La sanidad privada está experimentando un fuerte auge gracias a la inversión en tecnología y transformación digital.

En el contexto del continuo desarrollo del sistema de salud de Vietnam, en los últimos años se ha producido un gran avance en el sector hospitalario privado, no solo en escala, sino también en capacidad profesional, instalaciones y, especialmente, en transformación digital. Muchas unidades han demostrado un gran potencial y están listas para colaborar con el sistema público de salud para brindar atención médica a la población.

La tecnología es la base.

En el seminario "Innovación y creatividad en el sector farmacéutico y sanitario : avances en la atención sanitaria y mejora de la salud de las personas", organizado por el periódico Finance and Investment, el Sr. Le Xuan Tan, director general de TNH Hospital Group JSC, afirmó que la transformación digital es una tarea vital, especialmente para los hospitales privados si quieren competir con los hospitales públicos.

Delegados asistentes a la mesa redonda del periódico financiero y de inversión.

Actualmente, TNH ha completado el sistema de historiales médicos electrónicos para todo el sistema antes de la fecha límite establecida por el Primer Ministro (30 de septiembre), y también ha implementado sistemas de gestión modernos como HIS, LIS y PACS, lo que permite una conexión rápida y fluida de imágenes diagnósticas, pruebas de laboratorio y datos de los pacientes. "Por la mañana, podemos recibir miles de visitas de pacientes, pero nadie tiene que esperar hasta la tarde", afirmó el Sr. Tan.

Además de invertir en tecnologías esenciales, TNH está aplicando inteligencia artificial (IA) en sus operaciones de exámenes y tratamientos médicos. El hospital ha probado una solución de IA que graba las conversaciones entre médicos y pacientes, integrando automáticamente los resultados de las pruebas para ayudar a los médicos a realizar diagnósticos más rápidos y precisos. "En el futuro, desarrollaremos software para reconocer los rostros del personal y los pacientes para mejorar la seguridad y ahorrar tiempo en el control de tiempo y el registro", afirmó el Sr. Tan.

Con una visión que se extiende hasta 2030, TNH se propone desarrollar 10 hospitales con 2000 camas, abarcando una amplia gama de regiones, desde zonas montañosas y montañosas hasta grandes ciudades. "Invertimos con cautela, construyendo un hospital con éxito antes de pasar al siguiente. Este es un proyecto a largo plazo, pero lleno de oportunidades", declaró un directivo de TNH.

Según se informa, el sistema TNH lleva 10 años operando con tres instalaciones: dos hospitales en Thai Nguyen y uno en Bac Giang (actualmente Bac Ninh). Se espera que el cuarto hospital en Lang Son entre en funcionamiento oficialmente a finales de este año, lo que elevará el número total de camas hospitalarias del grupo a aproximadamente 800.

TNH ha invertido considerablemente en instalaciones, con salas de tratamiento y camas de hospital que cumplen con los estándares de un hotel de 4 estrellas. El equipo médico moderno incluye: resonancia magnética (RM), tomografía computarizada (TC), un sistema de endoscopia para la detección temprana del cáncer y, especialmente, un sistema de laboratorio que cumple con la norma ISO 15189 2022, la última versión disponible.

En cuanto a recursos humanos, el hospital se centra en la contratación de médicos, enfermeras, parteras y técnicos altamente cualificados, a la vez que prioriza una actitud de servicio profesional y dedicada hacia los pacientes. Como resultado, el sistema TNH recibe actualmente aproximadamente 2000 visitas de pacientes al día en todo el sistema. Tan solo el Hospital Internacional TNH en Thai Nguyen registra el mayor número de visitas de pacientes de toda la provincia.

En el Sistema de Salud Melatec, el Sr. Bui Le Ha, Director del Centro de Transformación Digital del Hospital General Melatec, también enfatizó que la tecnología es una base indispensable. Melatec opera actualmente en todas las provincias y ciudades, con un hospital general, 41 clínicas y 100 centros de pruebas en todo el país. "Sin una inversión significativa en tecnología, sería imposible operar un sistema tan grande", afirmó el Sr. Ha.

Melatec ha elegido tres pilares de desarrollo: diagnóstico por imagen, pruebas de laboratorio y la mejora de la experiencia digital de los pacientes. Sistemas de gestión como HIS, LIS y PACS son desarrollados por ingenieros internos —"creados por Melatec"—, lo que garantiza un dominio completo de la tecnología clave. Además, existen sistemas de análisis del comportamiento del cliente (CRM, CDP), una aplicación para programar citas y realizar el seguimiento de los historiales médicos de los pacientes ("My Melatec") y una aplicación dedicada a médicos ("Doctor Melatec").

Melatec también promueve servicios a domicilio como pruebas y visitas al médico de familia, ayudando a las personas a minimizar el tiempo de viaje, lo que es especialmente adecuado para personas mayores o personas ocupadas.

Gracias a la amplia aplicación de tecnología, el tiempo de espera para exámenes y resultados en Medlatec se ha reducido a tan solo un 30 %. Los resultados de radiografías están disponibles en 30 minutos y otras pruebas están disponibles el mismo día. La satisfacción del cliente alcanza el 90 %.

"Hemos demostrado que la tecnología no aumenta los costos para los pacientes; al contrario, ahorra tiempo y hace que las cosas sean mucho más cómodas", afirmó el Sr. Ha.

Solución del problema del coste de inversión inicial

Si bien ambas organizaciones afirmaron que la tecnología es un requisito previo para impulsar el desarrollo, reconocieron que la transformación digital es inicialmente muy costosa. "Lo más difícil es demostrar su eficacia económica", afirmó el Sr. Ha.

Melatec optó por cambiar primero sus procesos operativos y luego proceder con la digitalización para evitar revisiones repetidas. Todos los cambios se prueban primero en una sola instalación y solo si tienen éxito se amplían. Melatec considera la transformación digital como un esfuerzo de toda la organización, no solo responsabilidad del departamento de TI.

En TNH, el Sr. Le Xuan Tan afirmó que el hospital había asegurado proactivamente a los accionistas que la inversión en atención médica es una inversión a largo plazo; el primer año podría no ser rentable, pero los años siguientes podrían lograr un rendimiento del 30%.

“Los hospitales privados deben superar a los hospitales públicos en tecnología, equipo, instalaciones y, sobre todo, en la atención al cliente. Eso es lo que marca la diferencia”, afirmó el Sr. Tan. Si bien la inversión inicial es elevada, tecnologías como los historiales médicos electrónicos y los centros de diagnóstico por imagen interconectados ayudarán a reducir los costos operativos a largo plazo.

Sin embargo, los líderes de ambos sistemas creen que aún existen muchos obstáculos que impiden que el proceso de transformación digital en la sanidad privada alcance su máximo potencial.

"Hablamos mucho de historiales médicos electrónicos, pero hasta la fecha, el seguro médico en algunas localidades aún se niega a pagar si no hay películas impresas. Mientras tanto, hemos invertido en un sistema PACS que ya no imprime películas para ahorrar costos y proteger el medio ambiente", planteó el Sr. Tan.

El Sr. Ha compartió las dificultades derivadas de la falta de interoperabilidad estandarizada de datos en el ámbito sanitario y de los marcos legales relacionados con la IA. "Estamos trabajando en ello, pero no sabemos si es correcto. Si surgen nuevas regulaciones más adelante, tendremos que modificarlo, lo cual es muy costoso". Propuso que el gobierno debería proporcionar pronto directrices específicas sobre la transformación digital en el ámbito sanitario, especialmente la telemedicina, los hospitales digitales y el uso de la IA en la exploración y el tratamiento médico. Al mismo tiempo, se necesitan políticas para formar personal "híbrido" en tecnología y atención sanitaria, para que ambos campos "hablen con una sola voz".

Además, una propuesta destacable es la necesidad de un centro de datos provincial o nacional capaz de almacenar historias clínicas electrónicas y sistemas digitalizados de los hospitales, especialmente de los privados que carecen de recursos para construir sistemas de almacenamiento a gran escala.

En un entorno cada vez más competitivo, los hospitales privados deben invertir en tecnología para sobrevivir y prosperar. Sin embargo, no se trata solo de una carrera por el equipamiento; es una transformación integral, desde la mentalidad de liderazgo hasta las acciones concretas de cada individuo. El consenso interno, las políticas legales claras y una estrategia a largo plazo son los factores clave que determinan el éxito o el fracaso.

Como afirmó el Sr. Tan, si el mundo puede, nosotros también. Lo importante es atreverse, avanzar con paso firme, paso a paso, y priorizar los intereses de los pacientes. Y en ese camino, la transformación digital no es un gasto, sino una inversión esencial para el futuro.

Fuente: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html