هانوی: تغییر چهره گردشگری با فناوری مدرن و میراث

استفاده از فناوری مدرن برای بهره‌برداری، حفظ و ارتقای ارزش‌های میراثی، به «کلید» اصلی پایتخت برای دستیابی به موفقیت و شکل‌دهی به تصویر یک شهر توریستی هوشمند و پایدار تبدیل شده است.

در شرایطی که جهان شاهد تغییرات شدید انقلاب صنعتی چهارم و روند توسعه پایدار است، گردشگری ویتنام به طور کلی و گردشگری هانوی به طور خاص با نیاز به نوآوری جامع روبرو هستند.

هانوی نه تنها نقش مرکز سیاسی و فرهنگی کشور را ایفا می‌کند، بلکه یک "موزه زنده" با نزدیک به ۶۰۰۰ اثر فرهنگی و تاریخی است. در میان آنها، سایت مرکزی آثار باستانی ارگ امپراتوری تانگ لونگ توسط سازمان آموزشی، علمی و فرهنگی سازمان ملل متحد (یونسکو) به عنوان میراث فرهنگی جهانی شناخته شده است.

بنابراین، استفاده از فناوری مدرن برای بهره‌برداری، حفظ و ارتقای ارزش‌های میراثی، به «کلید» اصلی پایتخت برای دستیابی به موفقیت و شکل‌دهی به تصویر یک شهر توریستی هوشمند و پایدار تبدیل شده است.

فناوری دیجیتال و تحول سبز: دو رکن استراتژیک

به گفته آقای نگوین کوئیت تام (متخصص تحول دیجیتال گردشگری، عضو کمیته دولت دیجیتال VINASA، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی VietISO)، تحول دیجیتال و تحول سبز در حال تبدیل شدن به دو ستون استراتژیک جدایی‌ناپذیر در جهت‌گیری توسعه گردشگری هوشمند هستند.

برای هانوی - یک مقصد میراث فرهنگی با جذابیت زیاد و فشار عملیاتی فزاینده - این نه تنها یک روند، بلکه یک نقشه راه اجتناب‌ناپذیر برای توسعه پایدار و دستیابی به موفقیت است.

آقای نگوین کوئیت تام تأکید کرد که فروش بلیط‌های الکترونیکی یکی از راه‌حل‌های کلیدی است که با حمایت از تحول سبز با کاهش استفاده از کاغذ، بهینه‌سازی منابع و بهبود تجربه گردشگری از طریق امکان رزرو بلیط آنلاین، کنترل جریان مشتری و تعامل فوری، «مزایای مضاعف» را به همراه دارد.

هدف تا سال ۲۰۳۰ این است که ۸۰ تا ۹۰ درصد از مقاصد گردشگری در هانوی، فروش بلیط الکترونیکی و رزرو/برنامه‌ریزی آنلاین را اعمال کنند. این نشان دهنده عزم راسخ این شهر در تحقق نقشه راه جامع تحول دیجیتال برای صنعت گردشگری است.

برای دستیابی به این هدف، هانوی باید یک اکوسیستم بلیط الکترونیکی به هم پیوسته ایجاد کند، یک پلتفرم داده متمرکز توسعه دهد، فرآیندهای تجاری را استاندارد کند، در زیرساخت‌های فناوری سرمایه‌گذاری کند و مصرف سبز را از سوی گردشگران ترویج دهد.

در سال‌های اخیر، بسیاری از مقاصد گردشگری در هانوی در ابتدا بلیط‌های الکترونیکی، کدهای QR یکپارچه، گیت‌های کنترل هوشمند و پرداخت‌های آنلاین را به کار گرفته‌اند، مانند: معبد ادبیات - کواک تو گیام، ارگ امپراتوری تانگ لانگ، یادگار زندان هوآ لو، روستای باستانی دونگ لام...

این برنامه‌ها به شفاف‌سازی فرآیند، کاهش ازدحام و افزایش تجربه متمدنانه و راحت برای گردشگران کمک می‌کنند.

های با ترونگ وارد (Hai Ba Trung Ward) یک مدل آزمایشی از به‌کارگیری فناوری اطلاعات در تبلیغات و ترویج آثار باستانی در بتکده لیِن فای (Lien Phai Pagoda) را به کار گرفته است. تاکنون، این منطقه با موفقیت کدهای QR را در بیش از ۲۸ مکان باستانی تاریخی در این منطقه برای خدمت‌رسانی به گردشگران مستقر کرده است.

آقای نگوین مین تانگ (Cau Giay Ward) که برای اولین بار از معبد لیِن فای بازدید کرد، گفت که مردم و گردشگران از سراسر جهان می‌توانند با استفاده از یک تلفن هوشمند، کد QR را اسکن کنند تا اطلاعات و تصاویری در مورد اثر تاریخی لیِن فای دریافت کنند. به لطف این، کاوش و یادگیری در مورد این اثر تاریخی آسان‌تر و جالب‌تر می‌شود.

به گفته هیئت مدیره سایت‌های باستانی، از زمان به کارگیری فناوری برای تبلیغات، تعداد بازدیدکنندگان از این سایت‌ها افزایش یافته است. به طور خاص، در ارگ سلطنتی تانگ لونگ، فناوری نقشه‌برداری سه‌بعدی و نرم‌افزار تعاملی در نمایشگاه به کار گرفته شده‌اند.

دیجیتالی شدن فضاهای نمایشگاهی و غرفه‌ها در قالب‌های ۳۶۰ درجه، سه‌بعدی و تورهای مجازی به بینندگان این امکان را می‌دهد که از دستگاه‌های هوشمند برای یادگیری استفاده کنند و جذابیت میراث را برای بازدیدکنندگان ایجاد کنند. کاربرد فناوری دیجیتال مدرن به بازدیدکنندگان کمک کرده است تا با میراث بهتر ارتباط برقرار کرده و تعامل داشته باشند و در نتیجه تجربه بازدید را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

کاربردهای فناوری نه تنها کارایی مدیریت را بهبود می‌بخشند، بلکه مسیرهای جدیدی را برای هانوی می‌گشایند تا حفاظت از میراث را با توسعه اقتصادی دیجیتال ترکیب کند و تصویر پایتخت را برای دوستان بین‌المللی ارتقا دهد.

معبد ادبیات - آکادمی امپراتوری: یک نقطه روشن پیشگام

معبد ادبیات - کوک تو گیام - به عنوان بزرگترین و قدیمی‌ترین مجموعه معماری کنفوسیوسی در ویتنام، سالانه حدود ۲.۵ میلیون بازدیدکننده را پذیرایی می‌کند. مرکز فعالیت‌های علمی و فرهنگی معبد ادبیات - کوک تو گیام - با درک نقش تحول دیجیتال، به طور فعال فناوری را به صورت دیجیتالی متحول کرده و در خدمات حفاظتی و گردشگری از آن استفاده کرده است.

سفر تجربی در معبد ادبیات - کوک تو گیام به پنج بخش تقسیم می‌شود که هر بخش بخشی از فرآیند یادگیری و آزمون دانشمندان باستانی را بازآفرینی می‌کند. از «ثبت‌نام» تا «احترام به راه»، شرکت‌کنندگان این فرصت را خواهند داشت تا به دانشمندان باستانی تبدیل شوند و چالش‌های جالبی را تجربه کنند. (عکس: مین سون/ویتنام پلاس)

از سال ۲۰۲۳، این بنای تاریخی رسماً فروش بلیط الکترونیکی آنلاین را برای بازدیدکنندگان گروهی اعمال کرده است که از کدهای QR برای ورود به دروازه استفاده می‌کند. پیش از این، در زمان‌های اوج، ده‌ها هزار بازدیدکننده برای خرید بلیط کاغذی صف می‌کشیدند و باعث ازدحام می‌شدند. استفاده از بلیط‌های الکترونیکی بر این وضعیت غلبه کرده و به صرفه‌جویی در زمان و ایجاد تأثیر مثبت از همان ابتدای سفر کمک کرده است.

خانم نگوین لین هونگ، معاون مدیر مرکز فعالیت‌های فرهنگی و علمی معبد ادبیات - کوک تو گیام، تأکید کرد: «به‌کارگیری فناوری نه‌تنها کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد، بلکه به حفظ تقدس این اثر نیز کمک می‌کند و در عین حال، فضای تجربه فناوری مدرن را گسترش می‌دهد.»

نتایج پس از ۲ سال اجرا نشان می‌دهد که سیستم بلیت الکترونیکی به افزایش بهره‌وری مدیریت، شفافیت مالی، جلوگیری از کلاهبرداری، بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی و افزایش درآمد حاصل از خدمات دیجیتال اضافی کمک کرده است. در عین حال، این مکان باستانی شرایط بیشتری برای توسعه محصولات گردشگری خلاق مانند تورهای شبانه، راهنماهای خودکار، کتاب‌های الکترونیکی در مورد ستون‌های یادبود پزشکان و غیره دارد.

علاوه بر نتایج مثبت، روند استقرار فناوری در اماکن باستانی هنوز با مشکلات زیادی روبرو است. به طور خاص، زیرساخت شبکه پایدار نیست و در صورت قطع اتصال، به راحتی باعث اختلال در سیستم بلیط الکترونیکی می‌شود.

استفاده از بلیط الکترونیکی برای مسافران گروهی مناسب‌تر است، در حالی که مسافران انفرادی گاهی اوقات در صورت عدم وجود دستگاه‌های پشتیبانی باید مدت زیادی منتظر بمانند. علاوه بر این، طراحی بلیط‌های الکترونیکی نیز باید بهبود یابد تا از وضعیت کوچک بودن، گم شدن آسان و عدم وجود عناصر دوزبانه که باعث ایجاد مشکل برای مسافران بین‌المللی و به ویژه بلیط‌هایی که ارزش یادگاری ندارند، می‌شود، جلوگیری شود.

کارکنان عملیاتی باید به طور منظم آموزش ببینند تا بتوانند حوادث را مدیریت کنند و از عملکرد مداوم سیستم، به ویژه در فصول اوج مصرف، اطمینان حاصل کنند.

میراث - پایه و اساس توسعه صنعت فرهنگی

برای ادامه‌ی ارتقای اثربخشی فناوری، کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که هانوی باید زیرساخت‌ها و تجهیزات شبکه را ارتقا دهد، یک حالت آفلاین موقت برای سیستم چاپ بلیط ایجاد کند؛ طراحی بلیط را بهبود بخشد، اطلاعات دوزبانه‌ی بیشتری را به زبان‌های ویتنامی و انگلیسی و عناصر سوغاتی ادغام کند.

نمایش نور سه بعدی در برج لاک پشت همراه با سیستم پرده آبی. (عکس: Khanh Hoa/ VNA)

این شهر راهنمایی و ارتباطات چندزبانه را افزایش داده، برنامه‌های فروش بلیط را از طریق صفحات هواداران، وب‌سایت‌ها یا برنامه‌های تلفن همراه مستقر کرده است؛ کارکنان متخصص را آموزش داده و رویه‌های تعمیر و نگهداری دوره‌ای را برای اطمینان از عملکرد پایدار سیستم تدوین کرده است.

در عین حال، توسعه پلتفرم‌های گردشگری دیجیتال که داده‌ها را ادغام، خدمات را هماهنگ و اثرات زیست‌محیطی را رصد می‌کنند، مسیرهای جدیدی را باز می‌کنند و هانوی را به هدف خود برای تبدیل شدن به یک شهر پیشرو در گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه نزدیک‌تر می‌کنند.

هانوی در حال حاضر از نظر تعداد میراث فرهنگی در صدر کشور قرار دارد. این حجم عظیم میراث، هنگامی که با فناوری دیجیتال ترکیب شود، به منبع بزرگی برای توسعه صنعت فرهنگی تبدیل خواهد شد و گردشگری پایتخت را به یک پیشرفت تبدیل خواهد کرد.

دیجیتالی کردن میراث نه تنها به ذخیره‌سازی و نگهداری محدود می‌شود، بلکه شرایطی را برای شکل‌گیری محصولات فرهنگی دیجیتال با کیفیت بالا و مناسب برای عموم مردم عصر جدید ایجاد می‌کند. از آنجا، میراث به طور گسترده پخش می‌شود، ارزش اقتصادی را افزایش می‌دهد و جایگاه هانوی را در نقشه گردشگری جهانی تثبیت می‌کند.

از تجربه معبد ادبیات - کوک تو گیام و بسیاری از مقاصد دیگر، می‌توان تأیید کرد که استفاده از فناوری برای توسعه گردشگری هانوی یک روند اجتناب‌ناپذیر است، نه اینکه ارزش‌های سنتی را از دست بدهد، بلکه برعکس، عمق تجربه را افزایش داده و دسترسی به میراث را بهبود می‌بخشد.

با عزم راسخ دولت و حمایت کسب‌وکارها و جامعه، هانوی پتانسیل کافی برای تحقق هدف تبدیل شدن به یکی از مراکز پیشرو گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه را دارد، جایی که میراث در چارچوب جدید حفظ، گرامی داشته و ترویج می‌شود.

(TTXVN/ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp