VinFast lidera la red de talleres de servicio en Vietnam

Después de superar oficialmente a otros fabricantes de automóviles en el mercado vietnamita para reclamar el primer puesto en participación de mercado, la compañía vietnamita de vehículos eléctricos continúa haciendo historia al convertirse en la marca con la red de centros de servicio número uno en el mercado.

VinFast supera a Hyundai y Toyota en cuanto a red de centros de servicio - Foto: VF

N°1 en calidad de servicio posventa

Según la información publicada en el sitio web de VinFast , a finales de noviembre de 2024, VinFast contaba con 111 talleres de servicio en todo el país. De esta forma, la empresa vietnamita de coches eléctricos superó oficialmente a otras compañías y se convirtió en la primera en cuanto a red de talleres de servicio.

Según las estadísticas de VinFast , Hyundai tiene 96 centros de servicio, mientras que el fabricante de automóviles japonés Toyota tiene 89 en Vietnam.

En particular, el sistema de VinFast se expandirá rápidamente en diciembre de 2024 a al menos 200 fábricas, estableciendo firmemente su posición como la empresa número uno en el mercado vietnamita.

La información especial de VinFast ha recibido muy buenos comentarios de los clientes. En un foro para propietarios del vehículo eléctrico VF 8, el Sr. Ngo Van Hai expresó su satisfacción por la amplia red de centros de servicio de VinFast que brinda tranquilidad a usuarios como él durante su uso.

Además, el desarrollo de la red de estaciones de carga más grande del mercado en tan solo unos pocos años hace que clientes como él sientan claramente el aprecio y los esfuerzos del fabricante de automóviles vietnamita por brindar la mejor experiencia a sus clientes.

Según el Sr. Hai, la gran cantidad de centros de servicio de VinFast , la mayor del mercado, es aún más significativa en comparación con las marcas extranjeras. Calculó que, desde la entrega de los primeros automóviles, VinFast cuenta actualmente con unos 200.000 vehículos en el mercado, pero ya cuenta con 111 centros de servicio, lo que significa que hay un centro de servicio por cada 1.800 automóviles, lo que implica una altísima densidad de centros de servicio por vehículo.

Esta relación está mejorando aún más con la actual expansión extremadamente rápida de los centros de servicio de VinFast .

Mientras tanto, las marcas extranjeras que han estado presentes en Vietnam durante décadas, vendiendo millones de automóviles, todavía sólo tienen un número de dos dígitos de talleres.

La ampliación de la red de servicios de mantenimiento de VinFast proporciona tranquilidad a los usuarios de vehículos eléctricos - Foto: VF

Diferenciarse para elevar el nivel de la industria automotriz

El Sr. Phan Thanh Man, analista del mercado automotriz, elogió efusivamente el logro histórico de VinFast y afirmó que VinFast ha logrado algo que pocos fabricantes de automóviles desean y pueden hacer: invertir fuertemente en redes de servicio posventa desde el inicio de su actividad. Se trata de una inversión costosa que pocos fabricantes optan por realizar.

Los fabricantes de automóviles extranjeros generalmente solo se preocupan por la cantidad de vehículos que venden, mientras que VinFast opta por un enfoque diferente: invierte en el servicio posventa para brindar a los clientes una experiencia integral. Esta política ayuda a VinFast no solo a vender vehículos, sino también a construir relaciones duraderas y de confianza con los consumidores, afirmó el Sr. Man.

Según el experto, este enfoque explica por qué los vehículos eléctricos VinFast dominaron anteriormente el mercado vietnamita, superando a marcas que habían estado en el negocio durante décadas.

"Los consumidores vietnamitas eligen los vehículos eléctricos VinFast no solo por el buen producto y el precio razonable, sino también porque reciben un servicio al cliente verdaderamente de primer nivel", analizó el experto.

En una perspectiva más amplia, según los expertos, con un número de talleres de servicio que supera a sus competidores, VinFast no solo crea comodidad para los clientes, sino que también ayuda a elevar los estándares en toda la industria automotriz.

De hecho, esta no es la primera vez que un fabricante de automóviles vietnamita obliga a las marcas consolidadas del mercado vietnamita a reevaluar sus prácticas y mejorar la calidad del servicio a sus clientes. Anteriormente, una serie de políticas innovadoras de VinFast , especialmente su período de garantía de hasta 10 años, habían impulsado a otros fabricantes a actualizar sus propias políticas.

"Los logros de VinFast están obligando a otros fabricantes de automóviles a mejorar sus servicios para satisfacer las expectativas cada vez más elevadas de los clientes vietnamitas", afirmó Man.

Fuente: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm