Responsabilidad de recibir a los ciudadanos y tramitar sus peticiones

El Politburó acaba de emitir la Conclusión No. 215-KL/TW del 23 de noviembre de 2025 sobre la modificación y complementación del Reglamento No. 11-QDi/TW del 18 de febrero de 2019 del Politburó sobre la responsabilidad de los jefes de los comités del Partido a todos los niveles en la recepción de personas, el diálogo directo con las personas y el manejo de las reflexiones y recomendaciones de las personas.

El camarada Nguyen Ngoc Tuan, presidente del Consejo Popular de Hanói , recibió a los ciudadanos. (Foto: QUOC TOAN)

Según la Conclusión n.º 215-KL/TW, el Politburó exige que, al menos un día al mes, el presidente del Comité Provincial del Partido reciba a los asistentes; y al menos dos días al mes, el presidente del Comité Comunal del Partido. Con base en la situación real del Comité del Partido, la localidad y la unidad, el presidente del Comité del Partido fija y anuncia públicamente una fecha fija para recibir a los asistentes.

En el Comité Provincial del Partido de Ninh Binh , en el nuevo contexto después de la fusión, el trabajo de recibir a los ciudadanos, manejar las reflexiones y recomendaciones de la gente y resolver quejas y denuncias siempre se identifica como una tarea clave y regular.

El Comité Permanente Provincial del Partido ha reforzado sus directrices para que los comités, agencias y unidades del Partido presten atención a la implementación. Según la Oficina Provincial del Partido, en el marco de sus funciones y tareas como organismo especializado en asesoramiento y asistencia al Comité Provincial del Partido, la Oficina y el Comité de Asuntos Internos del Comité Provincial del Partido han mantenido una estrecha coordinación para realizar eficazmente la labor de recepción de ciudadanos, gestión de sus comentarios y recomendaciones, y resolución de quejas y denuncias.

Español La Oficina del Comité Provincial del Partido ha asesorado y emitido reglamentos sobre la recepción, clasificación, procesamiento y resolución de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones enviadas al Comité Provincial del Partido, al Comité Permanente del Comité Provincial del Partido, al Comité Permanente del Comité Provincial del Partido, al Comité Directivo Provincial para la Lucha contra la Corrupción, el Despilfarro y la Negatividad; reglamentos sobre la responsabilidad del Secretario del Comité Provincial del Partido en la recepción de personas, el diálogo directo con las personas y el manejo de las reflexiones y recomendaciones de las personas; reglamentos sobre la coordinación entre agencias y unidades en la recepción, clasificación y procesamiento de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos; documentos sobre el liderazgo y la dirección de la recepción de los ciudadanos, la resolución de quejas y denuncias, garantizar la seguridad, la protección y el orden para servir a los congresos del partido en todos los niveles y al 14º Congreso Nacional del Partido...

Los comités del partido dependientes del Comité Provincial del Partido emitieron documentos que especifican el Reglamento No. 11-QDi/TW y, al mismo tiempo, consideraron los resultados de la recepción pública y la solución de quejas y denuncias como uno de los criterios para evaluar la capacidad y la eficiencia del trabajo de los jefes de agencias y unidades.

En el caso de peticiones enviadas al Comité Provincial del Partido, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido y la Oficina del Comité Provincial del Partido coordinarán con prontitud con el Comité de Asuntos Internos del Comité Provincial del Partido para recibirlas y procesarlas dentro del plazo prescrito y, al mismo tiempo, monitorearán, supervisarán y manejarán las peticiones e informarán los resultados al Comité Permanente del Comité Provincial del Partido.

El Comité Permanente del Partido Provincial estableció un grupo de trabajo para revisar e inspeccionar la solución de una serie de quejas, denuncias, peticiones y reflexiones complicadas y prolongadas en la provincia.

Los comités del Partido en todos los niveles incluyen en sus programas de trabajo y programas anuales de inspección y supervisión la labor de recibir a los ciudadanos, dialogar y tratar las reflexiones y recomendaciones de los ciudadanos; fortalecen la responsabilidad de los jefes de los comités del Partido y de las autoridades en la dirección, conducción y organización de la ejecución de la labor de recibir a los ciudadanos y tratar las reflexiones y recomendaciones de los ciudadanos.

Durante el período de junio de 2022 a enero de 2025, la Oficina coordinó con el Secretario del Partido Provincial para recibir 66 llamadas/148 ciudadanos en la Oficina Provincial de Recepción de Ciudadanos de acuerdo con la normativa; recibió 14 llamadas/125 ciudadanos durante el período de febrero de 2025 a julio de 2025.

Durante el proceso de recepción y diálogo directo con los ciudadanos, el Secretario Provincial del Partido escuchó sus opiniones y comentarios, solicitó a los organismos y unidades responder, aclarar y dirigir con prontitud la solución de las recomendaciones y comentarios de la gente; resolvió con prontitud el contenido con fundamentos claros y específicos, dentro de su autoridad; comprendió claramente las causas de las frustraciones y quejas que surgieron.

De esta manera se han resuelto numerosos casos que se prolongaron durante muchos años, contribuyendo a estabilizar la seguridad política en la provincia; manejando situaciones con grandes, complicadas y prolongadas agrupaciones ciudadanas que realizan quejas y denuncias en la puerta de la sede del Comité Provincial del Partido.

Sin embargo, todavía hay dificultades, algunos casos están pendientes, complicados y prolongados, muchos casos han sido resueltos por las autoridades competentes de acuerdo a las disposiciones de la ley, pero los ciudadanos siguen presentando quejas, en particular hay casos de presentación deliberada de quejas en las sedes de los organismos del Partido y del Estado.

Éstos seguirán siendo los contenidos que requieren una coordinación sincrónica y drástica, potenciando las lecciones aprendidas para que Ninh Binh pueda mejorar aún más la eficacia de la recepción ciudadana, el manejo de las reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias de los ciudadanos en la nueva situación.

Dan Le

Fuente: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html