“Más sencillo - Más puntual - Más amable”
En 2022, la comuna de Gia Luong ocupó el puesto 14 de 18 comunas y pueblos del distrito de Gia Loc en cuanto a reforma administrativa. La razón principal radica en que muchos trámites deben realizarse a través del sistema informático, pero los equipos y los funcionarios no cumplen con los requisitos, lo que genera lentitud en algunos procesos y, por consiguiente, descontento entre la población.
Con el lema «Más sencillo, más puntual, más amable», la comuna de Gia Luong ha propuesto diversas soluciones para mejorar su posición en este ámbito. El 30 de diciembre de 2022, el Comité Popular de la comuna elaboró el Plan n.º 52/KH-UBND sobre reforma administrativa, en el que se detallan claramente las tareas clave a realizar. Los dirigentes del Comité Popular impulsaron una campaña de ejemplo en materia de reforma administrativa, incorporándola además como criterio para la evaluación de méritos y la concesión de títulos a final de año.
Para mejorar la capacitación profesional de los funcionarios y empleados públicos que trabajan en la ventanilla única, el Comité Popular de la Comuna organizó cursos de capacitación provinciales y distritales sobre reforma administrativa y desempeño profesional para este grupo. El Comité Popular de la Comuna instaló una conexión a internet exclusiva para la ventanilla única y la equipó con el mejor sistema informático para un acceso rápido y sencillo a la información. Asimismo, el Comité Popular de la Comuna dispuso que el secretario de la Unión de Jóvenes de la Comuna estuviera presente para orientar y ayudar a los usuarios que acuden a realizar trámites administrativos.
Actualmente, el 100% de los trámites administrativos de la comuna están integrados, total o parcialmente, con los servicios públicos en línea a través de la dirección dichvucong.haiduong.gov.vn, para atender a las organizaciones y ciudadanos que realizan trámites administrativos en línea. En algunos casos, la comuna también ofrece resolución el mismo día, sin necesidad de espera.
La comuna de Gia Luong se centra en sensibilizar a la población sobre la reforma administrativa. La emisora de radio comunal emite cientos de boletines informativos sobre la reforma de los procedimientos administrativos, los nuevos procedimientos, los procedimientos derogados y los procedimientos de implementación en cada ámbito. Los funcionarios locales difunden periódicamente información sobre la reforma de los procedimientos administrativos en reuniones comunitarias. El departamento de atención integral del Comité Popular de la comuna también publica información sobre los procedimientos y los procedimientos de implementación en diversos ámbitos.
El Sr. Pham Van Tai, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Gia Luong, declaró: «La comuna cuenta con diversos medios para difundir el proceso, el contenido y los documentos, de modo que la gente pueda comprenderlos y traerlos consigo al realizar trámites. Esto evita que las personas acudan al Comité Popular de la comuna sin traer toda la documentación necesaria, lo que les obliga a regresar, ocasionando una pérdida de tiempo y molestias a los demás».
En 2023, la comuna de Gia Luong recibió 2092 solicitudes, de las cuales 2083 se tramitaron con antelación y el resto a tiempo; ninguna se retrasó. De estas, 1940 se digitalizaron, alcanzando el 100 % del número de solicitudes que debían digitalizarse, y 235 obtuvieron la certificación electrónica.
La gente está satisfecha
Como usuaria habitual del Comité Popular de la Comuna para realizar trámites administrativos, la Sra. Dang Thi Dong, de la aldea de Thanh Lap, ha sido testigo de los cambios en el departamento de atención integral de la comuna de Gia Luong. «Cuando voy al Comité Popular de la Comuna, solo necesito llevar los documentos necesarios y el personal se encarga de todo de inmediato. El proceso es mucho más rápido y preciso que antes; además, ya no tenemos que esperar ni ir y venir varias veces», comentó la Sra. Dong.
Para lograr la satisfacción de la población, cada funcionario y empleado público de la comuna de Gia Luong se muestra siempre proactivo en su trabajo. La Sra. Vu Thi Tuyet, funcionaria encargada de cultura y registro civil, explicó que el área del registro civil cuenta con numerosos registros, documentos y procedimientos nuevos. Con cada nuevo procedimiento, se informa, investiga y lo practica ella misma en la computadora hasta dominarlo, y consulta con colegas y organismos especializados del distrito y la provincia para aclarar cualquier duda. Una vez que comienza a implementarlo, el proceso se desarrolla con mayor fluidez, se evitan demoras y se reduce la presión laboral.
Con la determinación de mantener y mejorar su posición en el ranking, la comuna de Gia Luong continúa implementando eficazmente el plan de reforma administrativa para brindar mayor satisfacción a la población.
THANH HAFuente
![[Foto] El secretario general To Lam y el presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, asisten al 80.º aniversario del Día Tradicional del Sector de Inspección de Vietnam.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/17/1763356362984_a2-bnd-7940-3561-jpg.webp)
Kommentar (0)