Aplicación de la inteligencia artificial: la "clave" en la administración empresarial

NDO - “La Inteligencia Artificial (IA) es un factor fundamental e indispensable que determina el rendimiento de las empresas modernas. No solo ayuda a las empresas a automatizar tareas repetitivas, sino que también ayuda a mejorar el rendimiento y minimizar los riesgos. Sin embargo, para aplicar la IA eficazmente, las empresas no solo necesitan innovar en tecnología, sino también cambiar su enfoque de gestión y su estrategia de desarrollo a largo plazo.

Esa fue la opinión de los delegados al taller "Gobernanza empresarial en la era de la IA: Mejorar el rendimiento con IA y datos inteligentes", coorganizado por la Asociación de Servicios de Software y Tecnología de la Información de Vietnam (VINASA), la Asociación de Jóvenes Emprendedores de Hanoi , la Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas de Hanoi y unidades acompañantes.

La IA se convierte en una herramienta fundamental en la gobernanza corporativa moderna

Actualmente, aunque muchas empresas aún dudan en aplicar la IA, la realidad es que esta se está volviendo cada vez más popular. Los expertos también creen que la IA no es simplemente una tecnología, sino también una solución a muchos problemas que enfrentan las empresas. Por lo tanto, las empresas necesitan revisar sus estrategias y encontrar maneras de aplicar la IA a la producción y los negocios.

Escena de conferencia.

En el taller, que evaluó el papel de la IA en la actualidad, el director general de MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, destacó que la IA se ha convertido en una herramienta fundamental en la gestión empresarial moderna. Para aplicar la IA eficazmente, las empresas necesitan cambiar no solo la tecnología, sino también la mentalidad de gestión y la estrategia de desarrollo a largo plazo. Si no actuamos con decisión ahora, no solo nos quedaremos atrás, sino que también corremos el riesgo de quedar eliminados de este competitivo mercado.

Coincidiendo con esta opinión, el economista Dr. Can Van Luc, miembro del Consejo Asesor Nacional de Política Financiera y Monetaria, afirmó que la IA no es solo una tendencia, sino que se ha convertido en uno de los factores que determinan el rendimiento empresarial. El informe de McKinsey de 2024 muestra que el 65 % de los trabajadores a nivel mundial han aplicado la IA generativa a su trabajo, pero solo el 15 % de las empresas han obtenido beneficios claros gracias a esta tecnología. Las áreas de aplicación de la IA más populares incluyen: marketing (54 %), tecnología (39 %) y finanzas (16 %).

El economista Dr. Can Van Luc habló en la conferencia.

Además, las empresas aún enfrentan numerosos desafíos, como las fluctuaciones comerciales, los riesgos financieros, la ciberseguridad y el impacto del cambio climático. Por lo tanto, el Dr. Can Van Luc enfatizó que las empresas necesitan desarrollar estrategias de IA a largo plazo, gestionar eficazmente los datos y desarrollar una fuerza laboral competente para aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología.

En su intervención en el taller, el Dr. Nguyen Viet Long (Universidad Nacional de Seúl) explicó que la IA está transformando las empresas modernas. La tasa de aplicación de la IA a nivel mundial aumentó un 31 % en comparación con el año anterior, lo que ha ayudado a las empresas a reducir costos entre un 21 % y un 30 % gracias a la automatización. La IA también tiene un fuerte impacto en el mercado laboral, ya que exige que los empleados desarrollen habilidades profesionales, pensamiento estratégico y dominen las nuevas tecnologías. La aplicación eficaz de la IA puede ayudar a las empresas a mejorar el retorno de la inversión (ROI), optimizar el flujo de caja y aumentar la capacidad de gestión del riesgo financiero.

La IA abre nuevas oportunidades para las empresas

Según los expertos, la IA no solo mejora la eficiencia empresarial y ayuda a remodelar las estructuras comerciales en una dirección moderna y efectiva, sino que también abre nuevas oportunidades.

Según el Dr. Nguyen Viet Long, las empresas deben adaptarse rápidamente e invertir en recursos humanos capaces de dominar la tecnología de IA e integrarla en sus procesos operativos. Esto no se limita solo a los campos de la tecnología y las finanzas, sino que también se aplica ampliamente en marketing, atención al cliente, producción de contenido y gestión de la cadena de suministro. Al aplicar la IA estratégicamente, las empresas obtendrán una ventaja competitiva sostenible en un contexto económico volátil.

El director general de MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, habló en el taller.

Al compartir sobre la estrategia de aplicación de IA y datos inteligentes en la gestión empresarial, el director general de MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, dijo que la tasa de empresas que aplican IA ha aumentado del 33% en 2022 al 72% en 2024. Esta tecnología respalda firmemente el servicio al cliente, la seguridad de la red, la gestión de las relaciones con los clientes y la producción de contenido, porque las empresas que utilizan datos para tomar decisiones pueden aumentar la capacidad de atraer clientes en más de 23 veces en comparación con las empresas tradicionales.

De hecho, las aplicaciones de IA han tenido un fuerte impacto en las operaciones empresariales. Al compartir la estrategia de aplicar IA y datos inteligentes a la gestión empresarial, el director general de MISA, Le Hong Quang, afirmó que la tasa de empresas que aplican IA en la gestión aumentó del 33 % en 2022 al 72 % en 2024 (según IBM, Forbes y McKinsey).

Esta tecnología está ayudando en la atención al cliente (56%), la ciberseguridad (51%), la gestión de las relaciones con los clientes (42%) y la producción de contenido (40%). Las empresas que utilizan datos para tomar decisiones tienen 23 veces más probabilidades de aumentar la adquisición de clientes que las empresas tradicionales.

La aplicación de IA ayuda a aumentar la productividad de la atención al cliente en 1,71 veces, reducir la plantilla de 600 a 350 personas, al tiempo que optimiza los procesos financieros, automatiza la contabilidad y ayuda a las empresas a acceder al capital más rápidamente.

Actualmente, 5.000 empresas han recibido préstamos por valor de 20 billones de VND a través de la plataforma de IA de MISA, con una tasa de éxito de desembolso cuatro veces superior a la del método convencional. En 2025, MISA planea implementar AI Agent, una herramienta automatizada de apoyo empresarial para aumentar la productividad y reducir significativamente los costos operativos.

Según el Sr. Le Hong Quang, la IA es una tendencia inevitable que exige a las empresas una rápida adaptación para mantener su ventaja competitiva. Por lo tanto, es necesario popularizar la IA en la gestión para mejorar el rendimiento, fomentar una cultura de toma de decisiones basada en datos y promover la transformación digital con plataformas de computación en la nube integradas con IA. Además, es necesario revisar y planificar continuamente la aplicación de la IA en cada proceso para optimizar la eficiencia operativa y de gestión.