۹۷ درصد از اپراتورهای تلفن همراه، هوش مصنوعی مولد را در دستور کار خود قرار داده‌اند.

هوش مصنوعی مولد می‌تواند مزایای زیادی برای شرکت‌های هواپیمایی جهان به ارمغان بیاورد. (عکس: Alamy)

شرکت تحقیقاتی Capgemini اخیراً ۱۰۰۰ سازمان را که ۱۰٪ آنها در بخش مخابرات هستند، مورد بررسی قرار داده تا در مورد هوش مصنوعی مولد اطلاعات کسب کند. در حالی که ۶۹٪ از مدیران مخابرات معتقدند که هوش مصنوعی مولد ضرر بیشتری نسبت به فایده آن خواهد داشت، تنها ۱۲٪ معتقدند که این فناوری یک پیشرفت بزرگ برای صنعت خواهد بود. این دیدگاه در تضاد با بخش‌های تولید صنعتی و فناوری پیشرفته است، جایی که ۴۸٪ و ۵۳٪ از مدیران معتقدند که این فناوری داغ‌ترین فناوری امروز است.

بسیاری از شرکت‌ها در حال حاضر در حال بررسی کاربردهای هوش مصنوعی مولد هستند. در میان سازمان‌های مخابراتی، ۳۶٪ تیم‌هایی تشکیل داده و بودجه‌هایی را اختصاص داده‌اند، ۴۷٪ گفته‌اند که بررسی پتانسیل‌ها را آغاز کرده‌اند و ۴۹٪ در حال آزمایش این فناوری هستند. تنها ۴٪ هوش مصنوعی مولد را در برخی از عملکردها فعال کرده‌اند.

۳۶٪ از اپراتورها در حال آزمایش برنامه‌های هوش مصنوعی مولد در تجزیه و تحلیل مرکز تماس هستند. به عنوان مثال، اورنج در حال آزمایش توانایی رونویسی تماس‌ها، خلاصه کردن پاسخ‌های مشتری و پیشنهاد اقدامات بعدی با Google Cloud است. کاربرد دیگر، بازیابی محتوای قدیمی است.

فناوری اطلاعات (IT) نیز حوزه‌ی نویدبخشی برای هوش مصنوعی مولد است، به طوری که ۷۱ درصد از شرکت‌ها از آن استفاده می‌کنند یا قصد استفاده از آن را دارند. کاربردهای آن شامل تولید داده‌های مصنوعی، بهینه‌سازی ارائه خدمات فناوری اطلاعات و ایجاد و تکمیل خودکار جداول داده است.

یک مدیر اجرایی مخابرات که نامش فاش نشده گفت برنامه‌نویسان داخلی می‌خواهند از هوش مصنوعی مولد استفاده کنند زیرا به آنها کمک می‌کند تا نرم‌افزارهای باکیفیت را سریع‌تر بنویسند. هوش مصنوعی مولد می‌تواند بر اساس دستورالعمل‌ها کد بنویسد، کدهای ضعیف نوشته شده را تکمیل کند و از یک زبان برنامه‌نویسی به زبان دیگر ترجمه کند.

شرکت‌های مخابراتی، فناوری اطلاعات را نویدبخش‌ترین کاربرد می‌دانند و پس از آن، فروش، بازاریابی و ارتباطات قرار دارند. برخی از اپراتورها نیز نسبت به سایرین فعال‌تر هستند. گزارش Capgemini به عنوان مثال از KT نام می‌برد. این اپراتور کره‌ای مدل زبان بزرگ (LLM) خود را برای استفاده در بلندگوهای هوشمند و مراکز تماس خدمات مشتری توسعه داده است. LLM شرکت KT مهارت‌های مکالمه پیشرفته‌ای به زبان کره‌ای دارد که می‌تواند برای کنترل تلویزیون‌ها، دریافت به‌روزرسانی‌های ترافیک در لحظه و انجام کارهای خانه با دستورات صوتی استفاده شود.

طبق گفته Capgemini، هم کاربران و هم رهبران معتقدند که هوش مصنوعی مولد با رهایی از وظایف تکراری و بررسی جنبه‌های دیگر کارشان، به آنها کمک می‌کند تا بهره‌وری بیشتری داشته باشند. با این حال، دیدگاه دیگری این است که هوش مصنوعی مولد باعث از دست رفتن مشاغل بیشتری خواهد شد. در ماه مه، فیلیپ جانسن، مدیرعامل BT (بریتانیا)، پیش‌بینی کرد که این شرکت می‌تواند تا سال ۲۰۳۰ به دلیل هوش مصنوعی، ۱۰،۰۰۰ کارمند از ۱۳۰،۰۰۰ کارمند فعلی را اخراج کند. در زمینه‌ای که بسیاری از مکان‌ها برای کاهش هزینه‌ها مانند مخابرات با هم رقابت می‌کنند، BT نیز از این قاعده مستثنی نیست.

(طبق گفته لایت‌ریدینگ)

اپلیکیشن هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فاکتورهای پرخطر را شناسایی کنند . Bkav به تازگی نرم‌افزار مدیریت فاکتور eQLHD را راه‌اندازی کرده است که به لطف کاربرد فناوری هوش مصنوعی، قادر به تشخیص خطاها و هشدار به حسابداران در مورد خطرات موجود در فاکتورها است.

منبع