انگلیسی را آنلاین یاد بگیرید، به دلیل کیفیت «صفر» پول از دست می‌دهید

برای یادگیری خودتان هزینه کنید؟

ده‌ها نفر که به صورت آنلاین در مرکز زبان انگلیسی LeaderTalks و مشاوره تحصیل در خارج از کشور (به اختصار LeaderTalks) زبان انگلیسی می‌آموزند، در پاسخ به خبرنگاران روزنامه Thanh Nien گفتند که بسیار ناراحت هستند زیرا این مرکز تبلیغات دروغینی داشته، تعهد خود را برای آموزش دوره «تسلط بر زبان انگلیسی» نقض کرده و از مسئولیت شانه خالی کرده است، حتی با اینکه شهریه بسته به روش پرداخت، چه در یک یا چند قسط، از ۳۹.۹۵ میلیون دونگ تا ۴۴ میلیون دونگ متغیر بوده است.

به طور خاص، طبق تفاهم‌نامه‌ای که با دانشجویان امضا شده است، LeaderTalks اطلاع داد که «تسلط بر زبان انگلیسی» یک برنامه «آموزش آنلاین زبان انگلیسی» برای مبتدیان است که ۵ ماژول به صورت متوالی تدریس می‌شود. دانشجویان به مدت ۵۲ هفته (حدود ۱ سال) از طریق زوم آموزش خواهند دید، در هفته ۲ کلاس با معلمان شرکت می‌کنند و ۵ جلسه به صورت گروهی با دستیاران آموزشی درس می‌خوانند... خانم نگوین تی تان هونگ (ساکن شهر هوشی مین)، نماینده گروه دانشجویی، تأیید کرد: «اما واقعیت کاملاً با تبلیغات متفاوت است».

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 1. — صرف نظر از سطح ورودی، مرکز LeaderTalks تضمین می‌کند که دانش‌آموزان پس از اتمام دوره، یک سطح در چارچوب مرجع مشترک اروپایی برای زبان‌ها (CEFR) ارتقا خواهند یافت.

بر این اساس، اگرچه این مرکز تیمی از معلمان با سال‌ها تجربه و گواهینامه‌های بین‌المللی تدریس انگلیسی را معرفی کرد، اما پس از ۶ ماه مطالعه، خانم هونگ متوجه شد که تنها چند نفر «هسته» مسئول تمام کلاس‌ها هستند و بقیه یا تدریس را رها کرده‌اند یا توسط خود مرکز «اخراج» شده‌اند. از سوی دیگر، گزارش شده است که بسیاری از معلمانی که واقعاً تدریس می‌کردند، لکنت تلفظ داشتند، نمی‌دانستند چه چیزی را تدریس کنند و صلاحیت‌های حرفه‌ای خود را علناً فاش نمی‌کردند.

خانم هونگ افزود: «پس از اتمام ترم اول، بسیاری از دانشجویان توسط مرکز درخواست شدند تا به عنوان دستیار آموزشی برای دوره جدید تحت عنوان «اگر می‌خواهید خوب باشید، باید تدریس کنید» فعالیت کنند. برخی از دستیاران آموزشی قدیمی، خود را معلم معرفی می‌کردند.» در همین حال، خانم کی.تی (ساکن شهر هوشی مین) گزارش داد که پس از پیروی از تکنیک تنفس برای تمرین تلفظ انگلیسی طبق دستورالعمل معلمان مرکز، با مشکلات زیادی در سلامت حنجره خود مواجه شده است.

نه تنها کیفیت معلمان، بلکه بسیاری از دانش‌آموزان نیز از روند یادگیری ناراحت هستند. اولاً، اگرچه این مرکز اعلام کرد که یک آزمون ورودی برای قرار دادن دانش‌آموزان در یک کلاس برگزار خواهد کرد، اما همچنان دانش‌آموزان را در یک کلاس قرار می‌دهد و صرف نظر از سطح آنها، همان برنامه درسی را مطالعه می‌کنند. ثانیاً، LeaderTalks اعلام کرد که دستورالعمل‌های تمرینی دقیقی ارائه می‌دهد و هر فرد را ویرایش می‌کند، اما در واقع، دانش‌آموزان باید خودشان برنامه درسی را مطالعه کنند، خودشان تمرین کنند، سپس ویدیوها را برای ارسال در سیستم خود مرکز ضبط کنند، و سپس به گفته دانش‌آموزان، به ویدیوها مراجعه کنند تا درباره یکدیگر نظر بدهند.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 2. — دانشجویان گفتند که هر درس نیاز به زمان زیادی برای تکمیل الزامات خودآموزی مرکز دارد، اما مرکز به تکالیف آنها پاسخی نداده و آنها را ارزیابی نکرده است.

خانم هونگ به طور محرمانه گفت: «معلمان و دستیاران آموزشی به تمرین‌های تعیین‌شده پاسخ نمی‌دادند یا آنها را تصحیح نمی‌کردند و این باعث می‌شد که کارایی تمرین تقریباً صفر باشد. تنها نقش دستیاران آموزشی تصحیح اشتباهات در طول درس‌ها بود، گاهی اوقات حتی تصحیح اشتباهات، با زمان محدود فقط چند دقیقه برای هر نفر، زیرا کلاس خیلی شلوغ بود و درس فقط یک ساعت و نیم طول می‌کشید. ناگفته نماند که اگر قبل، حین و بعد از هر درس که توسط مرکز تعیین شده بود، الزامات را به‌طور جدی رعایت می‌کردیم، مراقبت از خانواده بسیار وقت‌گیر و غیرممکن بود. اگر می‌خواستیم درس را دوباره بگذرانیم یا وقتی یادگیری ما پیشرفتی نداشت، پولمان را پس بگیریم، حتی اگر واقعاً چیزی آموزش نمی‌دادند، این الزامات اجباری بود.»

تهدید به کتک زدن دانش‌آموزان؟

نه تنها کیفیت تدریس پایین بود، بلکه گروه دانشجویان اظهار داشتند که مرکز با روش‌های مختلف، ساعات کلاس را کاهش داده است.

برای مثال، با شروع دوره خانم هوئونگ و خانم کی‌تی در اکتبر ۲۰۲۲، LeaderTalks یکی از درس‌ها را به یک آزمون گرامر و واژگان با دشواری اولیه تغییر داد و پس از آزمون هیچ نظری به دانش‌آموزان نداد. دانش‌آموزان این جلسه را محکوم کردند: «آن جلسات بسیار بی‌معنی بودند، به‌خصوص وقتی که ما در حال یادگیری صحبت کردن بودیم و گرامر یا واژگان به ما آموزش داده نمی‌شد.»

در مورد دیگری، خانم ام. تی (ساکن شهر هوشی مین) گفت که مدیران مرکز، کلاس را به خاطر «خوب خواندن انگلیسی» تحسین کردند و پیشنهاد دادند که دوره زودتر تمام شود تا مسیر بعدی آغاز شود، اگرچه بسیاری از دانش‌آموزان در آن زمان هنوز نمی‌توانستند روان صحبت کنند. در آخرین دوره‌ها، خانم ام. تی همچنان «سرخورده» بود زیرا مواد آموزشی، ویدیوهای برنامه TED یا فیلم‌های سریال Friends بودند که به صورت آنلاین در دسترس بودند و در برنامه درسی خلاقانه نبودند و «هیچ تأثیری بر یادگیری نداشتند».

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 3. — محتوای سند «اختصاصی» که توسط دانشجویان به عنوان محتوای آنلاین در دسترس عموم متهم شده است

برخی دیگر از مسائل منفی مربوط به LeaderTalks که توسط گروه دانشجویی به آنها اشاره شد عبارتند از: اگرچه اسناد از منابع زیادی در اینترنت کپی شده‌اند، اما ادعا می‌شود که دارای حق چاپ هستند و در صورت تمایل به استفاده از آنها برای اهداف دیگر، باید از مرکز اجازه بگیرند؛ استفاده خودسرانه از تصاویر دانشجویان برای تبلیغ دوره بدون اجازه قبلی؛ عدم ارائه فاکتورهای مالی در صورت درخواست دانشجویان...

گروه دانشجویان که از کیفیت دوره و ترتیبات نامطلوب مرکز ناامید شده بودند، بارها به LeaderTalks ایمیل زدند و درخواست تغییر در برنامه را مطرح کردند، اما فقط وعده‌های توخالی دریافت کردند و هیچ راه حل رضایت‌بخشی دریافت نکردند. پس از آن، مرکز شروع به "نادیده گرفتن" درخواست‌های دانشجویان کرد و رهبر دائماً از جلسات اجتناب می‌کرد و از بازپرداخت شهریه خودداری می‌کرد.

خانم هونگ به یاد می‌آورد: «ما که خیلی عصبانی بودیم، در ۱۶ آوریل در یک کلاس زوم با خانم دائو تی هانگ، صاحب مرکز، شرکت کردیم تا نظراتمان را بگوییم. اما به جای اینکه با آرامش صحبت کنیم، شخصی که احتمالاً شوهر خانم هانگ (مدیر مرکز) بود، با صدای بلند فحش داد و تهدید کرد که کسی را استخدام می‌کند تا به خانه ما بیاید و «ما را کتک بزند». آن لحظه همه ما «منجمد» شدیم زیرا نمی‌توانستیم باور کنیم که یک موسسه آموزشی می‌تواند مانند چنین اراذل و اوباشی رفتار کند.»

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 4. — شوهر خانم دائو تی هانگ (ردیف دوم، سمت چپ جلد) در ۱۶ آوریل در یک کلاس زوم، دانش‌آموزی را تهدید به ضرب و شتم کرد.

سه روز پس از تهدید به ضرب و شتم، خانم هونگ گفت که LeaderTalks حساب شخصی او و چند دانشجوی دیگر را در سیستم خصوصی مرکز قفل کرده و ایمیلی ارسال کرده و تعلیق او از تحصیل را به دلیل «ایجاد اختلال در مرکز» اعلام کرده است. و پنج روز بعد (۲۱ آوریل)، به گفته خانم KD (ساکن هانوی )، دانشجویی که در ارائه بازخورد شرکت کرده بود، غریبه‌هایی جاده را مسدود کرده و او و سایر دانشجویانی که در هانوی زندگی می‌کنند را تهدید می‌کردند.

در اوج ماجرا، در ۱۸ مه، تقریباً یک ماه پس از تهدید شدن، خانم هونگ تماسی از یک پیک دریافت کرد که از او می‌خواست پایین بیاید و عکسی بگیرد تا دریافت گل‌ها و هدایای دیگران را تأیید کند، و او از پسرش خواست که پایین بیاید و آنها را از طرف او دریافت کند. اما وقتی پسرش رسید، پیک بلافاصله رنگ پاشید و یک میله آهنی که در جعبه هدایا پنهان شده بود را بیرون آورد تا به پسرش حمله کند. خوشبختانه، پسر خانم هونگ با موفقیت فرار کرد و کل حادثه توسط دوربین امنیتی آپارتمان ضبط شد.

بی‌احتیاطی غریبه‌ها همچنین دلیل تمایل بسیاری از دانشجویان این مرکز برای ناشناس ماندن است. اخیراً، اداره تحقیقات پلیس منطقه ۱۲ (HCMC) درخواست فوری کمک از خانم هونگ در مورد برگزاری کلاس‌های LeaderTalks برخلاف تعهد و تهدید به ضرب و شتم دانشجویان دریافت کرد. گروهی از دانشجویان نظر خود را اینگونه بیان کردند: «در حال حاضر، ما انتظار نداریم شهریه خود را پس بگیریم، بلکه فقط می‌خواهیم ترفندهای کلاهبرداری و اوباشگری LeaderTalks را افشا کنیم تا به جامعه هشدار دهیم.»

نمایندگان LeaderTalks چه می‌گویند؟

خانم دائو تی هانگ، مدیر مرکز مشاوره و زبان‌های خارجی LeaderTalks، در گفتگو با خبرنگار روزنامه Thanh Nien گفت که از دانش‌آموزان بازخورد دریافت کرده است. با این حال، به گفته خانم هانگ، بسیاری از بازخوردهای حرفه‌ای مانند کاهش ساعات کلاس در مرکز، اجازه تدریس به معلمان فاقد صلاحیت، ارائه تکالیف بدون تصحیح توسط کسی... نادرست هستند و بر عملکرد مرکز و همچنین روند یادگیری روزانه بیش از ۳۰۰ دانش‌آموز تأثیر می‌گذارند.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 5. — میله آهنی که به خانواده خانم تان هوئونگ حمله کرد، در جعبه هدیه یک فرستنده جعلی پنهان شده بود.

خانم هانگ همچنین گفت که اخیراً، گروهی متشکل از ۴ دانشجو اقداماتی انجام داده‌اند که به گفته او «به طور جدی قانون امنیت سایبری ۲۰۱۹ و مقررات عملیاتی مرکز را نقض کرده‌اند» و LeaderTalks را مجبور به تعلیق موقت دانشجویان کرده‌اند. وقتی از خانم هانگ پرسیده شد که آیا کارکنان مرکز واقعاً همانطور که گزارش شده است، دانشجویان را در طول کلاس زوم تهدید به ضرب و شتم کرده‌اند، او گفت که اینها فقط سخنان «خشمگینانه» شوهرش بوده و «کاملاً بی‌ربط به مسائل بین دانشجویان و مرکز» است.

خانم هانگ نظر خود را بیان کرد: «در مورد اینکه آیا گروه دانشجویان توسط غریبه‌ها در خارج از کلاس درس تهدید شده‌اند یا خیر، ما اطلاعی نداریم و این را اطلاعات یک‌طرفه و تأیید نشده از سوی گروه دانشجویان می‌دانیم. از مقامات می‌خواهیم که صحت آن را تأیید کنند. اگر این اطلاعات عمداً برای بی‌اعتبار کردن مرکز جعل شده باشد، ما شکایت خواهیم کرد.»

اندازه LeaderTalks

طبق گفته این وب‌سایت، LeaderTalks در سال ۲۰۱۴ توسط خانم دائو تی هانگ (که معمولاً با نام هانگ مام رووک شناخته می‌شود) تأسیس و متعلق به او بوده است. خانم هانگ مدرک کارشناسی ارشد خود را در رشته توسعه پایدار در دانشگاه آدلاید (استرالیا) دریافت کرد و سپس برای کار به ویتنام بازگشت.

خانم هانگ با بهره‌گیری از شهرتش، پیوسته از وجهه شخصی خود برای تبلیغ برنامه‌های آموزش زبان انگلیسی LeaderTalks مانند دوره آنلاین «تسلط بر زبان انگلیسی» که گفته می‌شود بیش از ۲۰۰۰ دانشجو در آن ثبت‌نام کرده‌اند، دوره تابستانی شبانه‌روزی «Hama Summer» و دوره کودکان «Global Passport» استفاده می‌کند. قیمت این دوره‌ها از ۲۹ تا ۵۰ میلیون دونگ متغیر است، اما بسیاری از دانشجویان از سطحی بودن آموزش و تمرکز صرف بر مرحله ساخت محصولات فارغ‌التحصیلی برای کسب وجهه رسانه‌ای شکایت دارند.

دوره «تسلط بر زبان انگلیسی» که اخیراً در وب‌سایت LeaderTalks ثبت شده است، به‌روزرسانی جدیدی در مورد مدت زمان و شهریه داشته است. به‌طور خاص، در مقایسه با زمان آموزش قدیمی ۵۲ هفته با ۲ کلاس، ۵ جلسه مطالعه گروهی در هفته، دوره جدید فقط ۴۲ هفته، ۳ کلاس و ۳ جلسه خودآموزی در خانه در هفته طول می‌کشد. شهریه نیز برای هر روش پرداخت ۱ میلیون دانگ ویتنامی افزایش یافته است.

لینک منبع