در چارچوب تحولات جهانی ناشی از انقلاب صنعتی چهارم و روند توسعه پایدار، گردشگری ویتنام به طور کلی و گردشگری هانوی به طور خاص با نیاز به نوآوری جامع روبرو هستند.
هانوی نه تنها به عنوان مرکز سیاسی و فرهنگی کشور عمل میکند، بلکه یک "موزه زنده" با نزدیک به ۶۰۰۰ اثر فرهنگی و تاریخی است. در میان آنها، مجموعه ارگ امپراتوری تانگ لونگ توسط سازمان آموزشی، علمی و فرهنگی سازمان ملل متحد (یونسکو) به عنوان یک میراث فرهنگی جهانی شناخته شده است.
بنابراین، بهکارگیری فناوری مدرن برای بهرهبرداری، حفظ و ارتقای ارزشهای میراثی، به «کلید» اصلی برای پیشرفت پایتخت و شکلدهی به تصویر آن به عنوان یک شهر توریستی هوشمند و پایدار تبدیل شده است.
فناوری دیجیتال و تحول سبز: دو رکن استراتژیک
به گفته آقای نگوین کوئیت تام (متخصص تحول دیجیتال گردشگری، عضو کمیته دیجیتال دولت VINASA، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی VietISO)، تحول دیجیتال و تحول سبز در حال تبدیل شدن به دو رکن استراتژیک جداییناپذیر در جهتگیری توسعه گردشگری هوشمند هستند.
برای هانوی - یک مقصد میراث فرهنگی با جذابیت فراوان و فشار عملیاتی فزاینده - این فقط یک روند نیست، بلکه مسیری اجتنابناپذیر به سوی توسعه پایدار و پیشرفتهای چشمگیر است.
آقای نگوین کوئیت تام تأکید کرد که بلیتفروشی الکترونیکی یکی از راهحلهای کلیدی است که با پشتیبانی از تحول سبز از طریق کاهش مصرف کاغذ و بهینهسازی منابع، «مزایای مضاعف» به همراه دارد و در عین حال از طریق قابلیتهای رزرو آنلاین، کنترل جریان بازدیدکنندگان و تعامل فوری، تجربه گردشگری را بهبود میبخشد.
هدف این است که تا سال ۲۰۳۰، ۸۰ تا ۹۰ درصد از مقاصد گردشگری در هانوی، خدمات بلیط الکترونیکی و رزرو/رزرو آنلاین را اتخاذ کنند. این نشان دهنده تعهد قوی این شهر به تحقق یک نقشه راه جامع تحول دیجیتال برای صنعت گردشگری است.
برای دستیابی به این هدف، هانوی باید یک اکوسیستم بلیط الکترونیکی به هم پیوسته ایجاد کند، یک پلتفرم داده متمرکز توسعه دهد، فرآیندهای تجاری را استاندارد کند، در زیرساختهای فناوری سرمایهگذاری کند و مصرف سبز را در بین گردشگران ترویج دهد.
در طول سالها، بسیاری از مقاصد گردشگری در هانوی شروع به پیادهسازی بلیطهای الکترونیکی، ادغام کدهای QR، دروازههای کنترل هوشمند و پرداخت آنلاین کردهاند، مانند: دانشگاه ملی معبد ادبیات، ارگ امپراتوری تانگ لانگ، محوطه تاریخی زندان هوا لو، روستای باستانی دونگ لام و ...
این برنامهها به افزایش شفافیت در فرآیندها و کاهش ازدحام کمک میکنند، ضمن اینکه تجربهای متمدنانه و راحت را برای گردشگران نیز ارتقا میدهند.
های با ترونگ وارد (Hai Ba Trung Ward) یک مدل آزمایشی از بهکارگیری فناوری اطلاعات در تبلیغ و معرفی مکانهای تاریخی در پاگودای لیِن فای (Lien Phai Pagoda) را اجرا کرده است. تا به امروز، این منطقه با موفقیت کدهای QR را در بیش از ۲۸ مکان تاریخی در این منطقه برای خدمترسانی به گردشگران مستقر کرده است.
آقای نگوین مین تانگ (بخش کائو گیای) که برای اولین بار از بتکده لیِن فای بازدید میکرد، گفت که تنها با یک تلفن هوشمند، مردم محلی و گردشگران میتوانند کد QR را اسکن کنند تا اطلاعات و تصاویری در مورد مکان تاریخی بتکده لیِن فای دریافت کنند. به لطف این، کاوش و یادگیری در مورد این مکان آسانتر و لذتبخشتر شده است.
به گفته هیئت مدیره اماکن تاریخی، از زمان به کارگیری فناوری برای تبلیغات، تعداد بازدیدکنندگان از این اماکن افزایش یافته است. به طور خاص، در ارگ سلطنتی تانگ لانگ، فناوری نقشه برداری سه بعدی و نرم افزار تعاملی در نمایشگاه ها به کار گرفته شده است.
دیجیتالی کردن فضاهای نمایشگاهی و غرفهها در قالبهای ۳۶۰ درجه و سهبعدی، همراه با تورهای مجازی که به بینندگان امکان میدهد از دستگاههای هوشمند برای یادگیری استفاده کنند، جذابیت این مکان میراثی را برای بازدیدکنندگان افزایش میدهد. کاربرد فناوری دیجیتال مدرن به بازدیدکنندگان کمک کرده است تا با مکان میراثی بهتر ارتباط برقرار کرده و تعامل داشته باشند و تجربه بازدید آنها را به طور قابل توجهی بهبود بخشد.
فراتر از بهبود بهرهوری مدیریت، کاربردهای فناوری، راههای جدیدی را برای هانوی باز میکنند تا حفظ میراث را با توسعه اقتصادی دیجیتال ادغام کند و تصویر پایتخت را به جامعه بینالمللی ارتقا دهد.
معبد ادبیات - دانشگاه ملی: چراغی پیشگام از نور.
معبد ادبیات - دانشگاه ملی، به عنوان بزرگترین و قدیمیترین مجموعه معماری کنفوسیوسی در ویتنام، سالانه تقریباً از ۲.۵ میلیون بازدیدکننده استقبال میکند. مرکز فعالیتهای فرهنگی و علمی معبد ادبیات - دانشگاه ملی، با درک اهمیت تحول دیجیتال، به طور فعال از تحول دیجیتال استقبال کرده و فناوری را در تلاشهای حفاظتی و خدمات بازدیدکنندگان خود به کار گرفته است.
از سال ۲۰۲۳، این مکان تاریخی رسماً بلیت الکترونیکی آنلاین را برای بازدیدکنندگان گروهی راهاندازی کرده است که از کدهای QR برای ورود استفاده میکند. پیش از این، در فصول اوج بازدید، دهها هزار بازدیدکننده برای مدت طولانی در صف خرید بلیتهای کاغذی میایستادند و باعث ازدحام میشدند. راهاندازی بلیتهای الکترونیکی این مشکل را حل کرده، در زمان صرفهجویی کرده و از همان ابتدای سفر تأثیر مثبتی ایجاد کرده است.
خانم نگوین لین هونگ، معاون مدیر مرکز فعالیتهای فرهنگی و علمی وان میو - کوک تو گیام، تأکید کرد: «بهکارگیری فناوری نه تنها کیفیت خدمات را بهبود میبخشد، بلکه به حفظ تقدس آثار باستانی نیز کمک میکند و در عین حال، فضا را برای تجربه فناوری مدرن گسترش میدهد.»
نتایج پس از دو سال اجرا نشان میدهد که سیستم بلیتفروشی الکترونیکی به افزایش بهرهوری مدیریت، شفافیت مالی، جلوگیری از کلاهبرداری، بهرهوری عملیاتی و درآمد حاصل از خدمات دیجیتال تکمیلی کمک کرده است. در عین حال، این سایت فرصتهای بیشتری برای توسعه محصولات گردشگری نوآورانه مانند تورهای شبانه، تورهای راهنمای خودکار و کتابهای الکترونیکی درباره مقبره دکتر ... دارد.
با وجود نتایج مثبت، پیادهسازی فناوری در اماکن تاریخی هنوز با مشکلات زیادی روبرو است. به طور خاص، زیرساخت شبکه هنوز پایدار نیست و در صورت قطع اتصال، به راحتی باعث اختلال در سیستم بلیط الکترونیکی میشود.
استفاده از بلیت الکترونیکی برای تورهای گروهی مناسبتر است، در حالی که مسافران انفرادی گاهی اوقات در صورت نداشتن تجهیزات لازم باید مدت بیشتری منتظر بمانند. علاوه بر این، طراحی بلیتهای الکترونیکی نیاز به بهبود دارد تا از کوچک بودن بیش از حد، گم شدن آسان و عدم وجود ویژگیهای دوزبانه که میتواند برای بازدیدکنندگان بینالمللی دشوار باشد و مهمتر از همه، از ارزش یادبودی آنها بکاهد، جلوگیری شود.
کارکنان عملیاتی برای مدیریت حوادث و تضمین عملکرد مداوم سیستم، به ویژه در فصول اوج مصرف، به آموزش منظم نیاز دارند.
میراث - پایه و اساس توسعه صنعت فرهنگی.
برای افزایش بیشتر اثربخشی این فناوری، کارشناسان پیشنهاد میکنند که هانوی باید زیرساختها و تجهیزات شبکه خود را ارتقا دهد، یک حالت آفلاین موقت برای سیستم چاپ بلیط ایجاد کند؛ طراحی بلیط را بهبود بخشد و اطلاعات و عناصر یادبود دوزبانه ویتنامی-انگلیسی را ادغام کند.
این شهر در حال تقویت راهنمایی، ارتباطات چندزبانه، استقرار برنامههای فروش بلیط از طریق صفحه هواداران، وبسایت یا برنامه تلفن همراه، ارائه آموزشهای عمیق برای پرسنل و ایجاد رویههای تعمیر و نگهداری منظم برای اطمینان از عملکرد پایدار سیستم است.
در عین حال، توسعه پلتفرمهای گردشگری دیجیتال که دادهها را ادغام، خدمات را هماهنگ و تأثیرات زیستمحیطی را رصد میکنند، راههای جدیدی را باز خواهد کرد و هانوی را به هدف خود برای تبدیل شدن به یک شهر پیشرو در گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه نزدیکتر خواهد کرد.
هانوی در حال حاضر از نظر تعداد مکانهای میراث فرهنگی در صدر کشور قرار دارد. این ثروت عظیم میراث، هنگامی که با فناوری دیجیتال ترکیب شود، به منبعی اصلی برای توسعه صنعت فرهنگی و ایجاد پیشرفتی چشمگیر در گردشگری پایتخت تبدیل خواهد شد.
دیجیتالی کردن میراث به ذخیرهسازی و نگهداری محدود نمیشود؛ بلکه ایجاد محصولات فرهنگی دیجیتال با کیفیت بالا و مناسب برای مخاطبان مدرن را نیز تسهیل میکند. از آنجا، میراث به طور گسترده منتشر میشود، ارزش اقتصادی آن افزایش مییابد و جایگاه هانوی را در نقشه گردشگری جهانی تثبیت میکند.
بر اساس تجربیات دانشگاه ملی معبد ادبیات و بسیاری از مقاصد دیگر، میتوان تأیید کرد که بهکارگیری فناوری در توسعه گردشگری در هانوی یک روند اجتنابناپذیر است، که نه تنها ارزشهای سنتی را کاهش نمیدهد، بلکه عمق تجربه را افزایش داده و دسترسی به میراث را بهبود میبخشد.
با عزم راسخ دولت، حمایت کسبوکارها و جامعه، هانوی پتانسیل تحقق هدف خود برای تبدیل شدن به یکی از مراکز پیشرو گردشگری هوشمند و پایدار در منطقه را دارد، جایی که میراث در بستری جدید حفظ، گرامی داشته و ترویج میشود.
منبع: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
نظر (0)