La sanidad privada experimenta un gran avance gracias a la inversión en tecnología y la transformación digital.

En el contexto del sistema sanitario vietnamita, en constante desarrollo, los últimos años han presenciado un notable crecimiento del sector hospitalario privado, no solo en tamaño, sino también en capacidad profesional, instalaciones y, sobre todo, en transformación digital. Numerosas unidades han demostrado un gran potencial y están preparadas para colaborar con el sistema público de salud en el cuidado de la salud de la población.

La tecnología es la base

En el seminario "Innovación y creatividad en los campos farmacéutico y médico : Avances en el cuidado y la mejora de la salud de las personas", organizado recientemente por el periódico Finance - Investment, el Sr. Le Xuan Tan, Director General de TNH Hospital Group Joint Stock Company, afirmó que la transformación digital es una tarea vital, especialmente para los hospitales privados si desean competir con los hospitales públicos.

Delegados que asistieron al Seminario sobre Periódicos Financieros y de Inversión.

Actualmente, el Hospital Nacional de Tamil Nadu (TNH) ha completado el sistema de registros médicos electrónicos antes de la fecha límite establecida por el Primer Ministro (30 de septiembre) y, al mismo tiempo, ha implementado sistemas de gestión modernos como HIS, LIS y PACS, lo que permite conectar rápidamente los datos de diagnóstico por imagen, las pruebas y los datos de los pacientes. «Por la mañana podemos recibir miles de exámenes, pero nadie tiene que esperar hasta la tarde», afirmó el Sr. Tan.

Además de invertir en tecnología de vanguardia, TNH está aplicando inteligencia artificial (IA) en las actividades de examen y tratamiento médico. El hospital ha probado una solución de IA que registra el diálogo entre médicos y pacientes, integrando automáticamente los resultados de las pruebas y ayudando a los médicos a realizar diagnósticos más rápidos y precisos. «En el futuro, desarrollaremos un software de reconocimiento facial para el personal y los pacientes con el fin de mejorar la seguridad y ahorrar tiempo en el registro de asistencia», afirmó el Sr. Tan.

Con una visión a 2030, TNH aspira a desarrollar 10 hospitales con 2000 camas, abarcando todas las regiones, desde zonas montañosas y rurales hasta grandes ciudades. «Invertimos de forma constante, paso a paso, acondicionando un hospital antes de construir el siguiente. Es un proyecto a largo plazo, pero lleno de oportunidades», afirmó el líder de TNH.

Se sabe que el sistema TNH lleva diez años en funcionamiento con tres centros: dos hospitales en Thai Nguyen y uno en Bac Giang (actualmente Bac Ninh). Se prevé que, a finales de este año, el cuarto hospital, situado en Lang Son, entre en funcionamiento, lo que elevará el número total de camas hospitalarias del grupo a unas 800.

TNH invierte considerablemente en instalaciones, con un sistema de salas de tratamiento y camas hospitalarias que cumplen con los estándares de un hotel de 4 estrellas. El moderno equipamiento médico incluye: resonancia magnética (RM), tomografía computarizada (TC), sistemas de endoscopia para la detección precoz del cáncer, y en especial un sistema de análisis que cumple con la norma ISO 15189 versión 2022, la versión más reciente hasta la fecha.

En cuanto a recursos humanos, el hospital se centra en reclutar un equipo de médicos, enfermeros, matronas y técnicos altamente cualificados, a la vez que promueve una actitud de servicio profesional y dedicada hacia los pacientes. Gracias a ello, el sistema TNH recibe actualmente alrededor de 2000 visitas diarias en todo el sistema. El Hospital Internacional TNH Thai Nguyen es, por sí solo, la unidad con mayor número de visitas en la provincia.

En el Sistema de Salud Melatec, el Sr. Bui Le Ha, Director del Centro de Transformación Digital del Hospital General Melatec, también destacó que la tecnología es un pilar fundamental. Melatec tiene presencia en todas las provincias y ciudades, con un hospital general, 41 clínicas y 100 centros de pruebas a nivel nacional. «Sin una fuerte inversión en tecnología, es imposible operar un sistema de tal magnitud», afirmó el Sr. Ha.

Melatec ha elegido tres pilares para su desarrollo: diagnóstico por imagen, pruebas y mejora de la experiencia digital del paciente. Los sistemas de gestión, como HIS, LIS y PACS, son desarrollados internamente por ingenieros de Melatec, lo que permite un dominio completo de la tecnología principal. Además, cuenta con un sistema de análisis del comportamiento del cliente (CRM, CDP), una aplicación para la gestión de citas y el seguimiento del historial clínico de los pacientes («My Melatec») y una aplicación para médicos («Doctor Melatec»).

Melatec también promueve servicios a domicilio como pruebas diagnósticas y visitas al médico de familia, ayudando a las personas a reducir el tiempo de desplazamiento, lo que resulta especialmente adecuado para personas mayores o personas ocupadas.

Gracias a la amplia aplicación de la tecnología, el tiempo de espera para exámenes y resultados en Medlatec se ha reducido a tan solo un 30% en comparación con años anteriores. El servicio de rayos X entrega resultados en 30 minutos y otras pruebas están disponibles el mismo día. El índice de satisfacción del cliente alcanza el 90%.

“Hemos demostrado que la tecnología no aumenta los costos para los pacientes, sino que, por el contrario, ahorra tiempo y es mucho más conveniente”, afirmó el Sr. Ha.

Solución al problema de los costos de inversión inicial

Ambas compañías afirman que la tecnología es un requisito indispensable para impulsar el desarrollo, pero ambas unidades admiten que la transformación digital es inicialmente muy costosa. «Lo más difícil es demostrar su rentabilidad», afirmó el Sr. Ha.

Medlatec optó por modificar primero el proceso operativo y luego digitalizarlo para evitar modificaciones repetitivas. Todos los cambios se prueban primero en una sola instalación y, si tienen éxito, se replican. Medlatec considera la transformación digital como un asunto que involucra a toda la organización, no solo al departamento de TI.

En TNH, el Sr. Le Xuan Tan dijo que el hospital ha "tranquilizado" proactivamente a los accionistas asegurándoles que la inversión médica es una inversión a largo plazo; el primer año puede no ser rentable, pero en los años siguientes será posible alcanzar una ganancia del 30%.

“Los hospitales privados deben superar a los públicos en tecnología, equipamiento, instalaciones y, sobre todo, en la atención al cliente. Ahí radica la diferencia”, afirmó el Sr. Tan. Si bien la inversión inicial es elevada, tecnologías como los expedientes médicos electrónicos y los centros de diagnóstico por imagen interconectados contribuirán a reducir los costos operativos a largo plazo.

Sin embargo, los líderes de ambos sistemas afirmaron que aún existen muchos problemas que impiden que el proceso de transformación digital en la sanidad privada alcance su máximo potencial.

“Hablamos mucho de los expedientes médicos electrónicos, pero hasta ahora, en algunas localidades, los seguros de salud todavía no aceptan el pago si no hay un expediente impreso. Mientras tanto, hemos invertido en un sistema PACS que ya no imprime expedientes para ahorrar costos y proteger el medio ambiente”, planteó el Sr. Tan.

El Sr. Ha compartió las dificultades derivadas de la falta de estándares para la conexión de datos médicos y los problemas legales relacionados con la IA. “Estamos trabajando en ello, pero no sabemos si es correcto o no. Si surgen otras regulaciones en el futuro, tendremos que modificarlas, lo cual resultará muy costoso”. Propuso que el Estado establezca próximamente directrices específicas sobre la transformación digital de la atención médica, en particular la telemedicina, los hospitales digitales y el uso de la IA en la exploración y el tratamiento médico. Asimismo, es necesario implementar una política de formación de recursos humanos “híbridos” entre tecnología y atención médica, para que ambos sectores puedan “comunicarse”.

Además, una propuesta destacable es la necesidad de un centro de datos provincial o nacional, capaz de almacenar historiales médicos electrónicos y sistemas digitales de hospitales, especialmente de hospitales privados que no cuentan con recursos suficientes para construir grandes sistemas de almacenamiento.

En un contexto de competencia cada vez más feroz, los hospitales privados deben invertir en tecnología para sobrevivir y desarrollarse. Pero no se trata solo de una carrera por el equipamiento, sino de una transformación integral que abarca desde la visión de la dirección hasta las acciones concretas de cada miembro del personal. El consenso interno, las políticas legales claras y las estrategias a largo plazo son los factores decisivos para el éxito o el fracaso.

Como afirmó el Sr. Tan, si el mundo puede hacerlo, nosotros también. Lo importante es atreverse a dar el paso, avanzar con paso firme y priorizar el bienestar de los pacientes. En este camino, la transformación digital no es un gasto, sino una inversión esencial para el futuro.

Fuente: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html