شرکت برق هانوی: ۱۰۰ درصد مشتریان قبوض برق را بدون پول نقد پرداخت می‌کنند

DNVN - پرداخت بدون پول نقد قبوض برق به یک روند اجتناب‌ناپذیر در عصر دیجیتال تبدیل شده است. شرکت برق هانوی (EVNHANOI) نقشه راه این تبدیل را تکمیل کرده و ۱۰۰٪ مشتریان را به استفاده از روش‌های پرداخت الکترونیکی به جای روش‌های سنتی جمع‌آوری پول نقد سوق داده است.

۱۰۰٪ از مشتریان از روش‌های پرداخت غیرنقدی برق استفاده می‌کنند

اگر در گذشته، پرداخت قبوض برق عمدتاً مستقیماً در منزل یا در نقاط جمع‌آوری ثابت انجام می‌شد، اکنون تمام پرداخت‌های قبوض برق از طریق کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود. «پوشش» پرداخت‌های بدون پول نقد برای همه مشتریان، گامی مهم برای EVNHANOI در استراتژی دیجیتالی کردن خدمات، بهبود کیفیت خدمات و بهینه‌سازی تجربه کاربری است.

یکی از محبوب‌ترین روش‌هایی که امروزه توسط مشتریان انتخاب می‌شود، پرداخت خودکار و دوره‌ای قبوض برق از طریق حساب‌های بانکی است. با این روش، مشتریان فقط باید یک بار در بانکی که با EVNHANOI مرتبط است، ثبت‌نام کنند، از جمله بانک‌هایی مانند BIDV، Vietcombank، VietinBank، Agribank، MB، Techcombank، SHB ، ACB، VIB، Sacombank، VPBank، Maritime Bank، ABBank، LienVietPostBank، OCB... پس از اتمام مراحل، سیستم بانکی به طور خودکار هر ماه از حساب مشتری برای پرداخت قبوض برق طبق اطلاعیه EVNHANOI پول کسر می‌کند.

علاوه بر پرداخت بانکی، EVNHANOI همچنین همکاری با واسطه‌های پرداخت مانند کیف پول‌های الکترونیکی Momo، ZaloPay، Viettel Money، VNPT Pay... را برای گسترش انتخاب‌های مشتری ترویج می‌دهد. برنامه‌های تشویقی مانند بازپرداخت نقدی، جمع‌آوری امتیاز و کاهش هزینه تراکنش به صورت دوره‌ای اجرا می‌شوند و به ایجاد عادات پرداخت الکترونیکی در جامعه کمک می‌کنند.

مشتریان همچنین می‌توانند از طریق بسیاری از کانال‌های مناسب دیگر مانند: پورتال خدمات عمومی ملی، وب‌سایت EVNHANOI، اپلیکیشن EVNHANOI یا با اسکن کد QR روی فاکتور الکترونیکی، پرداخت‌های خود را انجام دهند. بلافاصله پس از تکمیل تراکنش، مشتریان از طریق کانال‌هایی مانند ایمیل، اپلیکیشن یا وب‌سایت EVNHANOI، اعلان تأیید پرداخت را دریافت خواهند کرد. در عین حال، مشتریان می‌توانند به راحتی تاریخچه پرداخت را جستجو کنند، فاکتورهای الکترونیکی را دانلود کنند، قرائت کنتورها را مستقیماً در این پلتفرم‌ها بررسی کنند و به بهبود شفافیت و مدیریت پیشگیرانه هزینه‌های برق کمک کنند.

گذار کامل به پرداخت‌های بدون پول نقد نه تنها به بهبود کارایی سیستم برق کمک می‌کند، بلکه با جهت‌گیری دولت در ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد و ایجاد یک جامعه دیجیتال نیز همسو است. این یکی از نشانه‌های بارز تعهد بخش برق پایتخت به نوآوری، نوسازی، مشتری‌مداری و ارائه راه‌حل‌های هوشمند، راحت و کاربرپسند است.

نگوین آن

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat/20251001044757775