El problema de la especulación de precios empeora el panorama del turismo

La industria turística de Vietnam ha avanzado a pasos agigantados, convirtiéndose en un destino atractivo en el mapa turístico mundial . Sin embargo, además de los constantes esfuerzos por mejorar la calidad del servicio, todavía hay “manchas” que afean el panorama turístico a ojos de los turistas. Una de ellas es la práctica de “estafar” a los turistas, un acto que no sólo provoca indignación pública sino que también daña profundamente la reputación de la industria turística.

La obsesión del turista

Recientemente se han descubierto y solucionado una serie de casos de "estafas" a turistas, pero parece que todavía no son suficientes como medida disuasoria. Por ejemplo, recientemente, el Equipo de Gestión del Mercado Nº 1 (Departamento de Gestión del Mercado de Khanh Hoa ) emitió una decisión de multar administrativamente al Sr. Pham Vu Linh (residente en la ciudad de Nha Trang, propietario de una balsa flotante en la isla Tri Nguyen) con 20 millones de VND en el caso de vender 1 kg de pez cofre por 3,5 millones de VND.

Equipo de inspección interdisciplinario de la ciudad. Nha Trang trabajó con el Sr. Ho Van Tam (camiseta negra, portada izquierda), propietario del restaurante Aroma Beach, la noche del 6 de febrero de 2025. Foto: Duc Thao

O en febrero de 2025, un restaurante de mariscos de la ciudad. Nha Trang fue multada con más de 96 millones de VND por cobrar más de 20 millones de VND por comidas para turistas chinos, con muchas infracciones como no publicar precios, publicidad que violaba las regulaciones y no tener un certificado de seguridad alimentaria. Este incidente no sólo enfureció a los clientes sino que también causó revuelo en la opinión pública nacional e internacional.

No sólo en Nha Trang, esta situación también se da en muchos otros destinos turísticos , como en Hanoi, donde muchos aparcamientos aumentan arbitrariamente los precios de las entradas durante el Año Nuevo Lunar; En Ha Long, un restaurante fue multado con 6,5 millones de VND por cobrar precios irrazonablemente altos y tener una actitud incivilizada hacia los clientes.

Publicación de un turista cuando se encuentra con una tienda que vende 1 kg de pez cofre por 3,5 millones de VND. Foto: Red Social

El Sr. Nguyen Minh Nhat, experto en la industria del turismo y los servicios, dijo que "estafar" a los turistas no sólo es una práctica comercial deshonesta, sino que también tiene muchas consecuencias negativas para la industria turística. Esto incluye la pérdida de confianza de los turistas nacionales e internacionales. Cuando los turistas son “estafados” o tratados de manera no transparente, se llevan una mala impresión de la industria turística vietnamita. Especialmente en la era digital, las experiencias negativas se propagan fácilmente a través de las redes sociales, causando un gran daño a la imagen del turismo vietnamita en el ámbito internacional.

A esto le sigue un obstáculo para el desarrollo del turismo sostenible. Mientras Vietnam se esfuerza por construir una imagen de destino amigable, civilizado y seguro. Sin embargo, si no se aborda a fondo el problema de la “especulación con los precios”, este objetivo quedará muy lejos. Los turistas vienen una vez y nunca regresan, lo que genera una disminución de visitantes internacionales y una pérdida de ingresos a largo plazo.

También provoca pérdida de ingresos por turismo. Según las estadísticas de la industria del turismo, Vietnam recibe millones de visitantes internacionales cada año. Sin embargo, si los turistas no quieren regresar sólo por culpa de unas pocas empresas "estafadoras", Vietnam podría perder una enorme fuente de ingresos. Más importante aún, esto también afecta directamente los medios de vida de millones de trabajadores que dependen del turismo.

Se necesitan sanciones estrictas

La Sra. Nhu Trang, propietaria de un restaurante de mariscos en Nha Trang, explicó que para evitar ser estafado al ir a restaurantes y pequeños establecimientos de comida en destinos turísticos, los clientes deben consultar el menú y los precios específicos con antelación. En los lugares donde no se listan los precios o los precios son poco claros, los clientes deben pedir proactivamente al personal o al dueño del restaurante que eviten pedir menos y pagar de más. Los lugares que funcionan bien fijan los precios según los platos. Muchos lugares dejan los precios en blanco intencionalmente, dejando tres ceros, tapando el importe o escribiendo la línea "según precios vigentes". Cuando los clientes preguntan, el restaurante les indica el precio; de lo contrario, es fácil caer en la trampa, dijo la Sra. Trang.

El señor Nguyen Tuan Thanh, guía turístico, dijo que en cualquier lugar los negocios tienen cosas buenas y cosas malas. Al viajar, los turistas deben consultar periódicos, redes sociales y foros de viajes de confianza para encontrar restaurantes y lugares para comer en el destino y evitar establecimientos conocidos por cobrar de más. Además, deben elegir lugares con buena reputación y con buenas valoraciones en línea, comentó Thanh.

La industria del turismo se desarrolla día a día de forma sostenible, creando una hermosa imagen en los corazones de los turistas. Foto: Hien Mai

Sr. Nguyen Xuan Ha, Jefe del Departamento de Cultura e Información de la Ciudad. Pleiku (provincia de Gia Lai) cree que para poner fin a la situación de "estafa" a los turistas, es necesario que haya coherencia en los métodos de gestión y supervisión. Es necesario que exista una política de gestión que obligue a las empresas a registrar y divulgar públicamente todos los datos personales, direcciones, precios y orígenes de los productos... específicamente en el sitio web de turismo de la provincia o ciudad. Al mismo tiempo, se deben realizar periódicamente actividades de inspección, examen y supervisión. Si se detectan violaciones, se deben imponer sanciones severas, revocar las licencias comerciales e incluso cerrar las instalaciones y publicarlas en sitios web de turismo.

Estafar a los turistas es un acto ofensivo que daña la imagen del turismo vietnamita, un país amable y hospitalario. Si no se corrige pronto, estas "cicatrices" se convertirán en una obsesión, obstaculizando el desarrollo de la industria turística. Es hora de una intervención drástica de las autoridades, las empresas y la comunidad para borrar la imagen negativa y allanar el camino hacia una industria turística sostenible y desarrollada, afirmó el Sr. Ha.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam exige a las localidades que instruyan a las Juntas de Gestión de áreas y atracciones turísticas, agencias de viajes, establecimientos de alojamiento turístico y unidades comerciales relacionadas para fortalecer la autoinspección, la supervisión, mantener la calidad del servicio, garantizar el saneamiento ambiental, la higiene y seguridad de los alimentos, etc. para servir a los turistas. Las unidades de negocio deben cumplir estrictamente con las normas sobre registro y publicación pública de precios de productos.

Le Son - Hien Mai

Fuente: https://congthuong.vn/van-nan-chat-chem-lam-xau-xi-buc-tranh-du-lich-386800.html