BIDV و سفر آن برای تحول جامع در عملیات بانکداری خرد.

در ماه‌های پایانی سال ۲۰۲۵، سیستم BIDV شاهد موج شدیدی از تحول مدل خرده‌فروشی و خدمات (RBT) در شعب سراسر کشور بود.

از طریق پروژه تحول خرده‌فروشی و خدمات (RBT)، مجموعه‌ای از واحدهای BIDV نه تنها ظاهر عملیاتی خود را تغییر دادند، بلکه رکوردهای تجاری چشمگیری را نیز ثبت کردند که صحت استراتژی «مشتری‌محور» را تأیید می‌کند.

روحیه نوآوری از مراسم پرشور آغاز به کار در BIDV Bac Quang Binh در اوایل نوامبر 2025 شروع به گسترش کرد. تعهد راسخ رهبری به هر کارمند، پایه و اساس یک سفر جامع نوسازی را بنا نهاد. فراتر از تعهد صرف، اثربخشی پروژه به سرعت از طریق اجرای سریع آن نشان داده شد.

مراسم افتتاحیه، آغاز فعالیت‌های تبدیل RBT در شمال کوانگ بین را رقم زد.

در داک نونگ ، این شعبه با تکمیل پروژه در اول دسامبر و دو هفته زودتر از موعد مقرر، تأثیر زیادی بر جای گذاشت. در کنار ساعات کاری پراسترس، کارکنان شعبه نیز با تمام وجود در فعالیت‌های ورزشی شرکت کردند و در تلاش‌های امدادرسانی به سیل‌زدگان مشارکت داشتند، همانطور که شعبه داک نونگ با اهدای نزدیک به ۴۶ میلیون دونگ، عشق و محبت خود را به مردم نشان داد.

رهبر تیم نقش رهبری خود را به طور قوی نشان می‌دهد.

به همین ترتیب، BIDV کوانگ نام رسماً مرحله پیاده‌سازی خود را تنها پس از چهار هفته تلاش به پایان رساند و با آمادگی برای پیشرفت‌های چشمگیر، وارد مرحله عملیاتی جدیدی شد. پروژه RBT تغییرات قابل توجهی در مدل عملیاتی شعبه، طرز فکر فروش، روش‌های تعامل با مشتری و کارایی کسب‌وکار ایجاد کرده است. این فقط یک پروژه نیست، بلکه یک تحول اساسی به سوی یک BIDV مدرن، انعطاف‌پذیر و مشتری‌محور است.

شرکت BIDV Quang Nam رسماً پروژه جامع تحول بانکداری خرد را به پایان رساند و با موفقیت آن را بسته‌بندی کرد.

اثربخشی مدل RBT نه تنها در گزارش‌های برنامه‌ریزی منعکس شده است، بلکه از طریق نتایج ملموس در رشد کسب‌وکار نیز محقق شده است. در شعبه BIDV Binh Duong، تنها در عرض ۶ هفته اجرا با روحیه "جرأت فکر کردن - جرات عمل کردن"، این شعبه افزایش ۹۵۰ میلیارد دونگ ویتنامی در سرمایه بسیج شده و افزایش ۳۱۸ میلیارد دونگ ویتنامی در مانده وام‌های خرد را ثبت کرد. این نه تنها یک نتیجه چشمگیر است، بلکه نشان دهنده تغییر در طرز فکر فروش، بهبود تجربه مشتری و گسترش روحیه تحول بانکداری خرد به هر کارمند است.

خلاصه‌ای از سفر ۶ هفته‌ای در اجرای مدل جدید خرده‌فروشی RBT در شعبه بین دونگ.

چشمگیرترین دستاورد، پیشرفت در BIDV Ba Ria است. این شعبه به عنوان واحدی که فاز دوم را اجرا می‌کند، در اکتبر 2025 به نتایج قابل توجهی دست یافت و فروش محصولات سرمایه‌گذاری به بیش از 1855 میلیارد دونگ ویتنام و فروش بیمه به 1430 میلیارد دونگ ویتنام رسید. این دستاوردها به BIDV Ba Ria کمک کرد تا با افتخار جایزه سوم جام RBT را کسب کند و جایگاه پیشرو خود را در مقایسه با سایر موسسات اعتباری منطقه تثبیت کند. مدل RBT جان تازه‌ای به این شعبه بخشیده است. تخصصی شدن خدمات بر اساس بخش‌ها به همراه تأسیس اولین دپارتمان مشتریان با اولویت در Ba Ria به این شعبه کمک کرده است تا تجربیات برتر ایجاد کند و روابط پایدار با مشتریان برقرار کند.

گزارش خلاصه فعالیت‌های تحول مدل RBT در شعبه Ba Ria.

کلید موفقیت RBT در شعب خود، در تغییر اساسی در تفکر مدیریتی و عملیاتی نهفته است. علاوه بر این، کاربرد فناوری به یک اهرم حیاتی تبدیل شده است. در داک نونگ و کوانگ نام، عادات کاری مبتنی بر داده که توسط ابزارهای CRM، داشبوردها و بینش‌های ۳۶۰ درجه مشتری پشتیبانی می‌شوند، به کارکنان کمک کرده‌اند تا مشتریان را به طور مؤثرتری درک و به آنها خدمت کنند. جلسات سریع صبحگاهی و تجزیه و تحلیل برنامه‌های تجاری برای نظارت روزانه به امری عادی تبدیل شده و نظم و شفافیت را در سراسر سیستم تقویت می‌کند.

RBT چیزی بیش از یک پروژه تجاری است، بلکه سفری برای ایجاد یک فرهنگ سازمانی منسجم و انسانی نیز می‌باشد. تکمیل پروژه در واحدهای مختلف، نقطه پایان نیست، بلکه آغاز یک فصل جدید است - جایی که نظم، خلاقیت و نوآوری همچنان اصول راهنمای سیستم بانکداری خرد BIDV برای رسیدن به اهداف جدید در سال 2026 خواهند بود.

منبع: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html