Tanto en asientos como en literas, las comodidades de los vagones son consideradas por el inversor como equivalentes a las de la clase ejecutiva de un avión. Anteriormente, existía el tren Red Phoenix que conectaba Hanoi y Hai Phong, también orientado al turismo.
¿Qué tienen de destacable estos trenes turísticos?
Técnicamente, los vagones son de fabricación nacional, con tecnología de punta. Pero, aún más importante, es el servicio. Los turistas siempre son exigentes, por lo que, para consolidar la marca, los trenes turísticos deben garantizar limpieza, puntualidad y un personal atento. Estos son aspectos que solían generar quejas en los trenes antiguos. Esto también significa que nuestra industria ferroviaria está comenzando a transformarse, aprendiendo a brindar un servicio de calidad.
Todo aquello que hagas con dedicación será recompensado en consecuencia. Ya sea un tren lento o uno de alta velocidad en el futuro, la calidad del servicio determinará la fidelización de los clientes. Una nueva mentalidad de servicio conlleva un cambio significativo. Optar por la competencia para sobrevivir solo te llevará a la ruina.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html






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