El acuerdo de cooperación constituye un paso práctico para concretar las directrices y políticas del Partido y del Estado en materia de reforma administrativa, desarrollo del gobierno electrónico y avance hacia el gobierno digital. Al mismo tiempo, se concreta gradualmente el objetivo de centrar la atención en las personas y las empresas, considerando su satisfacción como un indicador de calidad y eficiencia en la gestión de los trámites administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única.
Representantes de Vietnam Post y el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi firmaron un acuerdo de cooperación para desplegar recursos humanos para apoyar a las personas en la realización de procedimientos administrativos.
En consecuencia, Vietnam Post asignará personal para participar en algunas tareas en las sucursales y puntos de recepción del Centro de Servicios de la Administración Pública en Hanói. Específicamente, el personal de Vietnam Post guiará, recibirá, digitalizará registros y entregará los resultados de la liquidación de procedimientos administrativos, de conformidad con las disposiciones del Decreto n.º 61/2018/ND-CP, de 23 de abril de 2018, del Gobierno, sobre la implementación del mecanismo de ventanilla única para la tramitación de procedimientos administrativos; y el Decreto n.º 45/2020/ND-CP, de 8 de abril de 2025, del Gobierno, sobre la implementación de procedimientos administrativos en el entorno electrónico. El 100 % del personal postal cuenta con cualificaciones, experiencia, un alto sentido de responsabilidad y una actitud de servicio dedicada, amable y abierta.
Las personas recibirán apoyo y orientación clara y específica desde el primer paso al realizar trámites administrativos, lo que contribuirá a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, a optimizar los recursos de las agencias estatales y a aumentar la satisfacción y la confianza de los ciudadanos en las agencias administrativas. La participación del personal de Correos también ayuda a reducir la presión sobre los funcionarios y empleados públicos del Centro para que se concentren en su trabajo profesional y desempeñen mejor las tareas de gestión estatal.
En su intervención en la ceremonia, el Sr. Le Quoc Anh, subdirector general de Correos de Vietnam, afirmó que, en los últimos tiempos, Correos de Vietnam ha participado activamente en la prestación de servicios administrativos públicos a nivel nacional, extendiéndolos a las comunas. Para finales de mayo de 2025, Correos de Vietnam había gestionado la transferencia de trabajo de más de 560 empleados en casi 200 Ventanillas Únicas de todos los niveles. Esta iniciativa ha contribuido a que las agencias administrativas estatales perfeccionen sus sistemas, agilicen la nómina y reduzcan los costos operativos de las Ventanillas Únicas, creando condiciones favorables para la recepción de registros administrativos sin restricciones administrativas.
Vietnam Post se compromete a asignar los mejores recursos y apoyar las condiciones favorables para seguir promoviendo su papel como brazo extendido, acompañando al Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi para contribuir a construir una administración moderna, profesional, cercana al pueblo y para el pueblo.
"La coordinación entre Vietnam Post y el Centro de Servicios de la Administración Pública de la Ciudad de Hanói y sus unidades afines es un paso práctico en la construcción de un modelo de servicios públicos interconectados, que contribuye a fortalecer la conexión entre agencias y a brindar un servicio integral y conveniente a las personas", enfatizó el Sr. Le Quoc Anh.
El Sr. Le Quoc Anh, Director General Adjunto de Correos de Vietnam, habló en la ceremonia.
El Sr. Cu Ngoc Trang, Director del Centro de Servicios de la Administración Pública de la Ciudad de Hanói, afirmó que la Resolución n.º 57-NQ/TW y las directivas del Primer Ministro establecen el objetivo claro de "Transformar un gobierno de gestión en un gobierno de servicios, de un servicio directo a uno digital, de un servicio pasivo a uno proactivo". Asimismo, afirmó que, además de seguir esforzándose por mejorar la calidad del servicio, priorizando la satisfacción de las personas y las empresas, tras la ceremonia de firma, el Centro de Servicios de la Administración Pública de la Ciudad de Hanói se coordinará de forma estrecha, eficaz y sustancial con Vietnam Post y sus socios para garantizar que los servicios públicos sean cada vez más accesibles, fáciles de usar y eficaces para todos.
El Sr. Cu Ngoc Trang, Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi, afirmó que coordinará estrechamente con Vietnam Post y sus socios para garantizar que los servicios públicos sean cada vez más amigables, fáciles de usar y efectivos.
También en el marco de la Ceremonia, el Centro de Atención y Soporte al Cliente (Centro de Servicios de la Administración Pública de la Ciudad de Hanoi), la Oficina de Correos de Hanoi e instituciones de crédito y bancos firmaron un acuerdo de cooperación tripartita para implementar de manera efectiva el campo de registro de medidas de seguridad utilizando derechos de uso de tierras y activos adjuntos a la tierra para priorizar la provisión en línea en Hanoi.
Representantes de la Oficina de Correos de Hanoi, del Centro de Atención y Soporte al Cliente y de instituciones de crédito y bancos firmaron el Acuerdo de Cooperación.
Fuente: https://mst.gov.vn/vietnam-post-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-ky-ket-hop-tac-nang-tam-dich-vu-cong-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-197250609210314611.htm
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