چگونه اپل سلطه برندهای اندرویدی را در جنوب شرقی آسیا شکست؟

افزایش ثروت در جنوب شرقی آسیا باعث شده است که بسیاری از جوانان گوشی‌های هوشمند ارزان چینی را کنار گذاشته و به سراغ آیفون بروند.

Apple đã phá vỡ sự thống trị của các thương hiệu Android ở Đông Nam Á như thế nào?

اپل سلطه برندهای اندرویدی را در جنوب شرقی آسیا شکست.

یونی پولونگان، ۲۸ ساله، مدیر پروژه در یک سازمان غیرانتفاعی در جاکارتا، همیشه آیفون را یک کالای لوکس در لیست خرید خود می‌دانست. اما وقتی گوشی اندرویدی‌اش که مربوط به سال ۲۰۱۹ بود، حافظه‌اش تمام شد و دوربینش شروع به ضعیف شدن کرد، به فکر خرید یک گوشی بهتر افتاد که ویژگی‌های جدید و سرگرم‌کننده‌تری به او بدهد و دوام بیشتری داشته باشد.

در آوریل ۲۰۲۳، پس از نزدیک به یک سال تحقیق و بررسی دقیق، پولونگا تصمیم گرفت کیف پولش را برای خرید یک آیفون ۱۳ باز کند. پولونگا گفت: «آیفون بادوام است، دوربین هنگام فیلمبرداری نمی‌لرزد و صدا خوب است. علاوه بر این، قیمت بالای ۷۹۸ دلار - دو برابر میانگین حقوق ماهانه در مناطق شهری اندونزی - تا حدودی با سیاست بازپرداخت تجاری از سایت تجارت الکترونیکی که آیفون ۱۳ را از آن خریداری کرده بود، «ملایم» شد.»

پولونگن تنها کسی نیست که نسبت به آیفون خوش‌بین است. طبق گزارش شرکت تحقیقاتی Counterpoint، فروش آیفون اپل در جنوب شرقی آسیا در سه ماه اول سال ۲۰۲۳ در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ۱۸ درصد افزایش یافته است. تقاضا برای آیفون به ویژه در اندونزی و ویتنام قوی بود، حتی با اینکه گوشی‌های هوشمند در سایر نقاط جنوب شرقی آسیا به نقطه اشباع رسیده بودند.

متخصصان جوانی که در ۱۲ ماه گذشته از اندروید به iOS روی آورده‌اند، می‌گویند که جذب ساخت عالی، دوربین و سیستم عامل کاربرپسند آیفون شده‌اند. آن‌ها می‌گویند تا زمانی که کیفیت این برند حفظ شود، به خرید آیفون ادامه خواهند داد.

از نظر تاریخی، اپل در جنوب شرقی آسیا با مشکل مواجه بوده است. در اندونزی، چهارمین کشور بزرگ جهان ، شرکت‌های چینی مانند اوپو، ویوو، شیائومی و ریلمی فروش گوشی‌های هوشمند را در دست گرفته‌اند و گوشی‌های اندرویدی ممتاز آنها تنها ۵۰۰ دلار قیمت دارند. برندهای چینی در بومی‌سازی بازاریابی خود و ایجاد حسن نیت با جوامع محلی از طریق ایجاد شغل و ابتکارات امدادرسانی در بلایا، کار بسیار بهتری نسبت به اپل انجام داده‌اند.

اما اپل با تکیه بر کیفیت بالای محصولاتش و ثروت رو به رشد جنوب شرقی آسیا، حتی در بحبوحه همه‌گیری کووید-۱۹، در اندونزی پیشرفت چشمگیری داشته است. به گفته گلن کوردوزا، تحلیلگر ارشد کانترپوینت، محبوبیت اپل در این منطقه به دلیل سری آیفون ۱۳ و ۱۴ و همچنین تصور مصرف‌کنندگان مبنی بر اینکه اپل محصولات باکیفیتی تولید می‌کند، افزایش یافته است.

گلن کوردوزا گفت : «بسیاری از مصرف‌کنندگان در اقتصادهای نوظهور با گوشی‌های ارزان‌قیمت شروع می‌کنند. اما با رشد [اقتصادی]، بسیاری از مصرف‌کنندگان... به دلیل جایگاه خاصی که دارند، به iOS روی می‌آورند. شما این را در بسیاری از کشورهای دیگر می‌بینید.»

اندونزی هم طبقه متوسط رو به رشد و هم طبقه فوق ثروتمند برجسته‌ای دارد. صاحب یک فروشگاه آیفون در جاکارتا گفت که کمی پس از عرضه آیفون ۱۴، والدین به دنبال خرید آن برای فرزندان دبیرستانی خود بودند. آنها گفتند که می‌خواهند آخرین نسخه را بخرند تا فرزندانشان بتوانند تجربه راحت‌تری از استفاده از تلفن برای بازی و رسانه‌های اجتماعی داشته باشند.

لی شوان چیو، تحلیلگر شرکت تحقیقات فناوری Canalys مستقر در سنگاپور، گفت که جمعیت جوان این منطقه نیز به اپل در منطقه کمک می‌کند. چیو گفت: «طبقه متوسطی که اپل به طور سنتی هدف قرار داده، مصرف‌کنندگان بالغ بوده‌اند. اکنون [اپل] نسل Z، یعنی جوانان بیشتری را هدف قرار داده است.»

اپل فقط سه شعبه فیزیکی در سراسر منطقه دارد: در سنگاپور، تایلند و مالزی. اما این شرکت از راه‌های دیگری در حال گسترش است. در ماه مه 2023، اپل اولین فروشگاه آنلاین رسمی خود را در ویتنام افتتاح کرد. در ماه مارس، برند الکترونیکی اندونزیایی Erajaya، که همچنین یک فروشنده اصلی مجاز محصولات اپل در این کشور است، یک فروشگاه در سطح Premier Partner در جاکارتا افتتاح کرد - فروشگاهی که تجربه مشتری را بسیار شبیه به یک فروشگاه رسمی اپل ارائه می‌دهد. (Erajaya زنجیره‌ای به نام iBox را اداره می‌کند که فضا و خدمات یک فروشگاه اپل را ارائه می‌دهد و نزدیکترین معادل آن در این کشور است.)

گزارش کانترپوینت، دوره اقتصادی آشفته‌ای را در جنوب شرقی آسیا مستند می‌کند. اما اپل با ایجاد برنامه‌های باندل با اپراتورهای محلی و معرفی طرح‌های پرداخت اقساطی، به دنبال فروش به مخاطبان ممتاز بدون الزاماً ثروتمند بودن بوده است. در مجموع، اپل با وجود ویژگی‌ها و مواد جدید، قیمت آیفون ۱۴ را در همان سطح آیفون ۱۳ نگه داشته است.

چیو گفت: «کاری که اپل سعی در انجام آن دارد، مقرون‌به‌صرفه‌تر کردن آن برای این مخاطبان است.»

منبع