نقاط خدمات سیار برای رسیدگی به رویه‌های اداری: مدلی خوب که باید تکرار شود.

(دونگ نای) - بخش بین فوک و کمون بو دانگ در حال استقرار نقاط خدمات سیار برای حمایت از مردم در اخذ گواهینامه‌های جدید حق استفاده از زمین، ارائه راهنمایی، حل سوالات مربوط به امور زمین، سیاست‌ها، مقررات و به‌روزرسانی VNeID هستند... این رویکرد مورد تأیید و حمایت مردم قرار گرفته است.

مقامات بخش بین فوک، ساکنان محله‌های تین هونگ ۱ و تین هونگ ۲ را در مراحل اداری راهنمایی می‌کنند. عکس: تراموا نها

خدمت به مردم

اطلاعات مربوط به استقرار نقاط خدمات سیار توسط بخش بین فوک برای حمایت از مردم در اخذ گواهینامه‌های جدید حق استفاده از زمین و انجام مراحل اداری به صورت سیار، برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم، از تاریخ ۹ ژوئیه ۲۰۲۵ در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی روزنامه دونگ نای منتشر شد و همچنان مورد توجه بسیاری از مردم قرار دارد.

در پاسخ به صفحه فیسبوک روزنامه دونگ نای، بسیاری از نظرات، رویکرد بخش بین فوک را ستودند و آن را الگوی خوبی دانستند که باید تکرار شود. کیم کیم، کاربر فیسبوک، اظهار داشت: «با توجه به افزایش تقاضا برای پردازش اسناد و رویه‌های مربوط به زمین، مقامات بخش بین فوک به طور فعال به سطح مردم رفته‌اند تا از طریق مدل یک تیم سیار که برای اولین بار به مردم در دریافت گواهینامه‌های جدید حق استفاده از زمین کمک می‌کند، از مردم حمایت کنند. رویکرد پیشگیرانه دولت برای حمایت از مردم، یک اصلاح قوی محسوب می‌شود و به وضوح تلاش‌های این منطقه را برای قرار دادن مردم در مرکز خدمات نشان می‌دهد.»

به همین ترتیب، کاربر فیسبوک، تران نگوک بیچ، نوشت: «این روش عالی است. رویه‌های مربوط به زمین ذاتاً پیچیده هستند و مردم اغلب باید چندین بار برای تهیه مدارک لازم سفر کنند که بسیار زمان‌بر است. اکنون، با راهنمایی کارکنان حرفه‌ای، هیچ چیز نمی‌تواند بهتر از این باشد. ایجاد یک تیم تخصصی برای راهنمایی مستقیم مردم در سطح مردمی، یک ابتکار اصلاح اداری بسیار خوب است که باید تکرار شود، به خصوص در کمون‌ها و بخش‌های پرجمعیت که دور از مرکز شهر واقع شده‌اند.»

آقای دوآن آن کیم (ساکن بخش تران بین) گفت که به دلیل انتظار طولانی، تمایلی به انجام مراحل زمینی ندارد؛ او باید خیلی زود برای دریافت شماره برسد و حتی پس از انتظار برای پذیرش درخواستش، هنوز احساس امنیت نمی‌کند زیرا نمی‌داند که آیا تمام مدارک لازم کامل هستند یا خیر... خیلی خوب می‌شد اگر بخش ترتیبی می‌داد که کسی درخواست را بررسی کند و مراحل را از قبل راهنمایی کند. مردم مجبور نبودند بارها و بارها به آنجا بروند و وقت خود را در انتظار تلف کنند.

ما به مدل‌های بیشتری برای کمک به مردم نیاز داریم.

آقای دوآن آن کیم همچنین اظهار داشت که از طریق رصد اطلاعات روزنامه دونگ نای، متوجه شده است که نه تنها در بخش بین فوک، بلکه در کمون بو دانگ نیز، دولت محلی یک مدل مرکز خدمات اداری عمومی سیار را اجرا کرده است. مقامات کمون برای راهنمایی و حل سوالات مربوط به امور زمین، رویه‌های صدور گواهی حق استفاده از زمین، سیاست‌ها و مقررات، ثبت تولد و مرگ، به‌روزرسانی‌های VNeID و غیره به مراکز فرهنگی روستا می‌روند که با استقبال پرشور مردم محلی روبرو شده است.

«من این مدل‌های سیار برای کمک به مردم را بسیار خوب می‌دانم و دولت باید آنها را تکرار کند. علاوه بر این، ما باید مدل‌های کمک به مردم را بسته به منطقه و ناحیه متنوع کنیم و گروه‌های ویژه را به مناطق مسکونی اعزام کنیم تا از مردم در حل مشکلات و موانع در رویه‌های اداری مربوط به زمین، به ویژه رویه‌های مربوط به تغییر کاربری زمین طبق مقررات جدید، حمایت و کمک کنند...» - آقای دوآن آن کیم پیشنهاد داد.

مدت‌هاست که سوءاستفاده از زمین، ساخت و ساز در زمین‌های کشاورزی و غیره، به ویژه در مناطق پرجمعیت، یک مشکل رایج در استان بوده است. اگر مردم نیاز به تغییر هدف از استفاده از زمین داشته باشند، در صورت دریافت راهنمایی و پشتیبانی مستقیم، قوانین و مقررات مربوط به زمین را بهتر رعایت می‌کنند. این امر به کاهش تخلفات در زمینه زمین و ساخت و ساز کمک خواهد کرد.

در عمل، مشاهدات در مناطق مختلف نشان می‌دهد که با راهنمایی مناسب، مردم رویه‌ها و فرآیندهای اداری را درک خواهند کرد. این امر منجر به هماهنگی روان‌تر با سازمان‌های مربوطه و کارآمدتر شدن کار خواهد شد. نقاط پشتیبانی سیار به مردم کمک می‌کنند تا مشکلات و موانع مربوط به رویه‌های اداری را حل کرده و اسناد زمین را به سرعت تکمیل کنند. از سوی دیگر، با گوش دادن به مردم، به ویژه بازخوردها، پیشنهادات و سوالات آنها در مورد امور زمین، سازمان‌های دولتی قادر خواهند بود نیازهای کاربری زمین خانوارها و افراد در منطقه را درک و ارزیابی کنند. از آنجا، آنها می‌توانند راه‌حل‌هایی را برای تقویت مدیریت دولتی زمین در منطقه پیشنهاد دهند.

کیم لیو

منبع: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/