دو هو هونگ، مدیرعامل اکسس‌ترید: تحول دیجیتال داستانی درباره استراتژی و تفکر جدید است

تحول دیجیتال: فرصت‌ها، چالش‌ها و راه‌حل‌ها برای توسعه اقتصاد دیجیتال، راه‌حل‌های بهینه برای تحول دیجیتال لجستیک و مدیریت زنجیره تأمین

خبرنگار روزنامه صنعت و تجارت برای درک بهتر این موضوع مصاحبه‌ای با مدیرعامل شرکت Accesstrade، دو هو هو هونگ، انجام داده است.

جناب، روند تحول دیجیتال بخش صنعت و تجارت به طور کلی و بنگاه‌های اقتصادی به طور خاص را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

در طول ۲۰ سال گذشته، داستان تحول دیجیتال زیاد مطرح شده است. با این حال، سوالی که هنوز برای بسیاری از مردم مطرح است این است که مقصد تحول دیجیتال چیست و سفر آن چگونه است؟

CEO Accesstrade Đỗ Hữu Hưng: Chuyển đổi số là câu chuyện về chiến lược, cách tư duy mới

مدیرعامل اکسس‌ترید، دو هو هو هونگ

به نظر من، داستان تحول دیجیتال نه تنها بخش صنعت و تجارت به طور کلی، بلکه کسب و کارها به طور خاص نیز باید این کار را انجام دهند.

زیرا، با نگاهی به سال ۲۰۰۰، شرکت‌های شماره ۱ جهان عمدتاً شرکت‌های انرژی، شرکت‌های خرده‌فروشی... یا شرکت‌های متخصص در تولید تجهیزات روشنایی مانند شرکتی که توسط توماس ادیشن تأسیس شد، بودند. با این حال، پس از حدود ۱۰ سال، شرکت‌هایی که به تدریج در حال تسلط هستند، فیس‌بوک، اپل، آلفابت... نام دارند.

امروزه نه تنها شرکت‌های بزرگ ذکر شده در بالا، بلکه تقریباً ۸۰٪ از ۴۰ شرکت برتر جهان، شرکت‌های فناوری هستند. در همین حال، شرکت‌های انرژی و شرکت‌های خرده‌فروشی به تدریج در حال عقب افتادن هستند.

دلیل اینکه امروزه شرکت‌ها و موسسات فناوری به تدریج در حال تسلط هستند این است که همه کسب‌وکارهای فوق با DNA دیجیتال (ساختار دیجیتال) مشخص می‌شوند. خواهیم دید که همه کسب‌وکارهایی که DNA دیجیتال دارند، توسعه بسیار قوی‌ای دارند. برعکس، کسب‌وکارهایی که DNA دیجیتال ندارند، نه تنها در حال حاضر، بلکه در آینده نیز با مشکلات زیادی روبرو خواهند شد.

آقا ، می‌توانید در مورد ویژگی‌هایی که DNA دیجیتال برای کسب‌وکارهای امروزیِ تحول دیجیتال به ارمغان می‌آورد، بیشتر توضیح دهید؟

یک شرکت دیجیتال، که با نام Digital Enderprise نیز شناخته می‌شود - اصطلاحی که توسط جهان تعریف و تأیید شده است - مقصد فرآیند تحول دیجیتال است. علاوه بر این، می‌توانیم ببینیم که ویژگی یک شرکت دیجیتال، به‌کارگیری فناوری برای دیجیتالی کردن کل شرکت و تغییر رقابت‌پذیری اصلی از داخل و خارج است.

این کسب‌وکارها سه ویژگی بسیار جالب دارند. اول، گسترش بدون مرز است. به عنوان مثال، از داستان آمازون، فیس‌بوک، تیک‌تاک. آنها می‌توانند بدون محدود شدن به مرزها توسعه یابند. دوم، آنها بسیار هوشمندانه عمل می‌کنند. از طریق ابزارهای مدیریت هوشمند کسب‌وکار، بسیاری از صاحبان کسب‌وکار می‌توانند یک سیستم بزرگ را بدون نیاز به بررسی گزارش‌ها یا از طریق بخش کارکنان، بخش رسانه... اداره کنند. سوم، راندمان بسیار بالا. کسب‌وکارها: فیس‌بوک، گوگل... درآمد سالانه حدود چند صد میلیارد دلار دارند، اما سود حدود ۴۰٪ را تشکیل می‌دهد. در مقابل، شرکت‌های فروش سنتی می‌توانند درآمد چند هزار میلیارد دلاری داشته باشند، اما گاهی اوقات سود بسیار کم است، فقط چند٪.

امروزه، مزیت شرکت‌هایی که از فناوری دیجیتال استفاده می‌کنند این است که اغلب از طریق اینترنت و ویدئو با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند. از آنجا، خود مشتریان به جای استفاده از تبلیغات تلویزیونی مانند مشاغل سنتی، نقش تبلیغ و ارتباط با محصولات آن مشاغل را ایفا می‌کنند. امروزه همه مشاغل دیجیتال نقش مهم مشتریان را تشخیص می‌دهند. آنها با ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال کامل رقابت می‌کنند.

به نظر شما، تفاوت بین یک کسب و کار سنتی و یک کسب و کار دیجیتال چیست و آیا می‌توانید ارزش‌هایی را که تحول دیجیتال برای کسب و کارها به ارمغان می‌آورد، ذکر کنید؟

تفاوت‌های آشکاری بین کسب‌وکارهای سنتی و کسب‌وکارهای دیجیتال وجود دارد. اولاً، مشتریان کسب‌وکارهای سنتی عمدتاً ساده هستند، در حالی که کسب‌وکارهای دیجیتال بسیار متنوع هستند.

تحول دیجیتال ربطی به فناوری ندارد، بلکه مربوط به استراتژی و تفکر جدید است.

دوم ، مدل‌های کسب‌وکار سنتی در گذشته عمدتاً بر چند حوزه محدود تمرکز داشتند. کسب‌وکارهای دیجیتال مدل‌های کسب‌وکار بسیار متفاوتی دارند.

سوم، منابع در گذشته کاملاً به ظرفیت داخلی، منابع انسانی داخلی و سرمایه داخلی وابسته بودند. از سوی دیگر، شرکت‌های دیجیتال از منابع خارجی استفاده می‌کنند.

چهارم، مدیریت در گذشته اغلب بسیار احساسی و وابسته به چند رهبر و احساسات رهبران بود. در کسب و کارهای امروزی، مدیریت به داده‌ها، سیستم‌ها و اسناد وابسته است.

پنجم، فرهنگ قدیمی بسیار بسته و به سختی قابل باز شدن بود، در حالی که کسب و کارهای امروزی بسیار خلاقانه و مستمر هستند.

در نهایت، به نظر من، برای ساختن یک کسب و کار دیجیتال کامل، علاوه بر داستان استراتژیک، یک کسب و کار دیجیتال به دو بخش بسیار مهم نیاز دارد. اول از همه، سیستم کانال فروش آنلاین از فیسبوک، از گوگل، سپس سیستم تبدیل از اپلیکیشن، وب... برای خودکار کردن آن، این سیستم می‌تواند میلیون‌ها سفارش بفروشد.

علاوه بر عوامل فوق، داشتن یک پلتفرم فناوری نیز مهم است. بدون آن فناوری، ما نمی‌توانیم اطلاعات را درک کنیم و تصمیم‌گیری کنیم.

علاوه بر این، عامل مهمی که اکثر کسب‌وکارهای ویتنامی در حال حاضر فاقد آن هستند، نوآوری هماهنگ (مدیریت انعطاف‌پذیر و متمرکز) نامیده می‌شود. دشوارترین کار این است که ما باید نیروی کار دیجیتال و فرهنگ دیجیتال ایجاد کنیم.

به طور کلی، تحول دیجیتال داستان فناوری نیست، بلکه داستان استراتژی و تفکر جدید است. علاوه بر این، تحول دیجیتال بنگاه‌ها در مورد سرمایه‌گذاری در فناوری اطلاعات نیست و نه تنها بهبود مسائل زیرساختی، بلکه در مورد آگاهی استراتژیک نیز هست. نکته آخر، رقابت‌پذیری و خودانگیزشی برای رشد هر بنگاه اقتصادی است.

متشکرم!

لینک منبع