هوش مصنوعی، چت‌بات، تیک‌تاک و کلان‌داده در فصل پذیرش ۲۰۲۵ «سلطنت» می‌کنند

در ۲۴ اکتبر، دانشگاه بانکداری هوشی مین سمیناری با موضوع «تحول دیجیتال در ثبت نام و ارتباطات در دانشگاه‌ها» با حضور بسیاری از کارشناسان ثبت نام و راهنمایی شغلی و نمایندگان دانشگاه برگزار کرد.

زمینه جدید، رویکرد جدید

دانشیار دکتر نگوین ون توی، رئیس دپارتمان پذیرش و ارتباطات، دانشگاه بانکداری شهر هوشی مین، تأکید کرد که سال ۲۰۲۵ «سالی محوری» برای پذیرش دانشگاه‌ها است.

چشم‌انداز جدید با تغییرات در مقررات پذیرش، نه تنها بر فرآیند پذیرش تأثیر می‌گذارد، بلکه نحوه‌ی برخورد و تعامل مدارس با داوطلبان را نیز تغییر می‌دهد.

آقای توی گفت: «فعالیت‌های ارتباطات پذیرش دیگر صرفاً مربوط به ارائه اطلاعات نیستند، بلکه به یک استراتژی جامع تبدیل شده‌اند که نیازمند انعطاف‌پذیری، درک و کاربرد فناوری‌های پیشرفته است.»

نتایج نظرسنجی کانال‌های اطلاعاتی مهم در پذیرش با داوطلبان.

طبق نظرسنجی انجام شده توسط مدرسه با بیش از ۱۵۰۰ دانش‌آموز، موتورهای جستجو (عمدتاً گوگل)، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت مدرسه، سه کانال اطلاعاتی مهم برای دانش‌آموزان و والدین در جستجوی اطلاعات پذیرش هستند.

نتایج همچنین تفاوت‌های معناداری را در رفتار جستجوی اطلاعات بین گروه‌های دانش‌آموزی نشان داد و مدارس را مجبور کرد تا استراتژی‌های ارتباطی خود را بخش‌بندی و شخصی‌سازی کنند.

دانشجویانی که عملکرد تحصیلی خوبی دارند اغلب به روش‌های جدید پذیرش مانند آزمون‌های ارزیابی شایستگی یا پذیرش مستقیم علاقه‌مند هستند، در حالی که دانشجویان متوسط سوابق تحصیلی را در اولویت قرار می‌دهند.

به گفته آقای توی، این نشان می‌دهد که استفاده از یک پیام مشترک برای همه مخاطبان غیرممکن است. به عنوان مثال، کمپین‌های ارتباطی برای دانشجویان ممتاز باید بر برنامه‌های استعدادیابی، بورسیه‌ها و فرصت‌های تحقیقاتی تمرکز کنند؛ در حالی که برای گروه دانشجویان متوسط، باید بر ثبات برنامه آموزشی و فرصت‌های شغلی واقعی تأکید شود.

در کنار آن، روند «انتخاب درس خواندن به دلیل علاقه» به جای «دنبال نمره بودن» به طور فزاینده‌ای مشهود است و مدارس را ملزم می‌کند تا تفکر و پیام‌های ارتباطی خود را در جهتی واقع‌بینانه‌تر و قابل دسترس‌تر تغییر دهند.

در این سمینار بسیاری از کارشناسان پذیرش و راهنمایی شغلی و نمایندگان دانشگاه حضور داشتند.

«سوءاستفاده از هوش مصنوعی، مراقب عوارض جانبی باشید»

کارشناسان همچنین معتقدند که سال ۲۰۲۵ شاهد انفجار فناوری در ارتباطات استخدامی خواهیم بود. پلتفرم‌های ویدیوی کوتاه مانند تیک‌تاک، اینستاگرام ریلز یا یوتیوب شورتز، مطابق با عادات مصرف سریع و واضح محتوای نسل Z، بر فضای رسانه‌ای تسلط دارند.

به گفته دانشیار دکتر نگوین ون توی، مدارس باید به جای ارسال اطلاعات خشک و خالی، «بدانند چگونه داستان‌ها را تنها در چند ثانیه، مختصر، خلاقانه و تأثیرگذار روایت کنند».

در کنار محتوا، هوش مصنوعی (AI) و چت‌بات‌ها به ابزارهای ضروری در شخصی‌سازی تجربیات کاربری تبدیل شده‌اند.

هوش مصنوعی به تجزیه و تحلیل داده‌های رفتاری داوطلبان، پیش‌بینی روند ثبت‌نام و شناسایی گروه‌های بالقوه داوطلبان کمک می‌کند. چت‌بات‌های هوش مصنوعی، مشاوره ۲۴ ساعته در مورد برنامه‌های تحصیلی، شهریه و شرایط پذیرش ارائه می‌دهند و به کاهش حجم کار تیم مشاوره کمک می‌کنند.

با این حال، آقای توی همچنین نسبت به «خستگی محتوا» به دلیل ابزارهای هوش مصنوعی که مجموعه‌ای از محتوای غیرخلاقانه و بی‌روح را ایجاد می‌کنند، هشدار داد.

او تأکید کرد: «مدارس باید هوش مصنوعی را به عنوان یک دستیار قدرتمند ببینند، نه یک جایگزین. ارزش اصلی ارتباط هنوز اصالت و احساسات انسانی است.»

دکتر لی تی تان مای، رئیس سابق بخش امور دانشجویی، دانشگاه ملی شهر هوشی مین، در مورد کاربرد فناوری برای ارتباط موثر و ثبت نام صحبت می‌کند.

دکتر لی تی تان مای، رئیس سابق دپارتمان امور دانشجویی دانشگاه ملی شهر هوشی مین، گفت که استفاده دانشجویان از هوش مصنوعی برای جستجوی اطلاعات رایج است، اما همیشه دقیق نیست.

به گفته او، ارتباطات مؤثر استخدامی باید بر سه رکن استوار باشد: مشاوران استخدام و متخصصان راهنمایی شغلی؛ کاربرد فناوری دیجیتال و هوش مصنوعی؛ و استراتژی ارتباطی برای دسترسی به مخاطب مناسب.

خانم مای همچنین به یک واقعیت نگران‌کننده اشاره کرد: نیروی مشاوره استخدام فعلی فاقد آموزش تخصصی است و همین امر باعث می‌شود اطلاعات ارائه شده گاهی اوقات نادرست یا گمراه‌کننده باشد.

بنابراین، لازم است آموزش مهارت‌های دیجیتال و درک هوش مصنوعی برای معلمان کلاس‌های درس، مشاوران و مسئولان راهنمایی شغلی در مدارس عمومی افزایش یابد.

تبدیل ریسک‌ها به فرصت‌ها از بحران‌های رسانه‌ای

از دیدگاه یک محقق رسانه، کارشناس ارشد نگوین تی بیچ نگوک، رئیس دپارتمان ارتباطات دانشگاه بین‌المللی (دانشگاه ملی شهر هوشی مین)، موضوع شناسایی و مدیریت بحران‌های رسانه‌ای در پذیرش‌ها را مطرح می‌کند.

توسعه‌ی قوی محیط رسانه‌های دیجیتال به این معنی است که مدارس باید با خطرات بیشتری روبرو شوند. به خصوص در مواقع حساس مانند اعلام برنامه‌های ثبت نام، تنظیم اهداف ثبت نام، تغییر روش‌های پذیرش، اعلام معیارهای پذیرش... همه می‌توانند باعث بحران رسانه‌ای شوند.

کارشناسی ارشد نگوین تی بیچ نگوک با موضوع بحران ارتباطات در پذیرش ارائه داد.

به گفته خانم نگوک، مسئله اجتناب از بحران‌ها نیست، بلکه مدیریت و رسیدگی پیشگیرانه و مؤثر به آنهاست. بحران‌ها، در صورت واکنش مناسب، می‌توانند به فرصت‌هایی برای تأیید ارزش برند مدرسه تبدیل شوند.

خانم نگوک بر سه عامل کلیدی در مدیریت بحران تأکید کرد: سرعت پاسخ، شفافیت و محوریت یادگیرنده.

خانم نگوک گفت: «وقتی به درستی انجام شود، هر حادثه می‌تواند به یک انگیزه مثبت تبدیل شود و به مدرسه کمک کند تا در کار پذیرش خود حرفه‌ای‌تر، با اعتماد به نفس‌تر و ثابت قدم‌تر شود.»

منبع: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html