۴ کارمند به خاطر پس گرفتن روسری از گردن مشتری زن، زانو زدند و عذرخواهی کردند.

(دن تری) - یک زن چینی کارمند فروشگاه کالاهای لوکس را متهم کرد که وقتی او درخواست روسری جدید کرده بود، خودسرانه روسری‌اش را از سرش برداشته است.

اخیراً، شبکه‌های اجتماعی مملو از ماجرای زانو زدن کارمند یک فروشگاه برند مد در ژاپن برای عذرخواهی در مقابل یک مشتری زن چینی بود.

بر این اساس، مشتری زن ذکر شده در بالا، آنی داتوزای، یک اینفلوئنسر رسانه‌های اجتماعی با ۸۲۰۰ دنبال‌کننده، به ویژه در جامعه علاقه‌مندان به مد است. او چینی است اما در حال حاضر در نیویورک (ایالات متحده آمریکا) زندگی می‌کند.

کارمند یک فروشگاه مد، به خاطر پس گرفتن تصادفی روسری یک مشتری زن، زانو زد تا از او عذرخواهی کند (عکس: SCMP).

این حادثه زمانی رخ داد که آنی داتوزای در حال سفر به ژاپن و خرید از یک فروشگاه برند مد در توکیو بود. در اینجا، آنی یک شال پشمی را امتحان کرد و تصمیم گرفت آن را بخرد.

او از کارکنان خواست که یک شال جدید از موجودی فروشگاه تهیه کنند. با این حال، در این زمان، یک فروشنده به سمت آنی آمد و شالی را که آنی داشت امتحان می‌کرد، گرفت و سپس آن را به مشتری دیگری که در همان نزدیکی ایستاده بود، داد.

این اقدام آنی را شگفت‌زده و ناراحت کرد. او در صفحه اجتماعی خود نوشت: «چرا کارکنان بدون هیچ توضیحی روسری را پس گرفتند؟»

وقتی او سعی کرد از فروشگاه شکایت کند، با مشکلاتی مواجه شد زیرا کارکنان فروشگاه به خوبی انگلیسی صحبت نمی‌کردند. آنی در شکایت خود اظهار داشت که احساس می‌کند رها شده است.

سرانجام، مدیر فروشگاه او را به اتاقی در طبقه دوم دعوت کرد. مدیر، دو کارمند و مترجم برای عذرخواهی از او زانو زدند. مدیر توضیح داد که فروشنده پس از مشورت با کارمندی که به او خدمت می‌کرد، تصمیم گرفت روسری را پس بگیرد. علاوه بر این، فروشگاه دوربینی برای تأیید این حادثه نداشت.

آنی از کارت ویزیت کارکنان و صحنه زانو زدن و عذرخواهی آنها از خودش عکس گرفت و شکایتی به دفتر مرکزی این برند نوشت. او همچنین از رئیس فروشگاه‌های زنجیره‌ای ایمیلی حاوی عذرخواهی و قول شفاف‌سازی در این مورد دریافت کرد.

این حادثه توجه عمومی را به خود جلب کرده است. بسیاری از مردم فکر می‌کنند که اقدامات آنی «ساختن کوه از کاه»، افراطی و سختگیرانه است. در همین حال، بسیاری از مردم از آنی دفاع می‌کنند و می‌گویند که اقدامات او برای محافظت از سایر مشتریان است.

او گفت: «من آنها را مجبور نمی‌کنم که زانو بزنند و از من عذرخواهی کنند. بزرگترین هدف من بهبود تجربه خرید برای سایر مشتریان در آینده است.»

منبع: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm