La sanidad privada avanza con fuerza gracias a la inversión tecnológica y la transformación digital

En el contexto del constante desarrollo del sistema de salud vietnamita, en los últimos años se ha experimentado un fuerte avance del sector hospitalario privado, no solo en términos de escala, sino también en capacidad profesional, instalaciones y, especialmente, en transformación digital. Muchas unidades han demostrado un gran potencial y están listas para acompañar al sistema público de salud en la atención de la salud de las personas.

La tecnología es la base

En el seminario "Innovación y creatividad en los sectores farmacéutico y médico : Avances en el cuidado y la mejora de la salud de las personas", organizado recientemente por el periódico Finance - Investment, el Sr. Le Xuan Tan, director general de TNH Hospital Group Joint Stock Company, afirmó que la transformación digital es una tarea vital, especialmente para los hospitales privados si quieren competir con los hospitales públicos.

Delegados asistentes al Seminario de Periódico de Finanzas e Inversiones.

Actualmente, TNH ha completado los historiales médicos electrónicos de todo el sistema antes de la fecha límite establecida por el Primer Ministro (30 de septiembre), y al mismo tiempo ha implementado sistemas de gestión modernos como HIS, LIS y PACS, lo que facilita la rápida conexión de imágenes diagnósticas, pruebas y datos de los pacientes. "Por la mañana, podemos recibir miles de exámenes, pero nadie tiene que esperar hasta la tarde", afirmó el Sr. Tan.

Además de invertir en tecnología esencial, TNH también está aplicando inteligencia artificial (IA) en las actividades de reconocimiento y tratamiento médico. El hospital ha probado una solución de IA que graba las conversaciones entre médicos y pacientes, integrando así automáticamente los resultados de las pruebas, lo que ayuda a los médicos a diagnosticar con mayor rapidez y precisión. "En el futuro, desarrollaremos software de reconocimiento facial para el personal y los pacientes con el fin de mejorar la seguridad y ahorrar tiempo en la asistencia y el registro", afirmó el Sr. Tan.

Con la visión puesta en 2030, TNH se propone desarrollar 10 hospitales con 2000 camas, abarcando todas las regiones, desde zonas montañosas y centrales hasta grandes ciudades. «Invertimos de forma constante, paso a paso, perfeccionando cada hospital antes de empezar con el siguiente. Es una estrategia a largo plazo, pero llena de oportunidades», afirmó el director de TNH.

Se sabe que el sistema TNH lleva 10 años operando con tres instalaciones: dos hospitales en Thai Nguyen y uno en Bac Giang (actualmente Bac Ninh). Se espera que, para finales de este año, entre oficialmente en funcionamiento el cuarto hospital en Lang Son, lo que elevará el número total de camas hospitalarias del grupo a aproximadamente 800.

TNH invierte considerablemente en instalaciones, con un sistema de salas de tratamiento y camas de hospital que cumplen con los estándares de un hotel de 4 estrellas. El equipo médico moderno incluye: resonancia magnética (RM), tomografía computarizada (TC), sistemas de endoscopia para la detección temprana del cáncer, especialmente un sistema de pruebas que cumple con la norma ISO 15189 versión 2022 (la versión más reciente).

En cuanto a recursos humanos, el hospital se centra en la contratación de un equipo de médicos, enfermeras, matronas y técnicos altamente cualificados, a la vez que promueve una actitud de servicio profesional y dedicada hacia los pacientes. Gracias a ello, el sistema TNH recibe actualmente unas 2000 visitas diarias. El Hospital Internacional TNH Thai Nguyen es la unidad con mayor número de visitas de la provincia.

En el Sistema de Salud Melatec, el Sr. Bui Le Ha, Director del Centro de Transformación Digital del Hospital General Medlatec, también enfatizó que la tecnología es una base indispensable. Melatec está presente actualmente en todas las provincias y ciudades, con un hospital general, 41 clínicas y 100 puntos de prueba en todo el país. "Sin una gran inversión en tecnología, es imposible operar un sistema tan grande", afirmó el Sr. Ha.

Melatec se basó en tres pilares de desarrollo: diagnóstico por imagen, pruebas y mejora de la experiencia digital de los pacientes. Sistemas de gestión como HIS, LIS y PACS son desarrollados por ingenieros internos, "creados por Melatec", lo que permite un dominio completo de la tecnología principal. Además, cuenta con un sistema de análisis del comportamiento del cliente (CRM, CDP), una aplicación para programar citas y realizar el seguimiento de los historiales médicos de los pacientes ("My Melatec") y una aplicación dedicada a los médicos ("Doctor Melatec").

Melatec también promueve servicios a domicilio como pruebas y visitas al médico de familia, ayudando a las personas a reducir el tiempo de viaje, especialmente adecuado para personas mayores o personas ocupadas.

Gracias a la amplia aplicación de tecnología, el tiempo de espera para exámenes y resultados en Medlatec se ha reducido a tan solo un 30 % en comparación con el pasado. El servicio de radiología entrega los resultados en 30 minutos y otras pruebas están disponibles el mismo día. La tasa de satisfacción del cliente alcanza el 90 %.

“Hemos demostrado que la tecnología no aumenta los costos para los pacientes, sino por el contrario, ahorra tiempo y es mucho más conveniente”, afirmó el Sr. Ha.

Resolver el problema de los costos de inversión inicial

Ambas empresas afirman que la tecnología es un requisito previo para impulsar el desarrollo, pero también admiten que la transformación digital es inicialmente muy costosa. «Lo más difícil es demostrar la eficiencia económica», afirmó el Sr. Ha.

Melatec optó por cambiar primero el proceso operativo y luego proceder con la digitalización para evitar modificaciones repetidas. Todos los cambios se prueban primero en una sola instalación y solo si tienen éxito se replican. Medlatec considera que la transformación digital es un asunto de toda la organización, no solo del departamento de TI.

En TNH, el Sr. Le Xuan Tan dijo que el hospital ha "asegurado" proactivamente a los accionistas que la inversión médica es una inversión a largo plazo, el primer año puede no ser rentable, pero en los años siguientes será posible lograr una ganancia del 30%.

“Los hospitales privados deben ser mejores que los públicos en cuanto a tecnología, equipo, instalaciones y, sobre todo, en su actitud de servicio. Eso es lo que marca la diferencia”, afirmó el Sr. Tan. Si bien la inversión inicial es alta, tecnologías como los historiales médicos electrónicos y los centros de diagnóstico por imagen interconectados, entre otras, ayudarán a reducir los costos operativos a largo plazo.

Sin embargo, dirigentes de ambos sistemas señalaron que aún existen muchos problemas que impiden que el proceso de transformación digital en la salud privada alcance su máximo potencial.

Hablamos mucho sobre los historiales médicos electrónicos, pero hasta ahora, el seguro médico en algunas localidades aún no acepta el pago si no se cuenta con una película impresa. Mientras tanto, hemos invertido en un sistema PACS que ya no imprime películas para ahorrar costos y proteger el medio ambiente, planteó el Sr. Tan.

El Sr. Ha compartió las dificultades derivadas de la falta de estándares para conectar datos médicos y las cuestiones legales relacionadas con la IA. "Estamos trabajando en ello, pero desconocemos si es correcto. Si en el futuro se implementan otras regulaciones, tendremos que modificarlas, lo cual será muy costoso". Propuso que el Estado cuente pronto con directrices específicas sobre la transformación digital de la atención médica, especialmente la telemedicina, los hospitales digitales y el uso de la IA en exámenes y tratamientos médicos. Al mismo tiempo, es necesario implementar una política para la formación de recursos humanos "híbridos" entre la tecnología y la atención médica, para que ambos campos se comuniquen al unísono.

Además, una propuesta destacable es la necesidad de un centro de datos provincial o nacional, capaz de almacenar historias clínicas electrónicas y sistemas digitales de los hospitales, especialmente de los privados que no cuentan con recursos suficientes para construir grandes sistemas de almacenamiento.

En un contexto de competencia cada vez más feroz, los hospitales privados deben invertir en tecnología para sobrevivir y desarrollarse. Pero no se trata solo de una carrera por el equipamiento, sino de una transformación integral, desde la mentalidad de liderazgo hasta las acciones específicas de cada personal. El consenso interno, las políticas legales claras y las estrategias a largo plazo son los factores decisivos para el éxito o el fracaso.

Como afirmó el Sr. Tan, si el mundo puede, nosotros también. Lo importante es atreverse, avanzar con paso firme y priorizar los intereses de los pacientes. Y en ese camino, la transformación digital no es un gasto, sino una inversión esencial para el futuro.

Fuente: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html