Xiaomi apuesta por el mercado minorista tradicional de la India

Xiaomi quiere impulsar las ventas en India desde sus tiendas minoristas después de años de apostar a lo grande por el comercio electrónico.

Muralikrishnan B, presidente de Xiaomi India, dijo que la compañía buscará revivir las ventas de teléfonos inteligentes en el mercado minorista, después de quedar detrás de su rival surcoreano Samsung.

«La cuota de mercado de Xiaomi en el comercio minorista presencial es significativamente menor que en el mercado en línea», declaró el presidente de Xiaomi India en una entrevista reciente. «En el mercado minorista presencial es donde otros competidores de Xiaomi tienen un buen desempeño y una mayor cuota de mercado».

Las ventas de comercio electrónico en India a través de Amazon y Flipkart de Walmart han aumentado en los últimos años, lo que ha ayudado a Xiaomi y otras marcas a expandirse en uno de los mercados de más rápido crecimiento del mundo , con 600 millones de usuarios de teléfonos inteligentes.

Dado que el 44% de las ventas de teléfonos inteligentes de la India se realizan en línea, el segmento minorista tradicional sigue siendo un campo de juego más grande y Xiaomi espera que el mercado crezca aún más.

Sin embargo, según datos de Counterpoint Research, solo el 34% de las ventas de Xiaomi en India este año provinieron de tiendas físicas. El resto de las ventas se realizaron a través de plataformas en línea, que durante mucho tiempo han sido la principal fuente de ingresos de la compañía. En cambio, Samsung registró el 57% de sus ingresos en tiendas físicas.

Afuera de una tienda Xiaomi en Mumbai, India, el 11 de mayo de 2022. Foto: Reuters

Xiaomi planea expandir su red de tiendas más allá de las 18.000 actuales y aumentar la cooperación con los proveedores de teléfonos para ofrecer otros productos, como televisores Xiaomi o cámaras de seguridad, un segmento de mercado que la compañía considera menos competitivo.

Según el presidente de Xiaomi India, algunas tiendas asociadas muestran la marca naranja de forma destacada en el exterior, pero las marcas de la competencia lo hacen con mayor protagonismo en el interior. Este es un problema de marketing que la empresa debe abordar.

La apuesta de Xiaomi por el comercio minorista tradicional llega meses después de perder el liderazgo ante Samsung, que cuenta con una próspera cartera de teléfonos premium. El gigante surcoreano tiene una participación del 20% en el mercado indio de teléfonos, mientras que Xiaomi, tradicionalmente centrada en el segmento de gama baja, tiene el 16%.

“El comercio minorista tradicional sigue siendo una plataforma importante a medida que India adopta la tendencia premium”, afirmó Tarun Pathak, analista de Counterpoint. “Los consumidores que gastan más quieren ver y experimentar productos premium en persona”.

Xiaomi planea contratar más promotores de ventas. Muralikrishnan afirmó que su objetivo es triplicar la cifra, alcanzando los 12.000 para finales del próximo año, a partir de principios de 2023.

Otro gran desafío para Xiaomi en India es que una agencia federal ha congelado 673 millones de dólares en sus activos bancarios desde el año pasado. La agencia ha acusado a Xiaomi de transferir dinero ilegalmente a entidades extranjeras bajo la apariencia de regalías. Xiaomi lo ha negado.

Minh Son ( según Reuters )

Enlace de origen: https://vnexpress.net/xiaomi-dat-cuoc-vao-thi-truong-ban-le-truyen-thong-an-do-4629947.html